Pequenos comerciantes na era 4.0

(Baothanhhoa.vn) - Por gerações, a imagem dos pequenos comerciantes nos mercados tradicionais sempre esteve associada às características culturais únicas do povo vietnamita. Mas agora, com a era digital presente em todos os aspectos da vida, uma nova classe de pequenos comerciantes está se transformando "discretamente" - são os "pequenos comerciantes 4.0", que sabem usar códigos QR, fazer pagamentos sem dinheiro, vender pelas redes sociais, fazer transmissões ao vivo para receber pedidos e registrar o faturamento usando aplicativos de celular...

Os comerciantes do mercado de Dien Bien usam códigos QR para pagamento, aproximando-se gradualmente da transformação digital.

A história da Sra. Nguyen Thi Phuong, uma vendedora de verduras de 43 anos no mercado de Vuon Hoa, é um exemplo típico. Antes familiarizada apenas com um maço de verduras, uma balança e dinheiro em espécie, a Sra. Phuong agora usa um smartphone para receber pedidos, escanear códigos de pagamento via Momo e Viettel Money e até mesmo publicar fotos de verduras frescas no Zalo para que os clientes habituais possam fazer pedidos com antecedência.

“Nos primeiros meses usando a tecnologia, eu era desastrada. Às vezes, escaneava o produto errado, outras vezes digitava o preço errado. Mas aos poucos fui me acostumando. Agora, todas as manhãs, recebo encomendas por telefone, preparo tudo com antecedência e, quando os clientes chegam para buscar, podem ir direto, economizando tempo. Quando os vegetais estão em boas condições, publico fotos no Facebook e eles vendem rapidinho”, disse a Sra. Phuong com um sorriso.

Essa mudança não é apenas um passo adiante na forma de fazer negócios, mas também reflete o novo pensamento daqueles que se apegavam aos métodos antigos. Se no passado os pequenos comerciantes do mercado eram frequentemente rotulados como "medrosos da mudança, retrógrados", agora muitos provaram o contrário, demonstrando total capacidade de adaptação ao novo, desde que tenham acesso às oportunidades e recebam o apoio adequado.

Segundo o Departamento de Indústria e Comércio de Thanh Hoa , de 2024 até o presente, mais de 2.500 comerciantes em mercados da província foram capacitados em pagamentos sem dinheiro e habilidades de vendas digitais. Mercados como Dien Bien (distrito de Hac Thanh), But Son (comuna de Hoang Loc), Cot Do (distrito de Sam Son)... têm implementado o modelo de "mercado civilizado - mercado digital" com o apoio de empresas de tecnologia e instituições de crédito. Notavelmente, a proporção de comerciantes mulheres representa 85% dos inscritos para participar da transformação digital no mercado, demonstrando o importante papel das mulheres nessa jornada.

Não se limitando apenas à leitura de códigos QR ou ao uso de carteiras digitais, muitos varejistas também estão proativamente disponibilizando seus produtos em canais de venda online. No bairro de Tinh Gia, a Sra. Do Thi Nhan, uma varejista especializada em produtos secos no mercado de Cong, criou com sucesso uma banca virtual em seu perfil pessoal no Facebook, combinando vendas por meio de transmissões ao vivo todas as tardes.

“Eu brinco dizendo que é o mercado virtual da tarde. Clientes regulares de Hanói e Hai Phong também compram minha pasta de camarão e camarão seco com frequência. Às vezes, são tantos pedidos que preciso pedir ajuda à minha filha para embalar tudo”, disse a Sra. Nhan.

Por trás dessa transformação está o esforço persistente de muitas pessoas que não têm formação em tecnologia. Algumas precisam pegar emprestado os smartphones dos filhos para aprender a usá-los. Outras aprendem passo a passo, vendendo e estudando ao mesmo tempo. Elas são apoiadas por cursos de capacitação organizados periodicamente pelo Departamento de Indústria e Comércio e pelas unidades de telecomunicações. Em particular, muitos programas para pequenos negócios digitais liderados por mulheres na área de tecnologia, também coordenados pela União Provincial de Mulheres, têm servido de apoio para que milhares de empreendedoras saiam corajosamente de sua zona de conforto.

A presidente da União Provincial de Mulheres, Ngo Thi Hong Hao, compartilhou: "A maioria das comerciantes, especialmente as mais idosas, costuma ter receio de usar smartphones, e ainda mais receio de instalar aplicativos. Muitas confessam: 'Sou péssima com tecnologia, não consigo usar'. Mas quando as representantes da união vão persistentemente ao mercado, as acompanham e mostram os benefícios práticos, depois de apenas algumas sessões, elas já dominam a leitura de códigos de barras, o registro de pedidos e o uso de carteiras digitais. A transformação digital não exclui ninguém; contanto que haja apoio e determinação, qualquer pessoa pode participar."

No entanto, além dos traders “pioneiros”, ainda existem muitos que não estão preparados para entrar no “mundo digital”. Os principais motivos são o medo, a falta de habilidades tecnológicas e as condições limitadas de infraestrutura, especialmente em mercados remotos. Por outro lado, muitos mercados tradicionais ainda não possuem uma administração ativa ou carecem de políticas de incentivo específicas, o que retarda a aplicação da tecnologia.

Diante desses obstáculos, Thanh Hoa está desenvolvendo um plano para promover de forma abrangente o modelo moderno de mercado tradicional. Além da modernização das instalações, a província promoverá a digitalização dos processos de gestão de mercado, a digitalização das informações dos comerciantes, o uso de câmeras, listas de preços eletrônicas e, principalmente, a popularização de soluções tecnológicas adequadas para cada público-alvo. Paralelamente, serão promovidos o reconhecimento e o incentivo aos comerciantes típicos da era "4.0", para gerar um efeito multiplicador na comunidade.

Os mercados tradicionais não estão desaparecendo, mas estão gradualmente assumindo uma nova aparência, mais moderna, transparente, organizada e, principalmente, mais amigável tanto para vendedores quanto para compradores. Pessoas como a Sra. Phuong, a Sra. Nhan... não estão apenas vendendo vegetais e produtos secos, mas também disseminando a crença na inovação. Elas são exemplos vivos de que a tecnologia não é uma barreira para os vendedores ambulantes, mas sim uma ponte que os ajuda a caminhar rumo ao futuro.

Artigo e fotos: Chi Pham

Fonte: https://baothanhhoa.vn/tieu-thuong-thoi-4-0-256098.htm