Hârțogăraia nu mai este o grijă
Pe 3 iulie, la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Chau Tien, provincia Nghe An , atmosfera de lucru era animată și agitată încă de dimineață. Oameni au venit din toate satele pentru a îndeplini proceduri administrative, de la înregistrarea nașterii, confirmarea terenurilor, înregistrarea afacerilor până la certificarea documentelor pentru exportul de forță de muncă... Toată lumea era entuziasmată, deoarece pentru prima dată mulți oameni aveau acces la un aparat administrativ atât de apropiat și convenabil.
Domnul Sam Van Phan, de etnie thailandeză, domiciliat în comuna Chau Tien, a profitat de ziua liberă de la serviciu în Ha Tinh pentru a se întoarce acasă pentru a lua certificatul de naștere al copilului său. „Am ajuns la ora 10 dimineața, destul de târziu, așa că m-am gândit că va trebui să aștept mult timp, ca de obicei. În mod neașteptat, a durat doar câteva zeci de minute. Toate documentele au fost verificate și îndrumate cu atenție de către personal. Dacă ceva era incorect sau incomplet, m-au îndrumat să îl remediez. Am fost foarte fericit”, a declarat domnul Phan.
Dna Luong Thi Le Na, tot din comuna Chau Tien, s-a dus să finalizeze procedura de confirmare a stării sale civile pentru a completa cererea de export a forței de muncă. După ce a completat documentele în mai puțin de o oră, a spus entuziasmată: „Înainte de a merge, eram foarte îngrijorată pentru că rareori fac acte și proceduri, mi-era teamă să nu greșesc și să fiu nevoită să mă întorc de multe ori. Cine ar fi crezut că atunci când am venit aici, ofițerii erau atât entuziaști, cât și au făcut treaba rapid, așa că oamenii nu se mai simțeau la fel de ezitanți ca înainte.” Se știe că locuința dnei Na se află în vechea comună Chau Binh, la aproximativ 10 km de sediul comunei Chau Tien, dar documentele au fost procesate rapid, astfel încât a putut să se întoarcă acasă la timp.
Comuna Chau Tien a fost comasată din 4 comune vechi: Chau Tien, Chau Thang, Chau Binh și Chau Thuan. Cu peste 18.000 de locuitori, dintre care 90% sunt minorități etnice, în principal thailandezi, nevoia de acces la servicii administrative publice este foarte mare.
Dl. Nguyen Tien Hung - Președintele Comitetului Popular al Comunei Chau Tien, a declarat: „Încă din momentul fuziunii, am stabilit că noul model va duce la o creștere a volumului de muncă, dar personalul nu a avut nimic împotriva. Alegerea amplasării sediului central în Comuna Chau Tien este cea mai convenabilă locație, pe o rază de 8-10 km pentru vechile comune, ceea ce face convenabilă venirea oamenilor și efectuarea procedurilor. Înainte de operarea guvernării pe două niveluri, localitatea a coordonat cu VNPT Quy Chau pentru a moderniza conexiunea la internet și a aranja personal specializat adecvat pentru a primi și procesa documente pentru oameni.”
Se știe că în primele 3 zile de funcționare a guvernării pe două niveluri, centrul comunal a primit zilnic zeci de persoane care veneau să facă proceduri. Multe persoane, în special vârstnicii, au completat documente administrative pentru prima dată singure, fără a fi nevoiți să-și ceară copiii să îi însoțească.
Comuna Tri Le este o localitate de frontieră din provincia Nghe An, primele zile de implementare a modelului de guvernare pe două niveluri s-au desfășurat într-o atmosferă agitată. Conform înregistrărilor, Centrul de Servicii Administrative Publice al comunei a fost investit destul de sincron, fiind complet echipat cu computere, imprimante, scanere, sistem automat de numerotare și panouri cu instrucțiuni detaliate, ajutând oamenii să acceseze și să efectueze cu ușurință procedurile.
După fuzionarea a două vechi comune, Tri Le și Nam Nhoong, comuna Tri Le are acum peste 14.000 de locuitori, dintre care peste 90% sunt minorități etnice, precum Mong, Thai, Kho Mu, grupuri de oameni care anterior se confruntau cu unele obstacole în accesarea serviciilor publice, însă oamenii au acum încredere în îndeplinirea documentelor și procedurilor administrative.
