Lidar com 850.000 reclamações sobre mensagens de spam e chamadas fraudulentas nos primeiros 10 meses do ano

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O uso de redes de telecomunicações para apropriação de ativos é muito mais comum do que outras ferramentas e meios, e as formas de fraude também são cada vez mais sofisticadas e complexas.

De acordo com informações do Ministério da Informação e Comunicações ( MIC ), nos primeiros 10 meses de 2024, a linha direta para denúncias de mensagens de spam, chamadas de spam e chamadas fraudulentas (Call Center 156/5656) registrou quase 850.000 denúncias de usuários.

Destes, cerca de 185.000 eram relacionados a mensagens de spam (22%), 441.000 eram sobre chamadas de spam (52%) e 222.000 eram sobre chamadas fraudulentas (26%).

Por meio de inspeção, o Departamento de Segurança da Informação (Ministério da Informação e Comunicações) divulgou estatísticas que mostram que até 25% das 850.000 ligações telefônicas são chamadas incômodas, 20% são relacionadas a cobrança de dívidas, crédito, 20% são anúncios de serviços de turismo , imóveis,...

Em particular, de acordo com o Departamento de Segurança da Informação, cerca de 15% das reclamações vêm de golpes de diversas formas, como suporte de trabalho on-line, chamada para receber presentes, investimento em ações, representação de agências estatais como polícia, tribunais, bancos, eletricidade, etc. 5% das reclamações são convites para participar de jogos de azar, apostas e loteria on-line.

Todos esses feedbacks são enviados diretamente às operadoras de rede para processamento. 100% das empresas de telecomunicações processam e continuam processando feedbacks dos usuários.

Nos primeiros 10 meses de 2024, o Ministério da Informação e Comunicações recebeu 850 mil reclamações de usuários sobre ligações e mensagens de spam. (Foto ilustrativa)

O motivo das chamadas perdidas pode ser fazer com que os usuários liguem ou respondam mensagens de texto para os números que fornecem serviços de conteúdo com fins lucrativos ou publicidade.

Chamadas e mensagens de spam também podem ser usadas como um canal para solicitar imóveis, seguros, viagens, investimentos em ações, empréstimos, crédito negro, publicidade em jogos de azar ou até mesmo se passar por autoridades para fraudar, apropriar-se de propriedades, cobrar dívidas, ameaçar e chantagear.

Diante da situação acima, a Inspetoria do Ministério da Informação e Comunicações coordenou com as operadoras de rede para revisar e melhorar a capacidade do sistema de bloquear mensagens de spam, chamadas de spam, chamadas fraudulentas, construir e implantar sistemas de filtragem aplicando tecnologia de inteligência artificial, big data...

O Ministério da Informação e Comunicações também reforçou a inspeção e o exame de mensagens antispam, chamadas de spam, registro, armazenamento e uso de informações de assinantes de telefonia móvel, especialmente com organizações e indivíduos se registrando para usar um grande número de cartões SIM, mostrando sinais de números anormalmente grandes, propósitos de uso pouco claros e inconsistentes com as necessidades reais.

Explicando o motivo do grande número de reclamações sobre mensagens e chamadas de spam, o Sr. Dang Huy Hoang, Diretor Adjunto responsável pelo Centro de Resposta a Emergências no Ciberespaço do Vietnã (VNCERT/CC), afirmou: "Nossas informações são vendidas com frequência em grupos fechados. Se você quiser obter informações sobre o arquivo de um cliente, basta acessar a internet, gastar um pouco de dinheiro e poderá comprá-las de volta."

Um representante do Centro de Resposta a Emergências Cibernéticas do Vietnã destacou que o hábito de compartilhar informações regularmente em redes sociais pode ser explorado involuntariamente pelas plataformas de redes sociais, compreendendo assim o comportamento dos usuários.

Em junho deste ano, o Ministério da Informação e Comunicações também suspendeu o desenvolvimento de novos assinantes por dois meses para três operadoras de rede: Vietnamobile, Vnsky, Mobicast, quando descobriu violações relacionadas a SIMs indesejados.

Em 2023 e 2024, 97 equipes de inspeção examinaram informações de assinantes, SIMs de spam, mensagens de spam e serviços de conteúdo (VAS), impondo multas administrativas de VND 1,85 bilhão por violações de serviços de VAS e VND 5,6 bilhões por violações de SIMs de spam.

Recentemente, o Departamento de Segurança da Informação (Ministério da Informação e Comunicações) revogou 11 identificadores usados para espalhar mensagens e chamadas de spam; impôs uma multa administrativa de VND 250 milhões a duas empresas (SMBC Finance Company e Suntech Company) por violar o uso de identificadores para espalhar chamadas de spam e suspendeu o fornecimento de quatro identificadores por 2 a 3 meses.

Chi Hieu

Fonte