Vendedores de mercados tradicionais em Da Nang enfrentam dificuldades para fazer transmissões ao vivo e vender seus produtos.

Quero fazer transmissões ao vivo para vender produtos, mas…

As tendências de consumo mudaram drasticamente das compras presenciais para as compras online desde o início da pandemia de Covid-19. Isso impactou diretamente os pequenos comerciantes dos mercados tradicionais da cidade de Da Nang, especialmente aqueles que vendem roupas e calçados.

A pequena comerciante Tran Thi Thong (à esquerda) recebeu instruções da VECOM em Da Nang para fazer transmissões ao vivo para vender seus produtos.

Para apoiar os pequenos comerciantes na venda em plataformas digitais e acompanhar a tendência inevitável, o Departamento de Indústria e Comércio de Da Nang, em colaboração com a Associação Vietnamita de Comércio Eletrônico (VECOM) de Da Nang, organizou treinamentos em técnicas de vendas e apoio a pequenos comerciantes no mercado Con para que pudessem vender por meio de transmissões ao vivo. No entanto, após mais de um mês de implementação, quase nenhum pequeno comerciante aderiu à iniciativa.

A comerciante Tran Thi Thong (barraca de sapatos, Kiot 66 - 68 Con market) disse que participa de grupos de vendas no Zalo e tem uma conta de vendas no TikTok. "Também quero entrar na plataforma do TikTok para fazer transmissões ao vivo de vendas, assim meus produtos terão mais canais de circulação. É também uma forma de promover minha barraca e meu ponto de venda online, para que os turistas que vêm a Da Nang possam comprar meus produtos", disse Thong.

A comerciante Tran Thi Thong: "Muitas vezes publico produtos à venda no TikTok e depois não consigo encontrá-los em nenhuma seção."

Mas, em parte por não estar acostumada a falar ao telefone e em parte por não saber usar os recursos de venda online, a Sra. Thong não conseguiu fazer isso sozinha. “Em meados de julho de 2024, ela recebeu apoio da VECOM em Da Nang para vender por meio de transmissões ao vivo. Ela achou eficaz, mas isso com o apoio. Se fizesse sozinha, não teria confiança, pois era a primeira vez que usava tecnologia”, compartilhou a Sra. Thong, acrescentando que a tecnologia é uma grande dificuldade que comerciantes mais experientes como ela enfrentam ao tentar fazer transmissões ao vivo. “Outro dia, postei 10 produtos. Depois que terminei, todos haviam sido vendidos. Quando tive tempo livre, também tentei postar, mas não consegui encontrar em nenhuma seção”, compartilhou a Sra. Thong sobre a situação que vivenciou e disse que planeja fazer transmissões ao vivo para vender em breve, mas precisa de alguém para apoiá-la e não consegue fazer tudo sozinha.

A comerciante Hoang Thi Kim Anh (ao centro) pratica transmissões ao vivo para vender produtos com o apoio do apresentador da transmissão.

Da mesma forma, a Sra. Hoang Thi Kim Anh (barraca de roupas, lotes 63 a 65 do mercado Con) também notou que o número de clientes que vêm ao mercado para comprar diretamente diminuiu significativamente e que a tendência de vendas online se desenvolveu. Portanto, há 3 anos, ela praticava vendas online por meio de grupos do Zalo, mas vendia principalmente para clientes regulares. "Agora quero acessar mais canais de vendas por transmissão ao vivo para encontrar e expandir minha base de clientes. Mas há muitas dificuldades. As vendas são imprevisíveis, às vezes há poucos clientes, às vezes muitos, e não consigo encontrar tempo proativamente para vender. Além disso, ainda não me acostumei a aconselhar os clientes sobre os produtos durante as transmissões ao vivo", disse a Sra. Kim Anh, acrescentando: "Postar um carrinho de compras ainda envolve muitas etapas. É preciso tirar fotos da frente e do verso, gravar vídeos . Depois, é preciso ter parâmetros suficientes do produto, como cor, elasticidade, comprimento, largura e qual tamanho é para qual cliente... Se você vende diretamente e vende por transmissão ao vivo ao mesmo tempo, será difícil fazer tudo isso."

