Pequenos comerciantes na era 4.0

(Baothanhhoa.vn) - Por gerações, a imagem dos pequenos comerciantes nos mercados tradicionais sempre foi associada às características culturais únicas do povo vietnamita. Mas agora, com a era digital penetrando em todos os aspectos da vida, uma nova classe de pequenos comerciantes está se transformando "silenciosamente": são os "pequenos comerciantes 4.0", que sabem usar códigos QR, fazer pagamentos sem dinheiro, vender pelas redes sociais, fazer transmissões ao vivo para ligar e registrar a receita usando aplicativos de celular...

Os comerciantes do mercado Dien Bien usam códigos QR para pagamento, aproximando-se gradualmente da transformação digital.

A história da Sra. Nguyen Thi Phuong, uma vendedora de vegetais de 43 anos no mercado de Vuon Hoa, é um exemplo típico. Antes familiarizada apenas com um punhado de vegetais, uma balança e dinheiro, a Sra. Phuong agora usa um smartphone para receber pedidos, escanear códigos de pagamento via Momo e Viettel Money e até mesmo postar fotos de vegetais frescos no Zalo para que clientes regulares possam encomendar com antecedência.

“Nos primeiros meses de uso da tecnologia, eu era desastrada. Às vezes, escaneava o item errado, às vezes digitava o preço errado. Mas aos poucos me acostumei. Agora, todas as manhãs, recebo pedidos por telefone com antecedência, preparo-os com antecedência e, quando os clientes vêm buscá-los, podem ir imediatamente, economizando tempo. Quando os vegetais estão em boas condições, eu os publico no Facebook e eles vendem rápido”, disse a Sra. Phuong com um sorriso.

Essa mudança não é apenas um avanço na forma de fazer negócios, mas também reflete a nova mentalidade daqueles que se mantiveram fiéis aos velhos hábitos. Se no passado, os pequenos comerciantes do mercado eram frequentemente rotulados como "retrógrados e com medo de mudanças", agora muitas pessoas provaram o contrário, que são perfeitamente capazes de se adaptar ao novo, desde que tenham a oportunidade de acesso e o devido apoio.

De acordo com o Departamento de Indústria e Comércio de Thanh Hoa , de 2024 até o momento, mais de 2.500 comerciantes em mercados da província receberam treinamento em pagamentos eletrônicos e habilidades de vendas digitais. Mercados como Dien Bien (bairro de Hac Thanh), But Son (comuna de Hoang Loc) e Cot Do (bairro de Sam Son) vêm implementando o modelo de "mercado civilizado - mercado digital" com o apoio de empresas de tecnologia e instituições de crédito. Notavelmente, a proporção de comerciantes mulheres representa 85% das inscritas para participar da transformação digital no mercado, demonstrando o importante papel das mulheres nessa jornada.

Além de escanear códigos QR ou usar carteiras eletrônicas, muitos varejistas também divulgam seus produtos proativamente em canais de vendas online. No bairro de Tinh Gia, a Sra. Do Thi Nhan, varejista especializada na venda de produtos secos no mercado Cong, montou com sucesso um estande em seu Facebook pessoal, combinando vendas por transmissão ao vivo todas as tardes.

"Eu brinco chamando de mercado virtual da tarde. Clientes regulares de Hanói e Haiphong também compram minha pasta de camarão e camarão seco regularmente. Às vezes, há tantos pedidos que preciso pedir ajuda à minha filha para embalar", disse a Sra. Nhan.

Por trás dessa transformação está o esforço persistente de muitas pessoas sem experiência em tecnologia. Algumas pessoas precisam pegar smartphones emprestados dos filhos para aprender a operá-los. Outras descobrem passo a passo, vendendo e aprendendo ao mesmo tempo. Apoiando-as estão os cursos de treinamento organizados periodicamente pelo Departamento de Indústria e Comércio e pelas unidades de telecomunicações. Em particular, muitos programas sobre pequenas empresas digitais de propriedade de mulheres na área de tecnologia, também coordenados pela União Provincial de Mulheres, tornaram-se um apoio para milhares de pequenas empresas femininas saírem corajosamente de sua zona de conforto.

A presidente do Sindicato Provincial das Mulheres, Ngo Thi Hong Hao, declarou: "A maioria das comerciantes, especialmente as mais velhas, costuma hesitar em usar smartphones e, ainda mais, em instalar aplicativos. Muitas pessoas confessam: "Sou péssima" em tecnologia, não consigo usá-la. Mas quando os representantes do sindicato vão persistentemente ao mercado, seguram suas mãos e as ajudam a ver os benefícios práticos, depois de apenas algumas sessões, elas dominam a digitalização de códigos, a emissão de ordens e o uso de carteiras eletrônicas. A transformação digital não exclui ninguém; desde que haja companheirismo e determinação, qualquer um pode fazê-lo."

No entanto, além dos traders "pioneiros", ainda existem muitos traders que não estão prontos para entrar no "mundo digital". Os principais motivos são o medo, a falta de habilidades tecnológicas e as condições limitadas de infraestrutura, especialmente em mercados remotos. Por outro lado, muitos mercados tradicionais ainda não possuem um conselho de administração ativo ou carecem de políticas de incentivo específicas, o que retarda a aplicação da tecnologia.

Diante dessas barreiras, Thanh Hoa está desenvolvendo um plano para promover de forma abrangente o modelo de mercado tradicional moderno. Além da modernização das instalações, a província promoverá a digitalização dos processos de gestão do mercado, a digitalização das informações dos comerciantes, aplicativos de câmera, listas eletrônicas de preços e, principalmente, a popularização de soluções tecnológicas adequadas para cada grupo-alvo. Além disso, também será promovida a homenagem e a inspiração aos comerciantes típicos da era 4.0, para criar um efeito cascata na comunidade.

Os mercados tradicionais não estão desaparecendo, mas gradualmente assumindo uma nova aparência, mais modernos, transparentes, organizados e, principalmente, mais amigáveis ​​tanto para vendedores quanto para compradores. Pessoas como a Sra. Phuong, a Sra. Nhan... não estão apenas vendendo vegetais e produtos secos, mas também disseminando a crença na inovação. Elas são exemplos vivos de que a tecnologia não é uma barreira para os vendedores ambulantes, mas sim uma ponte para ajudá-los a trilhar o caminho do futuro.

Artigo e fotos: Chi Pham

Fonte: https://baothanhhoa.vn/tieu-thuong-thoi-4-0-256098.htm