Recebemos e resolvemos 139 reclamações de consumidores de Ha Tinh.

Em 2023, a Associação de Proteção ao Consumidor da província de Ha Tinh recebeu, assessorou e apoiou a resolução de 139 casos de feedback, reclamações e denúncias de consumidores relacionados à compra de bens ou à utilização de serviços.

Segundo avaliação da Associação de Proteção ao Consumidor de Ha Tinh, os consumidores estão cada vez mais preocupados em proteger seus direitos ao comprar bens e utilizar serviços. No entanto, ainda existem pessoas com uma mentalidade despreocupada na hora das compras, que gostam de comprar produtos baratos ou sem nota fiscal ou outros documentos.

A Associação Provincial de Proteção ao Consumidor distribuiu panfletos de propaganda no distrito de Nghi Xuan.

Em 2023, a Associação Provincial de Proteção ao Consumidor recebeu, orientou e apoiou a resolução de 139 casos de feedback, reclamações e denúncias de consumidores. Destes, 125 casos foram consultados e mediados por telefone, Zalo e e-mail; os restantes foram consultados diretamente. O conteúdo do feedback referia-se principalmente à venda de produtos que não garantiam a qualidade, como anúncios, propagandas, atrasos de voos da delegação sem pagamento atempado, contratos de venda de automóveis que não cumpriam o conteúdo assinado...

Além disso, em 2023, a associação também promoveu a divulgação e disseminação de leis e conhecimentos básicos sobre consumo, para que os consumidores saibam como se proteger ao adquirir bens e serviços, evitando prejuízos. Para tanto, a associação imprimiu e coordenou com as localidades a distribuição de 17.500 folhetos com conteúdos como: direitos e obrigações do consumidor, orientações para consumidores conscientes e priorização do uso de produtos vietnamitas e locais. Ademais, a associação coletou amostras de alimentos processados, vegetais, frutas e carne bovina para testes rápidos de teor de bórax, resíduos do hormônio de crescimento Salbutamol e resíduos de pesticidas.

Ao desenvolver o plano para 2024, a Associação Provincial de Proteção dos Direitos do Consumidor definiu como meta continuar a desempenhar bem o seu papel como agência de proteção dos direitos do consumidor por meio de atividades de divulgação para conscientizar a população; apoio na resolução de reclamações e denúncias; pesquisas de mercado, testes de qualidade de produtos...

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Fonte: https://baohatinh.vn/thuong-mai-dich-vu/tiep-nhan-giai-quyet-139-phan-anh-cua-nguoi-tieu-dung-ha-tinh/258663.htm