Vietcombank lidera o ranking de satisfação do cliente de 2023

O ranking é baseado no índice de satisfação positiva do YouGov BrandIndex, uma ferramenta de monitoramento da saúde da marca que coleta dados diários de mais de 350 marcas no Vietnã. Este é o resultado de mais de 40.000 pesquisas com consumidores realizadas ao longo de 2 anos por meio desta ferramenta.

Se no ano passado a maior pontuação de satisfação foi de apenas 77,3, este ano chegou a 86,2, graças aos esforços dos bancos para melhorar a qualidade de seus serviços e produtos. Isso significa que 86,2% dos clientes do Vietcombank estavam satisfeitos com os serviços e produtos que utilizavam.

Subindo 4 posições em comparação a 2022, o Vietcombank continua a consolidar uma base sólida para uma marca forte e padrão, um banco líder e prestigiado no Vietnã.

Thuy Nga

Fonte: https://vietnamnet.vn/vietcombank-dan-dau-bang-xep-hang-muc-do-hai-long-cua-khach-hang-nam-2023-2209770.html