A taxa de satisfação dos pacientes com o hospital atingiu 97,2%

Os resultados da pesquisa em 41/42 hospitais públicos e 40/43 hospitais não públicos mostraram que a taxa média de satisfação geral dos pacientes e pessoas com o setor hospitalar foi de 97,2%.

Desse total, 96,06% são do setor hospitalar público, 1,6% acima do primeiro trimestre. O Hospital Geral Dong Da apresenta a maior taxa de satisfação, com 99,35%, e o menor, o Hospital Geral Thanh Tri, com 82,04%.

Os pacientes internados apresentam uma taxa de satisfação de 96,63%.

No setor hospitalar não público, a taxa de satisfação é de 98,38%, sendo a mais alta o Hanoi Andrology and Infertility Hospital, o Duc Phuc Reproductive Support and Andrology Hospital, o Dong Do Hospital, o Ha Thanh Private General Hospital, o Hong Phat General Hospital e o Hong Ha Private General Hospital com uma taxa de 100%, e a mais baixa o New Hope Hospital com 90%.

Para pacientes internados, a taxa de satisfação é de 96,63% (setor hospitalar público 94,5%, setor hospitalar não público 98,76%).

Pacientes ambulatoriais apresentam uma taxa de satisfação de 96,74% (hospitais públicos 95,53%, hospitais privados 97,95%). Mães que dão à luz no hospital apresentam uma taxa de satisfação de 95% (hospitais públicos 97,68%, hospitais privados 92,21%).

O Departamento de Saúde também sintetizou e analisou os resultados da pesquisa de pacientes ambulatoriais que compareceram às clínicas e postos de saúde de 30 centros de saúde distritais, municipais e municipais e ao Centro de Emergência 115, com uma taxa média de satisfação de 95,76%, sendo a mais alta o Centro de Saúde do Distrito de Ung Hoa, com uma taxa de 98,92%, e a mais baixa o Centro de Saúde do Distrito de Nam Tu Liem e o Centro de Emergência 115, com uma taxa de 91,5%.

A pesquisa de satisfação dos pacientes também mostra as dificuldades de algumas instalações médicas, tanto públicas quanto privadas. Em alguns hospitais públicos, as instalações estão degradadas ou em reforma, o que resulta em áreas degradadas e muitos banheiros sujos.

Em hospitais privados, algumas unidades são pequenas, carentes de refeitórios e vagas de estacionamento para pacientes. Nos centros de saúde distritais, municipais e municipais, muitas clínicas gerais estão degradadas ou em manutenção, possuem equipamentos médicos antigos e faltam especialistas, o que também afeta significativamente os exames e tratamentos médicos.

Com base na avaliação da satisfação do paciente, o Departamento de Saúde de Hanói orientou as unidades a continuar recebendo feedback dos pacientes, pesquisar e propor soluções para superar deficiências, melhorar a qualidade do serviço e gerar maior satisfação do paciente.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html