Apoiaremos os pequenos comerciantes para que alcancem resultados.

O Sr. Vo Van Khanh, chefe da VECOM em Da Nang, afirmou que, em julho de 2024, a VECOM organizará diversas transmissões ao vivo nas barracas de pequenos comerciantes. Em cada transmissão, haverá um apresentador (a pessoa presente no local) e os pequenos comerciantes daquela barraca participarão diretamente da sessão ao vivo para se familiarizarem com o formato. Além disso, a VECOM coordenará com o Departamento de Indústria e Comércio de Da Nang a instalação de um balcão de atendimento no mercado, para que os pequenos comerciantes que precisarem de ajuda tenham alguém para auxiliá-los. Até o final de julho de 2024, a VECOM e o Departamento farão um balanço dos resultados e definirão as diretrizes para a implementação futura.

As vendas transmitidas ao vivo são consideradas uma das soluções para ajudar os pequenos comerciantes a superar a pressão da concorrência com as novas tendências de vendas.

“Estamos empenhados em garantir que o apoio aos comerciantes para a transmissão ao vivo de suas vendas no mercado Con seja eficaz e frutífero. Atualmente, muitos mercados da cidade entraram em contato com a VECOM solicitando apoio para a transmissão ao vivo, mas ainda não aceitamos, pois queremos avaliar os resultados no mercado Con e ajustar a eficácia antes de apoiar outros mercados”, afirmou um representante da VECOM, acrescentando que a unidade não oferece suporte em massa, mas se concentra em apoiar os comerciantes que estão prontos para aplicar a transformação digital às suas vendas, com o objetivo de que aqueles que receberem orientação especializada realizem com sucesso as transmissões ao vivo de suas vendas.

Segundo o Sr. Nguyen Van Tru, Vice-Diretor do Departamento de Indústria e Comércio da cidade de Da Nang, o apoio a pequenos comerciantes para a realização de vendas por meio de transmissões ao vivo contribui para a divulgação e apresentação de produtos típicos em quatro mercados de primeira classe (Mercado Con, Mercado Han, Mercado Dong Da e Mercado Atacadista Hoa Cuong) e outros mercados tradicionais de Da Nang, atraindo clientes nacionais e estrangeiros para visitar e comprar nesses mercados. Dessa forma, os comerciantes conseguem superar as dificuldades enfrentadas pela concorrência e pelas novas tendências de vendas. O projeto-piloto de vendas por meio de transmissões ao vivo no Mercado Con também visa promover a implementação de aplicativos de comércio eletrônico, a transformação digital nas atividades de vendas, o apoio a pequenos comerciantes em mercados tradicionais para que atualizem seus conhecimentos e habilidades para se adaptarem e aplicarem soluções de comércio eletrônico, e a criação de um modelo-piloto a ser replicado em outros mercados tradicionais.

A tendência de compras diretas ao consumidor diminuiu, fazendo com que muitos pequenos comerciantes em mercados tradicionais da cidade de Da Nang ficassem sem clientes.

“Em um futuro próximo, o suporte para vendas via transmissão ao vivo será testado no mercado Con para avaliar sua eficácia. Além disso, o Departamento promoverá o apoio a esse método de vendas para produtos OCOP, produtos típicos da cidade”, disse o Sr. Tru.

Espera-se que, na Feira de Comércio, Investimento e Turismo do Corredor Econômico Leste-Oeste (que ocorrerá em agosto de 2024), o Departamento de Indústria e Comércio da cidade de Da Nang continue a organizar atividades de transmissão ao vivo para promover e vender produtos OCOP, produtos comerciais típicos da cidade.

Fonte: https://congthuong.vn/tieu-thuong-cho-truyen-thong-da-nang-loay-hoay-livestream-ban-hang-333280.html