Pe 3 iulie, dna Luong Thi Huyen (născută în 1969), domiciliată în satul Na Lanh, și-a adus nepotul la sediul Comitetului Popular al comunei pentru a completa și autentifica documentele necesare pentru o viitoare cerere de angajare la o companie. După ce a fost îndrumată cu entuziasm de oficialii comunei, ea a spus entuziasmată: „Nu mă pricep la citit și la scris, dar venind aici, unchii și mătușile m-au îndrumat pas cu pas, m-au ajutat să scriu cererea, au verificat documentele și totul a fost făcut în mai puțin de o oră. Acum nu mi-e teamă să mai fac hârțogăraie!”
Domnul Va Ba Mai, un locuitor al satului Muong Long, a mers cu motocicleta aproape 26 km până la sediul Comitetului Popular al comunei pentru a certifica documente și a împărtășit cu entuziasm experiența. „Călătoria este lungă, dar obținerea documentelor este acum foarte plăcută. Înainte, trebuia să merg la district, de dimineața până seara, înghesuindu-mă la coadă. Acum, pot face asta imediat la comună, funcționarii sunt foarte primitori și răspund clar la orice întrebare.”
Depășirea barierelor lingvistice
Dl. Nguyen Tien Hung - Președintele Comitetului Popular al Comunei Chau Tien, a adăugat: „O caracteristică a zonelor muntoase este obiceiurile de viață și de producție ale oamenilor. Dis-de-dimineață, între orele 6 și 10, oamenii merg de obicei la muncă pe câmp și se întorc în comună abia la ora 10 pentru a finaliza procedurile. Uneori dimineața sunt puțini oameni, dar la prânz este aglomerație, ceea ce face ca volumul de muncă în afara orelor de lucru să crească. Cu toate acestea, comuna încă desemnează personal pentru a primi și procesa documentele oamenilor în afara orelor de lucru, astfel încât oamenii să nu se întoarcă cu mâinile goale.”
În comuna Tri Le, pentru a depăși bariera lingvistică după comasarea comunelor, localitatea a înființat o echipă de intervenție rapidă formată din 12 membri, inclusiv oficiali locali care înțeleg limbile mong, thailandeză și kho mu, facilitând comunicarea și înțelegerea nevoilor oamenilor atunci când vin să efectueze proceduri.
Dl. Lu Thanh Long - vicepreședinte al Comitetului Popular, director al Centrului de Administrație Publică din Comuna Tri Le, a declarat: „Din cauza calificărilor limitate ale locuitorilor din zonele muntoase, au existat unele dificultăți în primele zile de implementare a guvernării pe două niveluri. Când oamenii veneau în comună, nu își aduceau cărțile de identitate, unii nu își aduceau telefoanele sau nu se înregistraseră încă electronic în aplicația VNeID. Unii oameni au completat formularul de cerere greșit sau au depus procedurile după orele de program... Dar oficialii locali au fost întotdeauna disponibili să ajute din toată inima, fără ezitare.”
Se poate observa că implementarea guvernării pe două niveluri în întreaga țară în general și în comunele montane din Nghe An în special a adus inițial eficiență. Dosarele sunt primite și procesate pe loc, oamenii economisesc timp, costuri de călătorie și, mai ales, nu mai simt „ezitări” atunci când accesează procedurile administrative. Deși există încă anumite dificultăți în ceea ce privește facilitățile, resursele umane, infrastructura tehnologică sau obiceiurile de viață, dar cu inițiativa și flexibilitatea guvernului și cooperarea activă a oamenilor, acest model creează schimbări substanțiale, inițiind o perioadă de administrare publică mai aproape de oameni, pentru locuitorii din zonele muntoase din Nghe An.
Sursă: https://baonghean.vn/gio-lam-giay-to-dau-co-so-nua-niem-vui-cua-nguoi-dan-vung-cao-nghe-an-khi-khong-con-phai-xuong-huyen-10301536.html
Comentariu (0)