Assistentes de IA "ajudarão" funcionários de nível municipal e servidores públicos.

Utilizar a tecnologia como uma poderosa aliada para compartilhar e reduzir a carga de trabalho cada vez maior dos quadros e funcionários públicos a nível comunal – a força que arca com as pesadas tarefas administrativas na base da sociedade.

Utilizar a tecnologia como uma poderosa aliada para compartilhar e reduzir a carga de trabalho cada vez maior dos quadros e funcionários públicos a nível comunal – a força que arca com as pesadas tarefas administrativas na base da sociedade.

Essa mensagem foi transmitida pelo Ministro da Ciência e Tecnologia, Nguyen Manh Hung, na Conferência de Gestão do Estado, no segundo trimestre de 2025. Trata-se não apenas de uma proposta técnica, mas também de uma orientação política, derivada da prática de reorganização dos governos locais segundo um modelo de dois níveis. Quando muitas funções e tarefas do nível distrital são transferidas para o nível municipal, a necessidade de inovar os métodos de trabalho torna-se inevitável. E, nesse contexto, espera-se que a tecnologia, especialmente a inteligência artificial (IA), "facilite o trabalho" dos funcionários e servidores públicos municipais.

O Ministério da Ciência e Tecnologia publicou um documento que orienta o uso de modelos de linguagem natural (chatbots de IA) para funcionários, servidores públicos e trabalhadores de órgãos estatais. De acordo com o documento, os servidores públicos são incentivados a usar chatbots como assistentes para auxiliar na busca, processamento de documentos, síntese de dados, elaboração de relatórios ou criação de documentos – tarefas que consomem a maior parte do tempo administrativo. No entanto, o uso de chatbots de IA deve obedecer a princípios rigorosos de confidencialidade e segurança da informação, evitando o compartilhamento de dados internos sensíveis ou a violação da moral pública e de convicções políticas . Mais importante ainda, a IA não pode substituir os humanos – os funcionários ainda precisam usar conhecimento e experiência para avaliar as informações geradas.

De fato, muitas localidades começaram a explorar a tecnologia para promover a reforma administrativa. Desde o uso de softwares para escritórios inteligentes e a implementação de registros online completos até o estabelecimento de intercâmbios tecnológicos, a taxa de empresas com atividades inovadoras também aumentou para 38,8% em 2024. Todas estão gradualmente caminhando em direção ao objetivo de formar um ecossistema de inovação abrangente.

No âmbito das comunas, a “utilização da tecnologia para reduzir a carga de trabalho dos funcionários locais” precisa ser especificada por meio de políticas, ações e compromissos assumidos pelos líderes em todos os níveis. Para manter a qualidade dos serviços prestados à população, a IA não pode substituir os humanos, mas sim auxiliá-los a trabalhar melhor. Ela é considerada uma ferramenta inteligente e complementar, que economiza tempo em tarefas mecânicas para que os humanos possam se concentrar em atividades que exigem raciocínio e tomada de decisões.

TRAN PHUOC

Fonte: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/thoi-su-goc-nhin/202506/tro-ly-ai-se-do-viec-cho-can-bo-cong-chuc-cap-xa-a2108ee/