Os resultados de uma pesquisa realizada em 41 dos 42 hospitais públicos e em 40 dos 43 hospitais privados mostram que a taxa média de satisfação dos pacientes e do público com o setor hospitalar é de 97,2%.
Desses, os hospitais públicos representaram 96,06% de satisfação, 1,6% a mais que no primeiro trimestre. O Hospital Geral de Dong Da teve o maior índice de satisfação, com 99,35%, enquanto o Hospital Geral de Thanh Tri teve o menor, com 82,04%.
Nos hospitais privados, a taxa de satisfação é de 98,38%, com as taxas mais altas registradas no Hospital de Andrologia e Infertilidade de Hanói , no Hospital de Reprodução e Andrologia Duc Phuc, no Hospital Dong Do, no Hospital Geral Privado Ha Thanh, no Hospital Geral Hong Phat e no Hospital Geral Privado Hong Ha, com 100%, e a mais baixa no Hospital New Hope, com 90%.
Para pacientes internados, a taxa de satisfação foi de 96,63% (94,5% para hospitais públicos e 98,76% para hospitais privados).
A taxa de satisfação dos pacientes ambulatoriais foi de 96,74% (95,53% para hospitais públicos e 97,95% para hospitais privados). As mães que deram à luz no hospital apresentaram uma taxa de satisfação de 95% (97,68% para hospitais públicos e 92,21% para hospitais privados).
O Departamento de Saúde também compilou e analisou os resultados de pesquisas com pacientes ambulatoriais que visitaram policlínicas e postos de saúde de 30 centros de saúde distritais, municipais e locais, além do Centro de Emergência 115, com uma taxa média de satisfação de 95,76%. A maior taxa foi registrada no Centro de Saúde Distrital de Ung Hoa, com 98,92%, e a menor, no Centro de Saúde Distrital de Nam Tu Liem e no Centro de Emergência 115, com 91,5%.
A pesquisa de satisfação do paciente também revelou dificuldades enfrentadas por algumas unidades de saúde, tanto públicas quanto privadas. Especificamente, alguns hospitais públicos têm instalações deterioradas ou estão passando por reformas, resultando em uma aparência desagradável, e muitas unidades possuem banheiros sujos.
Nos hospitais privados, algumas unidades têm áreas pequenas, falta de refeitórios e vagas de estacionamento para pacientes. Nos centros de saúde distritais e municipais, muitas clínicas multiespecializadas estão em ruínas ou em reforma, os equipamentos médicos são obsoletos e a escassez de médicos especialistas também afeta significativamente os exames e tratamentos.
Com base nas avaliações de satisfação dos pacientes, o Departamento de Saúde de Hanói orientou suas unidades a continuarem incorporando o feedback dos pacientes, pesquisando e propondo soluções para sanar deficiências, melhorar a qualidade do serviço e aumentar a satisfação dos pacientes.
Fonte: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html
Comentário (0)