Informe-se antes de assinar um contrato de "propriedade compartilhada de férias".

O Departamento Geral de Turismo emitiu o Documento nº 906/TCDL-KS aos Departamentos de Gestão de Turismo das províncias e cidades, promovendo a necessidade de obter informações antes de assinar um contrato de "propriedade compartilhada de férias".

Promova a necessidade de buscar informações antes de assinar um contrato de "propriedade compartilhada de férias".

Recentemente, a Direção-Geral de Turismo recebeu diversas petições e cartas de cidadãos relacionadas à compra de serviços de "propriedade compartilhada de férias", relatando que, além da obrigação do comprador (proprietário da semana de férias) de pagar ao fornecedor o valor estipulado em contrato, ele também precisa arcar com taxas anuais ou de manutenção que são reajustadas irregularmente, causando prejuízos aos proprietários; além de gerar confusão entre os compradores por meio de publicidade enganosa ou ocultação de informações incompletas, enganosas e imprecisas sobre produtos, serviços e outros conteúdos.

Para garantir os direitos legítimos dos cidadãos, a Direção-Geral de Turismo solicita aos Departamentos de Turismo das localidades que:

Propaganda para aumentar a conscientização do público sobre o modelo de "propriedade compartilhada de férias", de acordo com as recomendações da Comissão Nacional de Concorrência do Ministério da Indústria e Comércio : Compreender claramente a natureza, os benefícios dos produtos e serviços, bem como os riscos potenciais. Antes de decidir participar de um evento de apresentação e venda de "propriedade compartilhada de férias", é necessário obter informações sobre o tipo de produtos e serviços que serão apresentados, bem como sobre o fornecedor, por meio da mídia ou de amigos e familiares que já participaram do evento ou utilizaram o produto; identificar antecipadamente as dúvidas em relação aos benefícios e riscos para solicitar proativamente esclarecimentos adicionais.

Antes de decidir celebrar um contrato, é necessário solicitar uma cópia completa do contrato e estudá-lo cuidadosamente, especialmente em questões como:

+ Necessidades pessoais e familiares por um longo período;

+ Compare as informações anunciadas, oferecidas ou "compromissos verbais" da empresa com os termos e condições oficiais do contrato preliminar. Principalmente quando houver discrepância entre as informações oferecidas e o contrato, ou quando houver cláusulas e termos obscuros no contrato, os consumidores devem solicitar à empresa explicações, esclarecimentos e correções ou complementos.

Além disso, identifique claramente todos os custos que devem ser pagos durante a vigência do contrato. A maioria dos contratos de propriedade compartilhada de férias atuais são de longo prazo e, além da taxa fixa inicial, os consumidores terão que pagar muitas outras taxas que surgem durante o processo de implementação, como taxas de manutenção, anuidades, taxas de administração, taxas operacionais, taxas para exercer o direito de troca de localização no resort... Esses custos podem estar especificados apenas no contrato, não em informações publicitárias ou ofertas de venda, e podem não estar claramente definidos.

Condições e restrições para o comprador no usufruto e transferência do direito de férias, por exemplo: o momento em que o direito de férias pode começar a ser exercido, se este serviço pode ser transferido para outra pessoa e, em caso afirmativo, quanto tempo após a assinatura do contrato ou utilização do serviço, se existem condições associadas...

Cláusulas desfavoráveis ​​no contrato, por exemplo: limitação do direito do comprador de reclamar ou processar; não permitir que os consumidores cancelem o contrato; sanções injustas por violações entre as duas partes; casos em que o prestador de serviços é isento de responsabilidade, por exemplo, não ter obtido uma licença de construção por um órgão estatal (para o tipo com projeto/hotel) ou o terceiro não continuar a cooperar (para o tipo sem projeto/hotel)...

Exigir que empresas que prestam serviços de viagens, hospedagem turística e outras unidades que oferecem serviços de "propriedade compartilhada de férias" anunciem e forneçam informações completas e precisas; estabelecer contratos de compra de férias claros, sem cláusulas desfavoráveis ​​aos consumidores, como limitar o direito do comprador de reclamar ou processar...

Reforçar a inspeção e a fiscalização das unidades que oferecem serviços de "propriedade compartilhada de férias" para garantir o cumprimento das normas legais e a qualidade dos produtos e serviços prestados aos consumidores. Receber e resolver prontamente as petições e reclamações dos cidadãos, de acordo com as autoridades competentes.

Jornal eletrônico do governo

Link da fonte: https://baolaocai.vn/tim-hieu-thong-tin-truoc-khi-giao-ket-hop-dong-so-huu-ky-nghi-post369334.html