A taxa de satisfação dos pacientes com o hospital atingiu 97,2%

Os resultados da pesquisa em 41/42 hospitais públicos e 40/43 hospitais não públicos mostram que a taxa média de satisfação geral dos pacientes e pessoas com o setor hospitalar é de 97,2%.

Desse total, 96,06% são do setor hospitalar público, 1,6% a mais que no primeiro trimestre. O Hospital Geral Dong Da apresenta a maior taxa de satisfação, com 99,35%, e o menor, o Hospital Geral Thanh Tri, com 82,04%.

Os pacientes internados apresentam uma taxa de satisfação de 96,63%.

No setor hospitalar não público, a taxa de satisfação é de 98,38%, sendo a mais alta o Hospital de Andrologia e Infertilidade de Hanói , o Hospital de Apoio Reprodutivo e Andrologia de Duc Phuc, o Hospital Dong Do, o Hospital Geral Privado de Ha Thanh, o Hospital Geral de Hong Phat e o Hospital Geral Privado de Hong Ha com uma taxa de 100%, e a mais baixa o Hospital New Hope com uma taxa de 90%.

Para pacientes internados, a taxa de satisfação é de 96,63% (setor hospitalar público 94,5%, setor hospitalar não público 98,76%).

Pacientes ambulatoriais apresentam uma taxa de satisfação de 96,74% (setor hospitalar público: 95,53%, setor hospitalar privado: 97,95%). Mães que dão à luz no hospital apresentam uma taxa de satisfação de 95% (setor hospitalar público: 97,68%, setor hospitalar privado: 92,21%).

O Departamento de Saúde também compilou e analisou os resultados da pesquisa de pacientes ambulatoriais que compareceram para exames médicos e tratamento em clínicas gerais e postos de saúde de 30 centros de saúde distritais, municipais e de cidades e 115 Centros de Emergência com uma taxa média de satisfação de 95,76%, sendo a mais alta o Centro de Saúde do Distrito de Ung Hoa com uma taxa de 98,92% e a mais baixa o Centro de Saúde do Distrito de Nam Tu Liem e 115 Centros de Emergência com uma taxa de 91,5%.

A pesquisa de satisfação dos pacientes também mostra as dificuldades de algumas instalações médicas, tanto públicas quanto privadas. Em alguns hospitais públicos, as instalações estão degradadas ou em reforma, o que torna o ambiente precário e muitos banheiros precários.

Em hospitais privados, algumas unidades são pequenas, carentes de refeitórios e vagas de estacionamento para pacientes. Em centros de saúde distritais, municipais e municipais, muitas clínicas gerais estão degradadas ou em manutenção, possuem equipamentos médicos antigos e faltam especialistas, o que também afeta significativamente os exames e tratamentos médicos.

Com base na avaliação da satisfação do paciente, o Departamento de Saúde de Hanói orientou as unidades a continuarem recebendo feedback dos pacientes, pesquisando e propondo soluções para superar os problemas existentes, melhorar a qualidade do serviço e gerar maior satisfação do paciente.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html