O Primeiro Ministro aprovou o projeto "Propagar, divulgar e melhorar a qualidade da prestação de serviços públicos online e a sua utilização eficaz até 2025, com uma visão para 2030".

Promover a conscientização e o acesso à informação sobre a oferta e a utilização de serviços públicos online é um pré-requisito fundamental para o desenvolvimento de um governo digital.

A oferta de serviços públicos online é uma tarefa fundamental no desenvolvimento do governo eletrônico rumo a um governo digital, com os cidadãos no centro e como público-alvo dos serviços. Para implementar serviços públicos online eficazes e de alta qualidade, além das tarefas relacionadas ao ambiente legal e à infraestrutura técnica, a disseminação e a promoção desses serviços são igualmente importantes, pois a conscientização desempenha um papel decisivo. Na realidade, ministérios, setores e municípios têm promovido serviços públicos de forma tradicional, porém limitada em conteúdo, qualidade e forma devido à falta de diretrizes unificadas e à escassez de recursos financeiros e materiais. Essa é também a principal razão para as limitações na implementação de serviços públicos online e para a dificuldade em atrair e criar o hábito de utilizá-los entre cidadãos e empresas (o percentual de solicitações online processadas em todo o país é de apenas 45%, com os municípios atingindo apenas 18%).

Nesse contexto, o lançamento do Projeto "Propagação, disseminação e aprimoramento da qualidade da prestação e do uso efetivo de serviços públicos online até 2025, com visão para 2030" é muito oportuno. Ele serve como base e fornece orientações focadas, unificadas e detalhadas para a organização de propaganda e disseminação regulares, contínuas, direcionadas e adequadas de serviços públicos online para cada grupo-alvo, cada localidade e cada contexto específico em todo o país, contribuindo para o alcance bem-sucedido das metas do Programa Nacional de Transformação Digital até 2025, com visão para 2030.

Quatro perspectivas

O projeto identifica quatro perspectivas principais, sendo a primeira e mais importante delas: Aumentar a conscientização e melhorar o acesso à informação sobre a oferta e o uso de serviços públicos online é um pré-requisito crucial para o desenvolvimento de um governo digital e a promoção da transformação digital nacional; essa é uma tarefa que precisa ser realizada de forma regular, contínua, com foco e adaptada a cada grupo-alvo, cada localidade e cada contexto específico.

Dois objetivos

O projeto estabelece dois objetivos gerais, visando garantir que todos os cidadãos tenham acesso a informações, orientações, apoio, conhecimento e habilidades para utilizar os serviços públicos online, permitindo-lhes utilizá-los de forma conveniente e rápida, atendendo às suas necessidades individuais; e participar ativamente e fornecer feedback para ajudar os órgãos estatais a aprimorar a qualidade da prestação de serviços públicos online. O projeto também define metas específicas para 2030, sendo a mais importante: 70% dos cidadãos adultos utilizando serviços públicos online .

Para atingir os objetivos definidos, o Projeto identificou seis grupos principais de tarefas e soluções, incluindo: Disseminar informações, conscientizar e popularizar conhecimentos e habilidades no uso de serviços públicos online por meio da mídia tradicional e das redes sociais; Disseminar informações, conscientizar e popularizar conhecimentos e habilidades no uso de serviços públicos online por meio de sistemas básicos de informação; Disseminar informações, conscientizar e popularizar conhecimentos e habilidades no uso de serviços públicos online por meio de outros métodos; Disseminar informações, conscientizar e popularizar conhecimentos e habilidades no uso de serviços públicos online em instituições de ensino ; Aprimorar a qualidade da prestação de serviços públicos online; e Orientar o conteúdo, as atividades, o desenvolvimento e a edição de materiais promocionais no âmbito do Projeto.

O plano também define claramente as responsabilidades dos ministérios, departamentos e localidades, e aloca recursos para sua implementação.

O projeto "Promover, disseminar e aprimorar a qualidade da prestação de serviços públicos online e seu uso efetivo até 2025, com uma visão para 2030" certamente trará resultados inovadores na implementação de serviços públicos online, contribuindo para o sucesso das metas do Programa Nacional de Transformação Digital, visando concretizar o conceito de "pessoas". está no centro da transformação digital. e a filosofia de " Ninguém fica para trás" ; contribuindo também para a melhoria da classificação do Vietname no Índice de Serviço Público Online e Governo Eletrónico, avaliado pelas Nações Unidas; melhorando assim o ambiente empresarial e reforçando a competitividade nacional.

Fonte: https://mic.gov.vn/thu-tuong-phe-duyet-de-an-tuyen-truyen-pho-bien-nang-cao-chat-luong-ve-cung-cap-va-su-dung-hieu-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-nam-2025-dinh-huong-den-nam-2030-197241217154325699.htm