Construindo confiança digital: uma solução para ajudar empresas a expandir seus mercados

Com o contexto de comércio eletrônico e redes sociais crescendo rapidamente no mercado vietnamita, surgem oportunidades para atingir uma ampla gama de clientes, mas ao mesmo tempo também acarreta muitos desafios em relação à transparência, especialmente problemas como falsificação de marca e fraude online, que estão se tornando cada vez mais comuns, afetando seriamente a reputação das empresas e a confiança dos consumidores.

Empresas sob pressão, consumidores cautelosos

De acordo com o Ministério do Planejamento e Investimento , em 31 de dezembro de 2024, o país contava com quase 1 milhão de empresas ativas. Quase 98% delas são pequenas e médias. Uma pesquisa da Associação de Comércio Eletrônico do Vietnã mostra que 58% das empresas vendem produtos por meio de redes sociais e mais de 24% participam de plataformas de comércio eletrônico.

No entanto, o lado negativo desse desenvolvimento é o aumento de esquemas sofisticados de fraude, que representam riscos tanto para clientes quanto para empresas, deixando muitas consequências.

A Verify cria confiança digital - previne falsificação de marcas

O método de operação dos golpistas consiste em criar sites e páginas de fãs falsos com nomes, logotipos e interfaces quase idênticos aos de marcas renomadas. Eles usam deliberadamente nomes de domínio com caracteres estranhos, erros de ortografia ou publicam conteúdo promocional incomumente atraente. O objetivo final é induzir os usuários a fornecer informações pessoais, solicitar acesso a links maliciosos ou até mesmo fazer pagamentos para contas não oficiais.

Um exemplo típico é o incidente recente em que a SYBSY Fashion Company — proprietária de muitas marcas de moda on-line, como: SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR e SBHN FnG — descobriu que todo o conteúdo da fanpage da marca SBHN foi copiado por pessoas mal-intencionadas para se passarem por ela, veicular anúncios fraudulentos para enganar os clientes e fazer com que transferissem depósitos e depois se apropriassem deles.

Segundo o representante da empresa, a fanpage falsa tem o mesmo nome, foto de perfil, conteúdo e informações de contato da fanpage oficial da marca SBHN. Eles copiaram tudo, desde a linha direta, o endereço da loja, o conteúdo de apresentação, fotos dos produtos e postagens promocionais. Até mesmo as novas postagens na fanpage real foram atualizadas pela parte falsa imediatamente. O incidente fez com que alguns clientes "confiassem no lugar errado" e se tornassem vítimas de fraude com depósitos de até mais de 20 milhões de VND para os indivíduos na página falsa.

O que dá dor de cabeça à unidade é que as páginas falsas são "sofisticadas e profissionais" ao usar fanpages com marcações azuis — um fator que faz com que muitos consumidores confiem nelas. Anúncios em fanpages falsas costumam oferecer preços "chocantes", apenas 1/10 do preço original, juntamente com um convite para a transferência de um depósito para a garantia dos produtos. No entanto, após os clientes transferirem o dinheiro, esses indivíduos bloqueiam imediatamente a comunicação.

A única diferença é que a fanpage real tem um número alto de seguidores (450.000), muitos comentários e interações de clientes reais, enquanto a fanpage falsa tem poucos ou nenhum comentário.

Na província de Khanh Hoa , o Sr. Nguyen Minh Hieu, CEO da Hoan My Company Limited com Hon Co Resort e Hoan My Resort Systems, teve que postar pessoalmente um aviso de correção em sua página pessoal para alertar os clientes sobre o surgimento de uma fanpage falsa, "Hoan My Resort Ninh Chu", operando com informações 90% semelhantes à fanpage real, desde o nome até o slogan e o conteúdo de informações relacionadas, diferindo apenas em um pequeno detalhe no uso de imagens representativas.

O Sr. Hieu disse: "Páginas de marcas falsas para vender os serviços que fornecemos não só afetam os interesses dos clientes, mas também prejudicam seriamente a reputação e as operações comerciais da empresa."

Obviamente, a consequência dos incidentes acima é que os consumidores estão cada vez mais "cautelosos" com informações publicadas online, enquanto muitas empresas legítimas sofrem danos à sua reputação e perdem oportunidades de cooperação. De acordo com muitas pesquisas, até 30-40% das empresas correm o risco de falsificação de marca.

Transparência - um fator-chave na concorrência

No contexto da transformação digital promovida pelo Governo, a transparência tornou-se um fator-chave para a afirmação da reputação das empresas. As formas de verificação existentes, como o visto azul em fanpages, os perfis comerciais no Google ou o símbolo de registro do Ministério da Indústria e Comércio e até mesmo a certificação de sites confiáveis, embora ajudem parcialmente as empresas a aumentar sua credibilidade, ainda apresentam certas limitações.

Por exemplo, os Perfis Comerciais do Google se aplicam apenas a entidades com locais públicos; fanpages verificadas ainda correm o risco de serem personificadas com nomes semelhantes; enquanto o processo de registro do Ministério da Indústria e Comércio leva tempo e só é adequado para sites de comércio eletrônico completos. Os Certificados de Confiança de Rede ajudam a proteger o ambiente do site, mas não abrangem canais de mídia social, aplicativos ou sistemas de colaboração de vendas.

A confiança não se forma sozinha, mas precisa ser construída por meio de um mecanismo de autenticação transparente e claro, com a participação de intermediários independentes. Quando empresas, consumidores e organizações de apoio participam desse processo, o mercado digital terá uma base sólida para o desenvolvimento a longo prazo. Claramente, o mercado precisa urgentemente de uma solução de verificação independente, objetiva e multicanal, com valor legal e capacidade de proteger as empresas em tempo real.

Verify.vn Novo novato na área de verificação de informações no Vietnã

Recentemente, o mercado vietnamita recebeu um “novo membro” na área de verificação de informações: a plataforma Verify.vn. Este sistema é apresentado como uma ferramenta para auxiliar empresas e indivíduos na verificação de informações com base em fundamentos legais, monitorando e protegendo marcas em diversos canais online.

De acordo com o representante do desenvolvedor, o Verify.vn visa superar as limitações das soluções existentes por meio de: Aplicação em empresas online e offline, sem depender de uma única plataforma; verificação legal rápida em apenas 1 a 2 dias, ou até mesmo em poucas horas. Ao mesmo tempo, alerta sobre riscos de falsificação em tempo real. A plataforma também oferece suporte a pequenas empresas, empresas familiares e empresas individuais – grupos de pessoas que frequentemente têm dificuldade de acessar as formas tradicionais de certificação.

Verifique a verificação multicanal, transparente e independente

Além de ser uma ferramenta de verificação de identidade empresarial, o Verify.vn também é uma plataforma multicanal de monitoramento e proteção de reputação de marca, adequada para tendências modernas de negócios digitais, onde modelos como transmissão ao vivo, comércio social e agências on-line prosperam - algo que as plataformas de verificação tradicionais não conseguiram atender.

Na primeira semana de seu lançamento, a Verify.vn assinou um acordo de cooperação com o Ninh Thuan-Khanh Hoa Startup Club para apoiar centenas de empresas locais na verificação de informações, expandindo assim o acesso ao mercado. A unidade também se uniu à Associação de Turismo de Ninh Thuan para assinar um acordo de cooperação sobre o projeto de verificação de empresas online - Verify.vn, no âmbito da coletiva de imprensa de lançamento do concurso "Belas fotos, vídeos impressionantes sobre o sul de Khanh Hoa em 2025", organizado pela Associação de Turismo de Ninh Thuan no início de agosto.

O Sr. Nguyen Anh Vu, presidente da Associação de Turismo de Ninh Thuan, afirmou: "A assinatura é uma oportunidade para aumentarmos a transparência e fortalecermos a reputação do turismo e das atividades de serviços na região sul de Khanh Hoa. Ao mesmo tempo, ajuda os turistas a evitarem golpes em sites quando quiserem viajar para esta região em um futuro próximo."

O futuro do mercado digital no Vietnã não depende apenas da velocidade do desenvolvimento tecnológico, mas também da construção de um ecossistema de negócios sustentável, onde a confiança seja a base e se torne um valor fundamental. No contexto de formas cada vez mais sofisticadas de fraude, o surgimento de soluções de verificação independentes, como a Verify.vn, é um sinal positivo, contribuindo para o fortalecimento da confiança entre empresas e consumidores. Quando a confiança se torna um ativo fundamental, o mercado digital vietnamita pode realmente se desenvolver de forma forte e sustentável.

Fonte: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/