O erro de "tela azul" do Windows se espalha amplamente: Vietjet e AirAsia alertam clientes

Clientes reclamam de dificuldades no check-in online, companhias aéreas emitem alertas.

Um incidente tecnológico global ocorreu esta manhã, afetando milhões de usuários e empresas que utilizam o sistema operacional Windows. Este incidente impactou diversos setores importantes, como o bancário, o da aviação, o das telecomunicações...

Segundo a CNA , o incidente acima está relacionado ao sistema operacional Windows e teve origem na empresa de software de cibersegurança CrowdStrike. Esta empresa é uma das maiores firmas de segurança do mundo , especializada em fornecer ferramentas para detectar e controlar incidentes de segurança. A CrowdStrike afirmou ter registrado diversos incidentes de sistema no sistema operacional Windows da Microsoft.

A Vietjet Air publicou um aviso em sua página de fãs (Captura de tela).

No Vietnã, a AirAsia — uma companhia aérea de baixo custo da Malásia — anunciou recentemente que seus sistemas de reservas e check-in estão sendo afetados por uma falha global em seu sistema de TI. A companhia aérea afirmou estar "trabalhando ativamente para solucionar o problema" e agradeceu a compreensão dos clientes.

Da mesma forma, a Vietjet Air também aconselhou os passageiros que planejam viajar hoje a monitorarem proativamente as informações na seção "Meus Voos" do site e do aplicativo móvel, e a entrarem em contato com a central de atendimento caso precisem de assistência.

"O impacto do erro no sistema da Microsoft é uma situação que está além da capacidade e do desejo da companhia aérea e de seus clientes. A companhia aérea pede sinceras desculpas e espera que os passageiros compreendam esta situação especial e inevitável", diz o comunicado da companhia aérea.

Diversos aeroportos foram afetados por falhas na rede (Foto: ABC).

A Sra. Quynh Lam, funcionária de uma bilheteria de uma companhia aérea em Hanói , disse que acabara de receber informações da Vietjet Air de que a companhia aérea estava com problemas que resultaram na inacessibilidade do sistema.

"Muitos clientes ainda estão tendo problemas para fazer o check-in online, pagar ou emitir passagens", disse a Sra. Lam, acrescentando que também está tentando entrar em contato com a companhia aérea para auxiliar os clientes.

Na Malásia, os passageiros não podem despachar bagagem para voos da AirAsia no Aeroporto Internacional de Kota Kinabalu, no estado de Sabah (Malásia).

Diversos aeroportos foram afetados pela falha global do sistema informático.

Uma situação semelhante ocorreu no Aeroporto de Changi, em Singapura, onde as companhias aéreas distribuíram lanches e água engarrafada aos passageiros que aguardavam em longas filas de check-in.

"Estamos com problemas em nosso sistema de check-in. Estamos trabalhando para restabelecer o sistema o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo inconveniente", dizia um aviso afixado no aeroporto.

De forma semelhante, no Aeroporto de Edimburgo, no Reino Unido, os passageiros não conseguem usar os leitores automáticos de cartões de embarque. Os ecrãs na área de segurança também mostram uma mensagem a indicar que o servidor está offline, segundo a Reuters . Consequentemente, os cartões de embarque estão a ser verificados manualmente pelos comissários de bordo.

Bilhetes de avião escritos à mão em um aeroporto indiano (Foto: X).

Na Alemanha, os voos no aeroporto de Berlim Brandenburg foram suspensos devido a "problemas técnicos".

O Aeroporto de Amsterdã Schiphol (Holanda), um dos centros de aviação mais movimentados da Europa, também foi afetado. "O incidente afetou voos de e para Schiphol", disse um porta-voz, acrescentando que não estava claro quantos voos foram afetados.

As principais companhias aéreas americanas, incluindo American Airlines, Delta Airlines e United Airlines, também anunciaram a suspensão de voos na manhã de 19 de julho (horário local). A Frontier Airlines, uma companhia aérea americana de baixo custo, informou que um problema técnico da Microsoft afetou temporariamente as operações da empresa.

A United Airlines também anunciou um problema de software de terceiros que afetou sistemas de computador em todo o mundo. A companhia aérea acrescentou que estava trabalhando para restaurar os sistemas, mas que, enquanto isso, todas as aeronaves permaneceriam em solo em seu aeroporto de partida.

Pete Buttigieg, secretário de Transportes dos EUA, afirmou que o departamento estava monitorando as questões de cancelamentos e atrasos de voos, acrescentando que a agência responsabilizaria a empresa e todas as outras companhias aéreas pelo atendimento às necessidades dos passageiros.

A Microsoft afirmou que a interrupção estava relacionada aos seus serviços em nuvem. A empresa também disse estar investigando um problema que afeta vários aplicativos e serviços do Microsoft 365.

Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm