Hanoi testează un „funcționar public virtual” cu inteligență artificială

„Funcționarul public virtual” din Hanoi, dotat cu inteligență artificială, poate înțelege limbajul natural și poate oferi răspunsuri precise cu privire la procedurile administrative și serviciile publice online.

Centrul de Servicii Administrative Publice al orașului Hanoi tocmai a pus în funcțiune de probă centrala telefonică inteligentă care utilizează inteligența artificială (IA) 19001009. Aceasta este o centrală telefonică ce ajută la rezolvarea procedurilor administrative, a serviciilor publice online și a problemelor conexe.

Centrala telefonică bazată pe inteligență artificială este conectată la sistemele de servicii publice, oferind actualizări în timp real. Sistemul acceptă canale multiple, oamenii putând accesa centrala prin telefon, site web, chatbot și aplicație mobilă.

Oamenii pot accesa Centrul de Apel Inteligent folosind inteligența artificială prin intermediul aplicației iHanoi. Foto: Trong Dat

Centrele de apeluri cu inteligență artificială sunt capabile să înțeleagă limbajul natural, să analizeze și să răspundă cu precizie la întrebări comune și să funcționeze continuu 24/7.

Prin urmare, atunci când au nevoie să caute informații, oamenii pot interacționa cu chatbot-ul de pe site-ul dichvucong.hanoi.gov.vn, aplicația mobilă iHanoi, pot apela linia telefonică directă la numărul 19001009 sau prin intermediul chioșcului automat, al robotului inteligent de recepție.

În loc să fie nevoiți să stea la coadă sau să sune și să aștepte, oamenii trebuie doar să aleagă cel mai convenabil canal de comunicare pentru a primi asistență. Sistemul va oferi răspunsuri consecvente, fără costuri, contribuind la reducerea efortului de deplasare și de imprimare a documentelor.

„Funcționarii publici virtuali” cu inteligență artificială sunt așteptați să ajute Centrul de Servicii Administrative Publice din Hanoi să automatizeze procesele, să reducă povara asupra personalului, astfel încât oficialii să se poată concentra pe sarcini specializate.

Prin implementarea Rezoluției 57 a Biroului Politic , Hanoi își propune să transforme știința, tehnologia, inovația și transformarea digitală în forțe motrice pentru dezvoltarea socio-economică.

Administrația orașului dorește să transforme Hanoiul într-un centru de top al inovației, cercetării științifice , transferului de tehnologie și dezvoltării din țară.

În viitorul apropiat, Hanoi va pune în funcțiune numeroase aplicații de transformare digitală, cum ar fi software de asistent virtual pentru întrebări și răspunsuri la documente, asistent virtual pentru a sprijini evaluarea și evaluarea...

Sursă: https://vietnamnet.vn/ha-noi-van-hanh-thu-nghiem-cong-chuc-ao-ai-2376573.html