Passageiros reclamam de dificuldades no check-in online; companhia aérea emite alerta.
Uma falha tecnológica global ocorreu esta manhã, afetando milhões de usuários e empresas que utilizam o sistema operacional Windows. Este incidente impactou diversos setores críticos, como o bancário, o da aviação e o das telecomunicações.
Segundo a CNA , o incidente envolveu o sistema operacional Windows e teve origem na empresa de software de cibersegurança CrowdStrike. A CrowdStrike é uma das maiores empresas de segurança do mundo , especializada em fornecer ferramentas para detecção e gerenciamento de incidentes de segurança. A empresa afirmou ter registrado inúmeros incidentes de sistema no sistema operacional Windows da Microsoft.
A Vietjet Air publicou um aviso em sua página de fãs (Captura de tela).
No Vietnã, a AirAsia, uma companhia aérea malaia de baixo custo, anunciou recentemente que seus sistemas de reservas e check-in estão sendo afetados por uma falha global em seu sistema de TI. A companhia aérea afirmou que está "trabalhando ativamente para resolver o problema" e agradeceu a compreensão dos clientes.
Da mesma forma, a Vietjet Airlines aconselha os passageiros que planejam viajar hoje a monitorarem proativamente as informações na seção "Meus Voos" do site e do aplicativo móvel, e a entrarem em contato com a central de atendimento caso precisem de assistência.
"O impacto do erro no sistema da Microsoft é uma situação que está além do controle da companhia aérea e de seus clientes. A companhia aérea pede sinceras desculpas e espera que os passageiros compreendam esta situação excepcional e inevitável", afirmou o comunicado da companhia aérea.
Diversos aeroportos sofreram interrupções devido a falhas na rede (Foto: ABC).
A Sra. Quynh Lam, funcionária de uma bilheteria de uma companhia aérea em Hanói , disse que acabara de receber informações da Vietjet Airlines de que a companhia estava enfrentando dificuldades técnicas, o que tornava o sistema inacessível.
"Muitos clientes ainda estão enfrentando problemas ao fazer o check-in online, efetuar pagamentos ou emitir passagens", disse a Sra. Lam, acrescentando que também está tentando entrar em contato com a companhia aérea para auxiliar os clientes.
Na Malásia, os passageiros não podem despachar suas bagagens para voos da AirAsia no Aeroporto Internacional de Kota Kinabalu, no estado de Sabah.
Diversos aeroportos foram afetados devido a uma falha global no sistema de computadores.
Uma situação semelhante ocorreu no Aeroporto de Changi, em Singapura. As companhias aéreas distribuíram lanches e água engarrafada aos passageiros que aguardavam em longas filas para fazer o check-in.
"Estamos com um problema em nosso sistema de check-in. Estamos trabalhando para restabelecer o sistema o mais rápido possível. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente", dizia o comunicado no aeroporto.
De forma semelhante, no Aeroporto de Edimburgo, no Reino Unido, os passageiros não conseguem usar os leitores automáticos de cartões de embarque. Segundo a Reuters , os ecrãs na área de segurança também exibem uma mensagem indicando que o servidor está offline. Por isso, os cartões de embarque estão a ser verificados manualmente pelos comissários de bordo.
Bilhetes aéreos escritos à mão em um aeroporto indiano (Foto: X).
Na Alemanha, os voos no Aeroporto de Berlim Brandenburg foram suspensos devido a "problemas técnicos".
O Aeroporto de Amsterdã Schiphol (Holanda), um dos centros de aviação mais movimentados da Europa, também foi afetado. "Este incidente afetou voos de e para Schiphol", disse um porta-voz, acrescentando que não estava claro quantos voos foram afetados.
As principais companhias aéreas americanas, incluindo American Airlines, Delta Airlines e United Airlines, também anunciaram a suspensão de voos na manhã de 19 de julho (horário local). A Frontier Airlines, uma companhia aérea americana de baixo custo, informou que um problema técnico com a Microsoft afetou temporariamente suas operações.
A United Airlines também anunciou um problema de software de terceiros que afeta seus sistemas de computador globalmente. A companhia aérea acrescentou que está trabalhando para restaurar os sistemas, mas, enquanto isso, manterá temporariamente todas as aeronaves em solo nos aeroportos de partida.
O secretário de Transportes dos EUA, Pete Buttigieg, afirmou que o departamento está monitorando os cancelamentos e atrasos de voos, acrescentando que a agência exigirá que a empresa e todas as outras companhias aéreas sejam responsáveis por atender às necessidades dos passageiros.
A Microsoft afirmou que a interrupção estava relacionada a serviços em nuvem. A empresa também disse estar investigando um problema que afeta vários aplicativos e serviços do Microsoft 365.
Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm
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