Acesta este unul dintre cele mai clare exemple ale angajamentului neclintit al AIA Vietnam de a proteja finanțele clienților și de a oferi asistență pe termen lung pe parcursul celor 25 de ani de operare în Vietnam.
Mai exact, peste 630 de miliarde VND au fost plătite pentru beneficii legate de sănătate, cum ar fi boli grave, invaliditate totală și permanentă, spitalizare și alte beneficii medicale . Aproape 450 de miliarde VND au fost alocate pentru indemnizații de deces, iar peste 150 de miliarde VND au fost cheltuite pentru alte beneficii, conform contractului.
Anul 2025 marchează al 10-lea an consecutiv în care AIA a fost desemnată una dintre primele 10 companii de asigurări de viață cu reputație bună.
La sfârșitul lunii iulie 2025, AIA Vietnam deservea peste 1,6 milioane de clienți prin intermediul rețelei sale de aproape 200 de birouri la nivel național. Suma totală a prestațiilor de asigurare plătite a depășit 15.600 miliarde VND, cu peste 1,5 milioane de cazuri plătite, o medie de 165-170 miliarde VND pe lună din 2022.
În plus, pentru a optimiza experiența clienților în domeniul serviciilor de asigurări de sănătate, AIA Vietnam a lansat oficial Serviciul de Asigurări de Sănătate AIA în iulie 2024 pentru a consolida capacitatea de gestionare a procesului de solicitare a cererilor de despăgubire și pentru a oferi asistență proactivă clienților cu asigurare de sănătate la AIA Vietnam. După mai bine de un an de implementare, AIA Vietnam a stabilit o rețea de spitale, clinici și unități medicale partenere pentru a oferi clienților la nivel național servicii de garantare a onorariilor spitalicești, ușor și rapid. Această rețea va continua să se extindă în viitor.
În prezent, AIA Vietnam menține o bază financiară solidă, cu o marjă de solvabilitate de până la 191%. La 30 iunie 2025, activele totale ale AIA Vietnam au ajuns la 71.523 miliarde VND, o creștere de 6% față de începutul anului 2025. Aceștia sunt factori cheie care ajută compania să își asigure capacitatea de a-și îndeplini obligațiile față de clienți, atât acum, cât și în viitor.
Implementând o strategie centrată pe client, AIA Vietnam se concentrează simultan pe următorii piloni: produse, operațiuni, digitalizare și calitatea echipei sale de consultanți.
Numai în iulie și august 2025, AIA Vietnam a introdus pe piață patru produse noi, fiecare cu avantaje remarcabile.
În ceea ce privește tehnologia, AIA Vietnam a investit masiv în platforme digitale, în special în aplicația AIA+ – un ecosistem care îi ajută pe clienți să își urmărească contractele, să caute beneficii și să trimită cereri de despăgubire. În plus, AIA Vietnam este una dintre companiile de asigurări pioniere în aplicarea inteligenței artificiale (IA) în procesul său de evaluare a cererilor de despăgubire. Datorită acestei tehnologii, procesul de evaluare este mai precis și mai rapid, permițând clienților să își primească cererile de despăgubire într-un timp mai scurt.
Prin urmare, timpii de procesare a cererilor de despăgubire pentru asigurări au fost reduși dramatic: peste 80% dintre cereri sunt procesate în termen de 24 de ore, 92% în termen de 2 zile și 94,5% în termen de 5 zile. Doar un număr mic de cereri sunt amânate din cauza necesității unor documente suplimentare sau a unor evaluări suplimentare. Acest lucru demonstrează clar cum tehnologia a transformat un proces cândva complex într-o experiență mai rapidă, mai simplă și mai ușoară pentru clienți.
AIA Vietnam identifică agenții profesioniști ca factor cheie pentru a oferi cea mai bună experiență de servicii clienților.
Cu toate acestea, AIA Vietnam recunoaște că tehnologia este doar un instrument, în timp ce elementul uman este esențial. Prin strategia sa de dezvoltare „Premium Agency 3.0”, AIA Vietnam se concentrează pe construirea unei echipe de consultanți profesioniști și dedicați, cu capacități complete de consultanță și o înțelegere profundă a clienților. Aceștia nu numai că introduc produse, ci acționează și ca însoțitori, sprijinind clienții pe parcursul întregului proces de participare la și utilizare a serviciilor de asigurare.
Dincolo de rolul său în protecția financiară, AIA Vietnam inspiră activ un stil de viață sănătos și proactiv prin diverse programe semnificative.
Programul AIA Vitality a ajutat mii de clienți să își schimbe obiceiurile și să dezvolte un stil de viață pozitiv prin activitate fizică, o dietă echilibrată și controale medicale regulate. În domeniul asistenței medicale, AIA Vietnam a încheiat un parteneriat cu Teladoc Health pentru a implementa serviciul „Medical Companion”, sprijinind și însoțind clienții care, din păcate, suferă de boli grave, de la consultații medicale până la conectarea lor la tratament specializat.
Datorită acestor eforturi, AIA Vietnam a primit în mod constant recunoaștere din partea multor organizații naționale și internaționale prestigioase. Începând cu 2025, compania a fost inclusă în Top 10 Companii de Asigurări cu Reputație în Raportul Vietnam timp de 10 ani consecutivi și a fost onorată în „Top 10 Afaceri Inovatoare și Eficiente - VIE10” în sectorul asigurărilor timp de doi ani consecutivi. În plus, AIA Vietnam a fost recunoscută drept „Cel mai bun loc de muncă” din Vietnam timp de 7 ani consecutivi și și-a menținut titlul de „Cel mai bun loc de muncă din Asia” timp de 6 ani consecutivi.
Cu o bază financiară solidă, o strategie cuprinzătoare de digitalizare, o echipă de consultanță profesionistă și eforturi neclintite pentru comunitate, AIA Vietnam își realizează treptat viziunea de a deveni un partener de protecție completă și un companion pe viață pentru clienții săi. Aceasta este, de asemenea, călătoria „Un trai mai sănătos, mai lung, mai fericit” pe care compania a fost, este și va continua să o urmeze în anii următori.
Sursă: https://nld.com.vn/hon-1230-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-da-duoc-aia-viet-nam-chi-tra-trong-7-thang-dau-nam-2025-196250904163223496.htm
Comentariu (0)