Conform Raportului Biroului Comitetului Popular Provincial Gia Lai , la 30 noiembrie, Gia Lai a obținut 91,06/100 de puncte în Indicele de servicii pentru cetățeni și afaceri și s-a clasat pe locul 5 din 34 de provincii și orașe la nivel național.

Deși acest rezultat este încă modest în comparație cu obiectivul pe termen lung, el reflectă eforturile remarcabile ale departamentelor, sucursalelor și localităților în îmbunătățirea calității serviciilor, sporirea aplicării tehnologiei digitale și sporirea eficienței soluționării procedurilor administrative.

Concentrare pe grupurile vulnerabile

Anterior, raportul Comitetului Popular Provincial privind situația și rezultatele reformei procedurilor administrative din octombrie 2025 arăta că, în cadrul conducerii și operațiunilor sale, președintele Comitetului Popular Provincial a emis numeroase documente importante, inclusiv Notificarea de concluzie nr. 255/TB-UBND prin care se solicita agențiilor și unităților să continue revizuirea și reducerea cu 30-50% a timpului de procesare a tuturor procedurilor administrative la nivel provincial și comunal.

Provincia a revizuit, de asemenea, procedurile din lista serviciilor publice parțial online, vizând un model de gestionare a procedurilor indiferent de granițele administrative, asigurând o funcționare fără probleme în întreaga provincie; a emis documente prin care solicită depășirea blocajelor în furnizarea serviciilor publice online și a înaintat Consiliului Popular o rezoluție care reglementează domeniul de aplicare al autorizării în domeniul certificării, rezoluție implementată de 15 localități.

Gia Lai se concentrează, de asemenea, asupra grupurilor vulnerabile prin implementarea modelului „Ghișeu prioritar pentru primirea documentelor” la Centrul de Servicii Administrative Publice Provinciale. Până în prezent, 20 de localități au emis planuri sau au dezvoltat soluții pentru a sprijini persoanele în vârstă, femeile însărcinate și persoanele cu dizabilități în procesul de derulare a procedurilor. Odată cu aceasta, a fost emis noul Regulament de Lucru al Centrului de Servicii Administrative Publice Provinciale, care creează consecvență în procesul de înmânare, comportament și primire a documentelor.

În procesul de standardizare a procedurilor, provincia a anunțat peste 200 de proceduri administrative, inclusiv proceduri nou emise, modificate, completate și abrogate care nu mai sunt adecvate. În același timp, președintele Comitetului Popular Provincial a emis 17 decizii prin care a aprobat procedurile interne pentru gestionarea a 148 de proceduri administrative în provincie și a instituit complet Sistemul Informatic pentru gestionarea procedurilor administrative, asigurând sincronizarea dintre procedurile interne și procedurile electronice.

w quynhon 19 19638.jpg
Gia Lai văzută de sus. Fotografie: Hoang Ha

Luați în considerare aplicarea unei politici de taxe „0 VND” pentru procedurile administrative efectuate online.


În special, rezultatele implementării serviciilor publice online au lăsat o amprentă importantă. Conform statisticilor de pe Portalul Național al Serviciilor Publice, rezultatele evaluării Indicelui de Servicii pentru Persoane și Întreprinderi din provincia Gia Lai în octombrie 2025 au plasat-o pe locul 8 din 34 de provincii și orașe administrate central. Majoritatea criteriilor au obținut scoruri mari, în special transparența și satisfacția cetățenilor.

Mai exact, criteriile: publicitatea și transparența au atins 18/18 puncte; stadiul de soluționare a atins 18,3/20 puncte; serviciile online au atins 8,1/12 puncte; plata online a atins 7,5/10 puncte; nivelul de satisfacție a atins 18/18 puncte; digitalizarea documentelor a atins 17,1/22 puncte.

Sistemul de primire a feedback-ului și sugestiilor a continuat să fie eficient, 267 de feedback-uri și sugestii fiind procesate la timp pe parcursul lunii; nu au existat dosare restante. În plus, provincia a implementat cu seriozitate și Rezoluția 66/NQ-CP din 26 martie 2025 a Guvernului privind aprobarea Programului de reducere și simplificare a procedurilor administrative legate de activitățile de producție și afaceri în perioada 2025 - 2030.

În plus, la 9 octombrie 2025, președintele Comitetului Popular Provincial a emis Decizia nr. 2157/QD-UBND prin care a aprobat procesul de conectare a 47 de proceduri funciare și 7 proceduri fiscale, ajutând oamenii și întreprinderile să reducă cel puțin 2 deplasări, economisind în același timp costurile de imprimare și copiere a avizelor de plată conform reglementărilor.

Evaluarea generală arată că reforma administrativă a orașului Gia Lai a obținut numeroase rezultate pozitive datorită conducerii ferme a liderilor provinciali și participării agențiilor și unităților. Funcționarea Centrului de Servicii Administrative Publice s-a stabilizat treptat, iar echipa de funcționari la nivel de comună a beneficiat de instruire sporită și sprijin profesional.

În ultimele luni ale anului 2025, provincia Gia Lai își propune să continue îmbunătățirea calității serviciilor prin emiterea de reglementări privind implementarea mecanismului ghișeului unic și a ghișeelor ​​unice interconectate; finalizarea reglementărilor privind controlul procedurilor administrative; publicarea listei complete a serviciilor publice online; revizuirea și reducerea procedurilor administrative conform reglementărilor; și, în același timp, supunerea către Consiliul Popular Provincial spre examinare a aplicării politicii de colectare a taxelor „0 VND” pentru procedurile administrative efectuate în întregime online. Provincia este, de asemenea, hotărâtă să finalizeze sarcinile de reducere și simplificare a procedurilor conform ultimei directive a Primului Ministru.

Hai Linh

Sursă: https://vietnamnet.vn/gia-lai-dat-91-06-100-diem-trong-bo-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-2469814.html