Atendemos 850.000 reclamações sobre mensagens de spam e ligações fraudulentas nos primeiros 10 meses do ano.

A utilização de redes de telecomunicações para apropriação indevida de bens é muito mais comum do que outras ferramentas e meios, e as formas de fraude também estão cada vez mais sofisticadas e complexas.

Segundo informações do Ministério da Informação e Comunicações ( MIC ), nos primeiros 10 meses de 2024, a linha direta para denúncia de mensagens de spam, chamadas de spam e golpes telefônicos (Central de Atendimento 156/5656) registrou quase 850.000 denúncias de usuários.

Destas, cerca de 185.000 estavam relacionadas a mensagens de spam (22%), 441.000 a chamadas de spam (52%) e 222.000 a chamadas de golpes (26%).

Por meio de inspeção, o Departamento de Segurança da Informação (Ministério da Informação e Comunicações) divulgou estatísticas que indicam que até 25% das 850.000 chamadas telefônicas são chamadas indesejadas, 20% estão relacionadas à cobrança de dívidas e crédito, 20% são anúncios de serviços turísticos , imobiliários, etc.

Em particular, segundo o Departamento de Segurança da Informação, cerca de 15% das queixas são referentes a golpes de diversas naturezas, como suporte online para trabalho, ofertas de presentes, investimentos em ações, falsificação de identidade de órgãos estatais como polícia, tribunais, bancos, empresas de eletricidade, etc. 5% das queixas são convites para participar de jogos de azar, apostas e loterias online.

Todos esses feedbacks são enviados diretamente às operadoras de rede para processamento. 100% das empresas de telecomunicações processam e processam feedbacks de usuários.

Nos primeiros 10 meses de 2024, o Ministério da Informação e Comunicações recebeu 850 mil reclamações de usuários sobre ligações e mensagens de spam. (Foto ilustrativa)

O objetivo das chamadas perdidas pode ser levar os usuários a ligarem ou enviarem mensagens de texto de volta para os provedores de serviços de conteúdo, visando lucro ou publicidade.

Chamadas e mensagens de spam também podem ser usadas como um canal para oferecer imóveis, seguros, viagens, investimentos em ações, empréstimos, crédito ilegal, publicidade de jogos de azar ou até mesmo para se passar por autoridades com o objetivo de fraudar, apropriar-se de bens, cobrar dívidas, ameaçar e chantagear.

Diante da situação descrita, a Inspetoria do Ministério da Informação e Comunicações coordenou com as operadoras de rede a revisão e o aprimoramento da capacidade dos sistemas de bloqueio de mensagens de spam, chamadas de spam e golpes telefônicos, bem como a construção e implementação de sistemas de filtragem que aplicam tecnologias de inteligência artificial e big data.

O Ministério da Informação e Comunicações também reforçou a inspeção e o exame de mensagens anti-spam, chamadas de spam, registro, armazenamento e uso de informações de assinantes de telefonia móvel, especialmente em organizações e indivíduos que se registram para usar um grande número de cartões SIM, com símbolos excessivamente grandes, finalidades de uso pouco claras e incompatíveis com as necessidades reais.

Ao explicar o motivo do ainda elevado número de reclamações sobre mensagens e chamadas de spam, o Sr. Dang Huy Hoang, Diretor Adjunto responsável pelo Centro de Resposta a Emergências Cibernéticas do Vietnã (VNCERT/CC), afirmou: "Nossas informações são muito vendidas em grupos fechados. Se alguém quiser obter informações sobre o cadastro de um cliente, basta acessar a internet, gastar um pouco de dinheiro e comprá-las de volta."

Um representante do Centro de Resposta a Emergências Cibernéticas do Vietnã destacou o hábito de compartilhar informações regularmente nas redes sociais, o que pode ser explorado involuntariamente pelas plataformas de redes sociais, permitindo assim a compreensão do comportamento dos usuários.

Em junho deste ano, o Ministério da Informação e Comunicações também suspendeu por dois meses o desenvolvimento de novos assinantes para três operadoras de rede: Vietnamobile, Vnsky e Mobicast, após descobrir irregularidades relacionadas a cartões SIM fraudulentos.

Em 2023 e 2024, haverá 97 equipes de inspeção examinando informações de assinantes, SIMs de spam, mensagens de spam e serviços de conteúdo (VAS), aplicando multas administrativas de 1,85 bilhão de VND por violações de serviços VAS e 5,6 bilhões de VND por violações de SIMs de spam.

Recentemente, o Departamento de Segurança da Informação (Ministério da Informação e Comunicações) revogou 11 identificadores usados ​​para disseminar mensagens e chamadas de spam; aplicou uma multa administrativa de 250 milhões de VND a duas empresas (SMBC Finance Company e Suntech Company) por violarem o uso de identificadores para disseminar chamadas de spam e suspendeu o fornecimento de quatro identificadores por um período de dois a três meses.

Chi Hieu

Fonte: https://vtcnews.vn/xu-ly-850-000-phan-anh-ve-tin-nhan-rac-cuoc-goi-lua-dao-trong-10-thang-dau-nam-ar909752.html