
Studiul a fost realizat în conformitate cu Decizia 56/QD-BYT a Ministerului Sănătății , privind promulgarea liniilor directoare privind metodele de măsurare a satisfacției populației față de serviciile de sănătate publică, perioada 2024 - 2030.
Acest rezultat arată numeroase schimbări pozitive în managementul calității și îmbunătățirea stilului de servire și a atitudinii față de unitățile medicale .
Unele unități au atins rate de satisfacție aproape absolute atât în rândul pacienților internați, cât și în rândul pacienților ambulatoriu și al personalului medical, cum ar fi: Spitalul General Nr. 4, Spitalul Provincial de Endocrinologie, Spitalul Provincial de Maternitate și Pediatrie, Spitalul Provincial de Medicină Tradițională și Spitalul de Reabilitare.

Mai exact, rata de satisfacție a pacienților internați în întreaga provincie a ajuns la 96,2%, majoritatea acestora apreciind foarte mult simțul responsabilității și calitatea îngrijirii oferite de personalul medical pe parcursul tratamentului.
Rata de satisfacție a pacienților ambulatori a fost de 93,3%, reflectând un nivel ridicat de satisfacție față de procesul de examinare, îndrumare și informare. Cu toate acestea, unele unități medicale trebuie încă să îmbunătățească recepția, să scurteze timpii de așteptare și să îmbunătățească calitatea consultațiilor și educației medicale.

Rata de satisfacție a personalului medical din întreaga provincie a ajuns la 94%, demonstrând recunoașterea mediului de lucru, a solidarității și a atenției acordate de conducerea unității. Cu toate acestea, unele localități au rate de satisfacție mai scăzute, cum ar fi Centrul Medical Van Chan (72,7%) și Spitalul General Regional Van Ban (83,12%). Aceste unități trebuie să fie preocupate de îmbunătățirea condițiilor de muncă, a volumului de muncă și a politicilor de remunerare.

Activitățile de inspecție și sondaj sunt efectuate pentru a evalua obiectiv calitatea serviciilor de sănătate publică și, în același timp, pentru a înregistra feedback-ul populației cu privire la calitatea serviciilor de examinare medicală și tratament, precum și satisfacția personalului medical. Pe această bază, Departamentul de Sănătate și unitățile conexe au baza pentru a dezvolta planuri și a implementa soluții pentru îmbunătățirea calității serviciilor, având ca scop îmbunătățirea calității îngrijirii și protejarea sănătății populației.
Sursă: https://baolaocai.vn/cac-don-vi-y-te-dat-ty-le-hai-long-chung-tren-90-post884984.html
Comentariu (0)