Construindo confiança digital: uma solução para ajudar as empresas a expandir seu mercado.

Com o rápido crescimento do comércio eletrônico e das redes sociais no mercado vietnamita, abrem-se oportunidades para alcançar uma ampla gama de clientes, mas, ao mesmo tempo, surgem muitos desafios relacionados à transparência, especialmente problemas como a falsificação de marcas e a fraude online, que estão se tornando cada vez mais comuns, afetando seriamente a reputação das empresas e a confiança dos consumidores.

Empresas sob pressão, consumidores cautelosos

Segundo o Ministério do Planejamento e Investimento , em 31 de dezembro de 2024, o país contava com quase 1 milhão de empresas ativas. Quase 98% delas são pequenas e médias empresas. Uma pesquisa da Associação Vietnamita de Comércio Eletrônico mostra que 58% das empresas vendem produtos por meio de redes sociais e mais de 24% participam de plataformas de comércio eletrônico.

No entanto, o lado negativo desse desenvolvimento é o aumento de esquemas de fraude sofisticados, que representam riscos tanto para os clientes quanto para as empresas, acarretando diversas consequências.

O Verify constrói confiança digital e previne a falsificação de marcas.

O método de atuação dos golpistas consiste em criar sites e páginas de fãs falsos com nomes, logotipos e interfaces quase idênticos aos de marcas legítimas. Eles usam deliberadamente nomes de domínio com caracteres estranhos, erros ortográficos ou publicam conteúdo promocional extremamente atraente. O objetivo final é enganar os usuários para que forneçam informações pessoais, acessem links maliciosos ou até mesmo façam pagamentos para contas não oficiais.

Um exemplo típico é o incidente recente em que a SYBSY Fashion Company - proprietária de várias marcas de moda online, como SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR e SBHN FnG - descobriu que todo o conteúdo da página de fãs da marca SBHN havia sido copiado por pessoas mal-intencionadas que se faziam passar pela marca, veiculavam anúncios fraudulentos para enganar clientes e levá-los a transferir depósitos, para depois se apropriarem indevidamente do dinheiro.

Segundo o representante da empresa, a página falsa no Facebook tinha o mesmo nome, foto de perfil, conteúdo e informações de contato da página oficial da marca SBHN. Eles copiaram tudo, desde o número de telefone, endereço da loja até o conteúdo de apresentação, fotos de produtos e posts promocionais. Até mesmo as novas publicações na página verdadeira eram atualizadas imediatamente pela página falsa. O incidente fez com que alguns clientes "confiassem no lugar errado" e se tornassem vítimas de fraude, com depósitos de até mais de 20 milhões de VND para as pessoas indicadas na página falsa.

O que causa dor de cabeça à equipe é que as páginas falsas são "sofisticadas e profissionais" ao usarem fanpages com selo azul — um fator que inspira confiança em muitos consumidores. Os anúncios nessas fanpages falsas costumam oferecer preços "incrivelmente baixos", apenas 1/10 do preço original, juntamente com um convite para transferir um depósito para reservar os produtos. No entanto, após os clientes transferirem o dinheiro, esses indivíduos bloqueiam imediatamente a comunicação.

A única diferença é que a página verdadeira tem um grande número de seguidores (450.000), muitos comentários e interações de clientes reais, enquanto a página falsa tem poucos ou nenhum comentário.

Na província de Khanh Hoa , o Sr. Nguyen Minh Hieu, CEO da Hoan My Company Limited, proprietária da Hon Co Resort e da Hoan My Resort Systems, teve que publicar pessoalmente um aviso de correção em sua página pessoal para alertar os clientes sobre o surgimento de uma página falsa no Facebook intitulada "Hoan My Resort Ninh Chu", que operava com informações 90% semelhantes à página verdadeira, desde o nome e slogan até o conteúdo informativo relacionado, diferindo apenas em um pequeno detalhe no uso de imagens representativas.

O Sr. Hieu afirmou: "Páginas de marcas falsas para vender os serviços que prestamos não só afetam os interesses dos clientes, como também prejudicam seriamente a reputação e as operações comerciais da empresa."

Obviamente, a consequência dos incidentes acima é que os consumidores estão cada vez mais cautelosos com as informações publicadas online, enquanto muitas empresas legítimas sofrem danos à sua reputação e perdem oportunidades de cooperação. De acordo com diversas pesquisas, até 30-40% das empresas correm o risco de sofrer com a falsificação de suas marcas.

