Variații ale modelului „deținerii de vacanță”: Punerea de capcane în „seminarii închise”

Scenariul sofisticat

După ce mama ei a devenit victima a 3 contracte de carduri de vacanță în valoare de peste 1 miliard de VND, dar nu a putut fi rambursată, dna M. (31 de ani, Hanoi ) a decis să aplice pentru un loc de muncă în vânzări în această industrie pentru a afla cum funcționează cu adevărat seminariile despre „oferirea de cadouri și vânzarea de carduri”.

Dna M. a spus că scenariul companiilor de turism care prezintă semne de fraudă începe cu apeluri telefonice pentru a invita clienții să primească vouchere de vacanță gratuite, aprecieri ale clienților, sărbători aniversări... apoi, îndrumarea clienților la seminarii private. Cu toate acestea, nici măcar voucherele „3 zile 2 nopți gratuite” pe care le primesc clienții nu pot fi folosite, deoarece aceștia cumpără mai puțin și oferă mai mult. De exemplu, compania a cumpărat 100 de coduri de carduri cadou de la stațiunile partenere, dar le-a distribuit la... mii de oameni. Prin urmare, rata clienților care pot rezerva efectiv o cameră este de doar aproximativ 1%, ceea ce înseamnă că 99% nu vor putea niciodată să utilizeze voucherul așa cum a fost oferit inițial.

Biến tướng mô hình 'sở hữu kỳ nghỉ': Giăng bẫy trong các 'hội thảo kín'- Ảnh 1. — Documentele furnizate de un personal de vânzări care s-a „infiltrat” cândva în industrie dezvăluie cum funcționează lanțul închis de vânzări al pieței deghizate de „vacanță - timeshare”.

În paralel cu distribuirea voucherelor, aceste unități organizează scenarii de vânzări, începând cu apeluri telefonice ale consultanților, îndrumarea clienților către liderul de echipă, întâlnirea cu managerul „centrului de apel” (departamentul care invită), apoi vânzări directe și, în final, un seminar închis. La seminar, clienții sunt ghidați de scenarii predefinite, de la prezentarea de imagini cu stațiuni de lux, oferirea de liste de prețuri „uriașe” și apoi oferirea bruscă de reduceri substanțiale pentru a crea un sentiment de entuziasm și noroc.

„Acest mecanism este conceput foarte sofisticat. Voucherul creează sentimentul că este oferit, seminarul creează presiune pentru a cumpăra, iar prețul cardului este ridicat și apoi redus dramatic pentru a declanșa mentalitatea de «chilipir». Dacă nu aș fi lucrat eu însămi în domeniu, nu mi-aș fi putut imagina cât de sistematic și riguros este procesul”, a împărtășit dna M.

Potrivit dnei M., cel mai periculos lucru este că aceste companii frauduloase continuă să colaboreze între ele pentru a continua să manipuleze și să găsească modalități de a însuși activele clienților. Deoarece, după ce nu a reușit să încaseze bani de la vechea companie, mama ei a continuat să fie abordată de o altă unitate cu promisiunea „sprijinului în transferul și recuperarea capitalului”, fiind apoi ademenită să semneze două noi contracte în valoare de 400 de milioane de VND. Abia atunci când familia a angajat un avocat pentru a interveni, problema a fost clarificată, iar compania a fost obligată să ramburseze banii.

Biến tướng mô hình 'sở hữu kỳ nghỉ': Giăng bẫy trong các 'hội thảo kín'- Ảnh 2. — Multe companii care vând carduri de stațiuni nu dețin de fapt stațiunile, ci se conectează doar cu stațiuni din afara lor, cumpărând vouchere ieftine pentru a le „atrage” în scopuri de marketing.

„Nu toate companiile sunt escrocherii, dar modelul a fost mult distorsionat. Grupurile de vânzări se concentrează doar pe vânzarea cu orice preț. Când se realizează suficiente vânzări într-o anumită perioadă, compania își schimbă entitatea juridică, încetează să mai coopereze cu vechea stațiune și apoi colaborează cu un nou partener pentru a emite un alt card. În cele din urmă, cei care suferă consecințele sunt tot clienții blocați în contract”, a spus dna M.

Dl. NK (40 de ani, sectorul Khanh Hoi, orașul Ho Chi Minh) a participat și el la un seminar care vindea astfel de „proprietăți de vacanță”. A fost invitat să primească un voucher de „vacanță gratuită” cu condiția ca atât soțul, cât și soția să fie prezenți. Locația a fost închisă, iar participanților li s-a interzis să își folosească telefoanele. Personalul a prezentat în mod constant „oportunitatea de a avea o vacanță pe viață”, a promovat acest produs ca pe un produs care „îți permite să călătorești și să câștigi bani” și i-a îndemnat pe ascultători să semneze un contract în aceeași zi. „Acestea apelează puternic la teama de a rata ceva. Pachetul este cotat la un preț foarte mare, apoi este redus considerabil pe loc, creând sentimentul unei oferte unice. Deși contractul are zeci de pagini, clienții aproape că nu au timp să îl citească cu atenție”, a spus dl. NK.

