O Primeiro-Ministro aprovou o Projeto “Propaganda, divulgação e melhoria da qualidade da prestação e utilização eficaz dos serviços públicos online até 2025, com uma visão para 2030”

Propagar, disseminar, conscientizar e tornar acessível a informação sobre a prestação e utilização de serviços públicos online é uma premissa importante para o desenvolvimento do governo digital.

A prestação de serviços públicos online é uma tarefa fundamental e essencial no desenvolvimento do governo eletrônico em direção ao governo digital, tendo as pessoas como centro e objeto do serviço. Para implementar serviços públicos online de qualidade e eficazes, além das tarefas de ambiente legal e infraestrutura técnica, a propaganda e a disseminação de serviços públicos online também são tarefas igualmente importantes, pois a conscientização desempenha um papel decisivo. De fato, ministérios, agências e municípios estão realizando propaganda sobre serviços públicos da maneira tradicional, mas ainda são limitados em conteúdo, qualidade e forma devido à falta de orientação unificada, financiamento e recursos limitados... Este também é o principal motivo que leva às limitações na implementação de serviços públicos online e à incapacidade de atrair e criar o hábito de usar serviços públicos online para pessoas e empresas (a taxa de registros processados ​​online em todo o país é de apenas 45%, dos quais o setor local representa apenas 18%).

Nesse contexto, a publicação do Projeto "Propaganda, divulgação e melhoria da qualidade da prestação e utilização efetiva dos serviços públicos online até 2025, com visão para 2030" é muito oportuna, fornecendo uma base, um guia focado, unificado e detalhado para organizar a propaganda e a divulgação dos serviços públicos online de forma regular, contínua, com foco e adequada a cada assunto, a cada localidade, em cada contexto específico em todo o país, contribuindo para a implementação bem-sucedida das metas do Programa Nacional de Transformação Digital até 2025, com visão para 2030.

Quatro perspectivas

O projeto identifica 04 pontos de vista, dos quais o primeiro e mais importante é: Propaganda, divulgação, conscientização e acesso à informação sobre a prestação e utilização de serviços públicos online é uma premissa importante para o desenvolvimento do governo digital, promovendo a transformação digital nacional; é uma tarefa que precisa ser realizada de forma regular, contínua, focada e adequada a cada sujeito, a cada localidade, em cada contexto específico.

Dois gols

O projeto estabelece dois objetivos gerais: fornecer a todos os cidadãos informações, orientação, apoio, conhecimento e habilidades universais no uso de serviços públicos online, para que possam utilizá-los de forma conveniente e rápida, atendendo às suas necessidades individuais; ao mesmo tempo, participar ativamente e fornecer feedback para que as agências estaduais possam melhorar a qualidade da prestação de serviços públicos online. O projeto também define metas específicas até 2030, das quais a mais importante é: 70% dos adultos usarem serviços públicos online .

Para atingir os objetivos definidos, o Projeto identificou 06 grupos principais de tarefas e soluções, incluindo: Propagar, disseminar, conscientizar, popularizar o conhecimento e as habilidades no uso de serviços públicos online por meio de mídia de massa e mídias sociais; Propagar, disseminar, conscientizar, popularizar o conhecimento e as habilidades no uso de serviços públicos online por meio de sistemas de informação de base; Propagar, disseminar, conscientizar, popularizar o conhecimento e as habilidades no uso de serviços públicos online por meio de outros métodos; Propagar, disseminar, conscientizar, popularizar o conhecimento e as habilidades no uso de serviços públicos online em instituições educacionais ; Melhorar a qualidade da prestação de serviços públicos online; Orientar o conteúdo, as atividades e desenvolver e editar documentos de propaganda no âmbito do Projeto.

O projeto também especifica as responsabilidades dos ministérios, filiais e localidades e aloca financiamento para a implementação do projeto.

O projeto "Propaganda, divulgação e melhoria da qualidade da prestação e utilização eficaz dos serviços públicos online até 2025, com uma visão para 2030" irá certamente criar resultados inovadores na implementação dos serviços públicos online, contribuindo para a implementação bem-sucedida das metas do Programa Nacional de Transformação Digital para concretizar o ponto de vista "Pessoas está no centro da transformação digital" e a filosofia de " Ninguém fica para trás" ; ao mesmo tempo contribuindo para aumentar a classificação do Índice de Serviços Públicos Online, o governo eletrônico do Vietnã de acordo com a avaliação das Nações Unidas; melhorando assim o ambiente de negócios, aumentando a competitividade nacional.

Fonte: https://mic.gov.vn/thu-tuong-phe-duyet-de-an-tuyen-truyen-pho-bien-nang-cao-chat-luong-ve-cung-cap-va-su-dung-hieu-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-nam-2025-dinh-huong-den-nam-2030-197241217154325699.htm