Transparência - um fator chave na competição

No contexto da promoção da transformação digital pelo Governo, a transparência tornou-se um fator essencial para que as empresas afirmem sua reputação. As formas de verificação existentes, como o selo azul em páginas de fãs, perfis comerciais no Google ou o símbolo de registro do Ministério da Indústria e Comércio, e até mesmo a certificação de sites confiáveis, embora contribuam parcialmente para aumentar a credibilidade das empresas, ainda apresentam certas limitações.

Por exemplo, os Perfis de Empresas do Google só se aplicam a entidades com endereços físicos; páginas de fãs verificadas ainda correm o risco de serem falsificadas com nomes semelhantes; enquanto o processo de registro no Ministério da Indústria e Comércio é demorado e só é adequado para sites de comércio eletrônico completos. Os Certificados de Confiança da Rede ajudam a proteger o ambiente do site, mas não abrangem canais de mídia social, aplicativos ou sistemas de colaboração de vendas.

A confiança não se forma espontaneamente, mas precisa ser construída por meio de um mecanismo de autenticação transparente e claro, com a participação de intermediários independentes. Quando empresas, consumidores e organizações de apoio participam desse processo, o mercado digital terá uma base sólida para o desenvolvimento a longo prazo. Claramente, o mercado precisa urgentemente de uma solução de verificação independente, objetiva e multicanal, com valor legal e capacidade de proteger as empresas em tempo real.

Verify.vn: Novata no ramo de verificação de informações no Vietnã.

Recentemente, o mercado vietnamita recebeu um "novo membro" na área de verificação de informações: a plataforma Verify.vn. Este sistema foi apresentado como uma ferramenta para auxiliar empresas e indivíduos na verificação de informações com base em fundamentos legais, além de monitorar e proteger marcas em diversos canais online.

Segundo o representante do desenvolvedor, o Verify.vn visa superar as limitações das soluções existentes, oferecendo: aplicação tanto a negócios online quanto offline, sem depender de uma única plataforma; verificação legal rápida em apenas 1 a 2 dias, ou até mesmo em poucas horas; e alerta em tempo real sobre riscos de falsificação. A plataforma também oferece suporte a pequenas empresas, empreendedores familiares e pessoas físicas – grupos que frequentemente encontram dificuldades para acessar as formas tradicionais de certificação.

Verificação multicanal, transparente e independente.

O Verify.vn não é apenas uma ferramenta de verificação de identidade empresarial, mas também uma plataforma multicanal de monitoramento e proteção da reputação da marca, adequada às tendências modernas de negócios digitais, onde modelos como transmissões ao vivo, comércio social e agências online prosperam – algo que as plataformas de verificação tradicionais não conseguiram atender.

Na primeira semana de seu lançamento, a Verify.vn firmou um acordo de cooperação com o Ninh Thuan - Khanh Hoa Startup Club para apoiar centenas de empresas locais na verificação de informações, expandindo assim o acesso ao mercado. A empresa também se uniu à Associação de Turismo de Ninh Thuan para assinar um acordo de cooperação no projeto de verificação de empresas online - Verify.vn - durante a coletiva de imprensa de lançamento do concurso "Belas fotos e vídeos impressionantes sobre o sul de Khanh Hoa em 2025", organizado pela Associação de Turismo de Ninh Thuan no início de agosto.

O Sr. Nguyen Anh Vu, Presidente da Associação de Turismo de Ninh Thuan, afirmou: "A assinatura deste acordo representa uma oportunidade para aumentarmos a transparência e fortalecermos a reputação das atividades turísticas e de serviços na região sul de Khanh Hoa. Ao mesmo tempo, ajuda os turistas a evitarem golpes em sites quando desejarem viajar para esta região em um futuro próximo."

O futuro do mercado digital no Vietnã não depende apenas da velocidade do desenvolvimento tecnológico, mas também da construção de um ecossistema de negócios sustentável, onde a confiança seja a base e se torne um valor fundamental. No contexto de formas de fraude cada vez mais sofisticadas, o surgimento de soluções independentes de verificação, como o Verify.vn, é um sinal positivo, contribuindo para fortalecer a confiança entre empresas e consumidores. Quando a confiança se torna um ativo essencial, o mercado digital vietnamita pode realmente se desenvolver de forma robusta e sustentável.

Fonte: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/