„Când am folosit voucherul, am fost șocat. Pentru a rezerva o cameră, a trebuit să plătesc o «taxă de rezervare» de 1 milion de VND pe noapte; micul dejun era încă 400.000 de VND de persoană. Costul total a fost de 1,8 milioane de VND pentru o noapte de ședere, mai scump decât rezervarea online în același timp. Să plec în vacanță era ca și cum aș continua să particip la o conferință, pentru că eram invitat constant să cumpăr pachete noi. Existau doar invitații, dar experiența reală nu a fost cea prezentată”, a spus el indignat.

Multe seminarii oferă și pachete de „vacanță investițională”, cu angajamente de răscumpărare și împărțire a profiturilor de 8-15% pe an sau promovează achiziționarea profitabilă de bilete timpurii. Cu toate acestea, acești termeni aproape niciodată nu apar în contract sau sunt reduși doar în termeni generali, fără valoare legală obligatorie. Unele modele s-au transformat și într-un model deghizat pe mai multe niveluri. Participanții plătesc 50-200 de milioane de VND pentru a-și „activa conturile”, apoi recrutează alte persoane pentru a cumpăra carduri pentru a primi un comision de 10-25%, bonusuri conform nivelurilor F1, F2... În acest moment, activitatea s-a îndepărtat de serviciile turistice, devenind o formă de mobilizare financiară.

Biến tướng mô hình 'sở hữu kỳ nghỉ': Giăng bẫy trong các 'hội thảo kín'- Ảnh 3. — Voucherele sunt cumpărate și oferite peste tot, dar rata vacanțelor propriu-zise este foarte scăzută, în timp ce, în același timp, companiile promovează vânzarea de carduri de vacanță pe termen lung.

Produsele de vacanță nu au voie să plătească dobândă

Potrivit Maestrului Tran Anh Tung, expert economic - șeful catedrei de Administrarea Afacerilor la Universitatea de Economie și Finanțe din Ho Chi Minh City, un produs de vacanță (timeshare) autentic trebuie să asigure transparența juridică a stațiunii afiliate, să aibă un contract care să stipuleze clar numărul de zile de utilizare pe an, clasa camerei, durata cardului și să nu vină cu niciun angajament de profit sau promoții care să aibă aspectul unei investiții financiare. „Vânzările de vacanțe sunt, în esență, doar un serviciu turistic. Clienții cumpără dreptul de ședere, nu cumpără active care generează flux de numerar. Adăugarea elementului de plată a dobânzii și a investiției profitabile este complet greșită în natura produsului”, a subliniat el.

Avocatul Le Trung Phat (Asociația Baroului din Ho Chi Minh City) a afirmat, de asemenea: „Conform reglementărilor legale actuale, acest model nu este o formă de investiție financiară. Faptul că întreprinderile își fac publicitate profiturilor sau promit să răscumpere sau se angajează să realizeze profituri a creat așteptări false pentru consumatori. „Mulți clienți își dau seama abia după semnarea contractului că beneficiul real este doar relaxarea, iar reînchirierea sau transferul depinde în întregime de piața secundară sau de «sprijinul» negarantat din partea întreprinderii”, a explicat avocatul Phat.”

Profesorul asociat Dr. Nguyen Huu Huan (Universitatea de Economie, Ho Chi Minh City) a subliniat că proprietatea asupra unei vacanțe este pur și simplu o formă de partajare a dreptului de utilizare a locuinței. Cumpărătorul achiziționează doar dreptul de a merge în vacanță, nu este un produs financiar pentru a primi plăți de dobânzi. Prin urmare, toate reclamele de genul „cumpără o vacanță cu plăți de dobânzi, revinde-o pentru profit dublu sau triplu” sunt doar un plus pentru a atrage consumatorii.

Răspunzând la întrebarea de ce acest model din Vietnam se transformă ușor, dl. Huan a spus că motivul vine atât din partea afacerii, cât și din partea cumpărătorului. Unele unități „inventează” intenționat elemente de investiții, împingând prețul pachetelor de vacanță mai sus decât valoarea reală, apoi aplicând trucuri șocante de reduceri, închizând seminarul, forțând clienții să semneze contractul imediat, fără a acorda suficient timp de gândire. Între timp, din punct de vedere al managementului, acesta este un model aflat în „zona gri”, organizat sub formă de conferințe cu clienții sau oferirea de cadouri, așa că este dificil pentru autorități să monitorizeze în mod regulat. „Numai atunci când oamenii iau cuvântul pentru a denunța, autoritățile vor avea o bază pentru a face față. Între timp, multor oameni le lipsesc cunoștințele financiare, iar faptul că aud despre ratele dobânzilor îi face ușor de influențat”, a explicat dl. Huan.

Pe termen scurt, cea mai importantă măsură este creșterea numărului de avertismente, astfel încât oamenii să înțeleagă adevărata natură a deținerii de vacanțe. Dacă ți se prezintă acest lucru ca o investiție profitabilă și o revânzare profitabilă, atunci ridică-te și pleacă, pentru că acest model nu are această funcție.

Profesor asociat, Dr. Nguyen Huu Huan , Universitatea de Economie, Ho Chi Minh City

Sursă: https://thanhnien.vn/bien-tuong-mo-hinh-so-huu-ky-nghi-giang-bay-trong-cac-hoi-thao-kin-185251204165936485.htm