O erro de "tela azul" do Windows se espalha amplamente: Vietjet e AirAsia alertam clientes

Passageiros reclamam de dificuldade em fazer check-in online, companhias aéreas emitem alertas

Um incidente tecnológico global ocorreu esta manhã, afetando milhões de usuários e empresas que utilizam o sistema operacional Windows. Este incidente impactou muitos setores importantes, como bancos, aviação, telecomunicações...

Segundo a CNA , o incidente está relacionado ao sistema operacional Windows e teve origem na empresa de software de segurança cibernética CrowdStrike. Esta empresa é uma das maiores empresas de segurança do mundo , especializada em fornecer ferramentas para detectar e controlar incidentes de segurança. A empresa afirmou ter registrado muitos incidentes no sistema operacional Windows da Microsoft.

A Vietjet Air emitiu um aviso em sua fanpage (Captura de tela).

No Vietnã, a AirAsia — uma companhia aérea de baixo custo da Malásia — anunciou recentemente que seus sistemas de reserva e check-in estão sendo afetados devido a uma falha global em um sistema de TI. A companhia aérea afirmou estar "trabalhando ativamente para corrigir o problema" e agradeceu a compreensão dos clientes.

Da mesma forma, a Vietjet Air também aconselhou os passageiros que planejam viajar hoje a monitorar proativamente as informações na seção "Meu Voo" no site, no aplicativo móvel e entrar em contato com a central de atendimento caso precisem de suporte.

"O impacto do erro no sistema da Microsoft é uma situação que vai além das capacidades e expectativas da companhia aérea e dos clientes. A companhia aérea pede sinceras desculpas e espera que os passageiros se solidarizem com esta situação especial de força maior", afirmou a companhia aérea em seu comunicado.

Muitos aeroportos foram afetados por interrupções na rede (Foto: ABC).

A Sra. Quynh Lam, funcionária de uma agência de passagens aéreas em Hanói , disse que tinha acabado de receber informações da Vietjet Air de que a companhia aérea estava com problemas, deixando o sistema inacessível.

"Muitos clientes ainda estão tendo problemas para fazer check-in on-line, pagar ou emitir passagens", disse Lam, acrescentando que está tentando entrar em contato com a companhia aérea para dar suporte aos clientes.

Na Malásia, os passageiros não podem despachar bagagem para voos da AirAsia no Aeroporto Internacional de Kota Kinabalu, no estado de Sabah (Malásia).

Uma série de aeroportos afetados por falha global do sistema informático

Uma situação semelhante ocorreu no Aeroporto Changi, em Cingapura, onde as companhias aéreas distribuíram lanches e garrafas de água aos passageiros que esperavam em longas filas de check-in.

"Estamos enfrentando problemas com nosso sistema de check-in. Estamos trabalhando para restaurá-lo o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo inconveniente", foi emitido um aviso no aeroporto.

Da mesma forma, no Aeroporto de Edimburgo, no Reino Unido, os passageiros não conseguem usar os scanners automáticos de cartões de embarque. As telas na área de segurança também exibem uma mensagem informando que o servidor está offline, de acordo com a Reuters . Como resultado, os cartões de embarque estão sendo verificados manualmente pelos comissários de bordo.

Passagens aéreas escritas à mão em um aeroporto indiano (Foto: X).

Na Alemanha, voos no aeroporto de Berlim Brandemburgo foram suspensos devido a "problemas técnicos".

O Aeroporto Schiphol de Amsterdã, um dos aeroportos mais movimentados da Europa, também foi afetado. "O incidente afetou os voos de e para Schiphol", disse um porta-voz, acrescentando que não estava claro quantos voos foram afetados.

Grandes companhias aéreas dos EUA, incluindo American Airlines, Delta Airlines e United Airlines, também anunciaram suspensões de voos na manhã de 19 de julho (horário local). A Frontier Airlines, uma companhia aérea de baixo custo dos EUA, informou que um problema técnico da Microsoft afetou temporariamente as operações da empresa.

A United Airlines também anunciou um problema com software de terceiros que afeta sistemas de computadores em todo o mundo. A companhia aérea acrescentou que estava trabalhando para restaurar os sistemas, mas, enquanto isso, suspenderia todos os voos nos aeroportos de partida.

Pete Buttigieg, Secretário de Transportes dos EUA, disse que o departamento está monitorando as questões de cancelamentos e atrasos de voos, acrescentando que a agência responsabilizará a empresa e todas as outras companhias aéreas por atender às necessidades dos passageiros.

A Microsoft afirmou que a interrupção estava relacionada aos seus serviços de nuvem. A empresa também informou que estava investigando um problema que afetava diversos aplicativos e serviços do Microsoft 365.

Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm