As pessoas vêm para realizar procedimentos administrativos no Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Hoang Loc.
Presente no Centro de Serviços Públicos da comuna de Tuong Linh para tratar de procedimentos administrativos, o Sr. Hoang Ngoc Sinh (85 anos, da vila de Tho Long) mostrou-se muito entusiasmado com o estilo de trabalho dos funcionários e servidores públicos da comuna. O Sr. Sinh afirmou: "Recentemente, a população da comuna tem ouvido regularmente propaganda e divulgação sobre o funcionamento do modelo de governo local de dois níveis, sobre a localização do Centro de Serviços Públicos da comuna e sobre a promoção do uso de serviços públicos online na rede... através do sistema de alto-falantes da comuna. Ao chegar ao Centro de Serviços Públicos da comuna, os documentos foram recebidos pelos funcionários e servidores públicos da comuna e orientados a serem resolvidos de forma rápida e eficiente, o que nos deixou muito felizes e entusiasmados."
Sabe-se que, em média, o Centro de Serviços Públicos da comuna de Tuong Linh recebe cerca de 40 a 50 solicitações online por dia. Para solicitações com erros devido à linha de transmissão, autoridades e servidores públicos passarão a processar manualmente para resolvê-los prontamente para a população. O Sr. Le Thanh Binh, vice-presidente do Comitê Popular e diretor do Centro de Serviços Públicos da comuna de Tuong Linh, afirmou: "Após quase um mês de trabalho sob o novo modelo de governo, a realidade mostra que a direção, a gestão e a regularização do trabalho de autoridades e servidores públicos da comuna têm sido mais rápidas do que antes. Os procedimentos administrativos são tornados públicos para que a população possa compreender. Devido ao grande número de cidadãos que vêm para realizar transações e trabalhar, o Comitê Popular da comuna disponibilizou uma sala de espera para que os cidadãos se sintam mais confortáveis e confortáveis ao comparecerem para realizar transações e procedimentos administrativos".
As pessoas vêm para realizar procedimentos administrativos no Centro de Serviços Administrativos da Comuna de Tho Lap.
Observações iniciais em outras localidades da província mostram que o novo modelo de governo está operando de forma sincronizada, sem causar interrupções. O Centro de Serviços Públicos da comuna de Tho Lap, desde os primeiros dias de operação, causou grande impacto na população local. O ambiente de trabalho durante o horário comercial é de urgência e organização. A lista de procedimentos administrativos é claramente afixada publicamente; autoridades e servidores públicos acolhem e orientam as pessoas com entusiasmo para o preenchimento de seus documentos... A maioria das pessoas que comparecem para realizar procedimentos administrativos expressou sua satisfação com o estilo de serviço dedicado e a atitude amigável dos funcionários da comuna. Na primeira semana de operação, o centro recebeu quase 100 documentos; auxiliou quase 100 cidadãos no preenchimento de seus documentos, respondeu a perguntas e forneceu instruções sobre como usar os serviços públicos online... O recebimento e o processamento de documentos são realizados de acordo com os procedimentos corretos, aplicando a tecnologia da informação de acordo com o mecanismo de atendimento único.
No entanto, além das notáveis vantagens e inovações, a implementação do modelo de governo local de dois níveis nas localidades também enfrenta algumas dificuldades, principalmente em termos de infraestrutura e equipamentos para atender às necessidades dos trabalhadores após a fusão. O Sr. Le Thanh Binh, vice-presidente do Comitê Popular da Comuna de Tuong Linh, afirmou: "O sistema de infraestrutura da comuna foi construído há 25 anos, portanto o campus está degradado e carece de escritórios; máquinas e equipamentos de trabalho são todos reutilizados, sem mencionar muitos dispositivos danificados durante o transporte; toda a comuna após a fusão conta com 12 quadros e funcionários públicos morando longe, mas atualmente ainda não há providências para moradias populares ou cozinhas coletivas... Além das dificuldades com as instalações, a comuna também carece de pessoal especializado em tecnologia da informação para implementar a transformação digital".
O governo local de dois níveis é considerado um "contexto" ideal para a implementação de políticas de reforma administrativa, descentralização, delegação de autoridade e simplificação de procedimentos. De acordo com os regulamentos, a competência para resolver 346 procedimentos administrativos, antes sob a alçada do nível distrital, foi transferida para o nível provincial, com 18 procedimentos administrativos, transferida para o nível municipal, com 278 procedimentos administrativos, e 50 procedimentos administrativos foram abolidos. Assim, o número total de procedimentos administrativos após a descentralização, delegação de autoridade e divisão de autoridade no nível provincial é de 2.161 procedimentos administrativos, e no nível municipal, com 463 procedimentos administrativos. O número de procedimentos administrativos somente no nível municipal quase dobrou em comparação com o nível anterior. Além disso, a abolição de 74 procedimentos administrativos inadequados contribuiu para a redução da burocracia, evitando a duplicação de tarefas e simplificando os processos. Isso não apenas contribui para o funcionamento mais eficaz do aparato administrativo, como também reduz os inconvenientes para as pessoas no processo de resolução de problemas.
Mantendo o princípio de "colocar as pessoas no centro" em todas as reformas institucionais, procedimentos administrativos simples, processos claros, dados digitais sincronizados, descentralização proativa... ajudou as pessoas a acessar facilmente os procedimentos administrativos, transparência na supervisão. Thanh Hoa está se esforçando para construir uma administração moderna com governo digital e governo de serviço.
Artigo e fotos: Linh Huong
Fonte: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-tien-minh-bach-va-chu-dong-tu-co-so-255874.htm
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