Reglementări mai specifice privind condițiile de primire online a cetățenilor

În timpul sesiunii de discuții din după-amiaza zilei de 11 noiembrie, delegații din Grupul 16 (inclusiv delegațiile Adunării Naționale din orașele Da Nang, Tuyen Quang și Cao Bang) au propus adăugarea unor principii privind amploarea și componența recepției online a cetățenilor, valoarea înregistrărilor electronice... pentru a asigura eficacitatea implementării și a crea încredere în rândul cetățenilor.

Delegatul Adunării Naționale Quan Minh Cuong ( Cao Bang ) vorbește în fața Grupului. Foto: Pham Thang

Demonstrând spiritul de „guvernare aproape de oameni, prin oameni, în slujba oamenilor”

Proiectul de lege pentru modificarea și completarea unui număr de articole din Legea privind primirea cetățenilor, Legea privind reclamațiile și Legea privind denunțurile a modificat articolul 15 din Legea privind primirea cetățenilor în direcția definirii clare a responsabilității Președintelui Comitetului Popular la nivel de comună de a se ocupa direct de primirea cetățenilor, periodic cel puțin 2 zile pe lună și primind brusc atunci când există cazuri complicate, aglomerate și urgente.

Proiectul de lege desemnează, de asemenea, președintele Comitetului Popular al Comunei cu sarcina de a promulga regulamente, de a amenaja locații convenabile, de a asigura ordinea și siguranța și de a desemna funcționari publici cu sarcina de a consilia, monitoriza, gestiona petițiile și sintetiza rapoartele.

Delegata Adunării Naționale, Ma Thi Thuy ( Tuyen Quang ), a declarat că acesta este un mare pas înainte care demonstrează spiritul „unui guvern aproape de popor, prin popor, în slujba poporului”.

Delegata Adunării Naționale, Ma Thi Thuy (Tuyen Quang), vorbește în fața Grupului. Foto: Pham Thang

Atunci când liderii la nivel de comună dialoghează direct, ascultă și rezolvă reclamațiile chiar la nivel local, acest lucru va ajuta la prevenirea depășirii nivelului comunității, la rezolvarea lor promptă de la bază și la consolidarea încrederii oamenilor.

„În realitate, oamenii vin doar pentru a-l întâlni pe lider, ca să-și poată prezenta opiniile direct... Și se simt mai încrezători atunci când își pot prezenta opiniile”, a declarat delegata Ma Thi Thuy.

Totuși, în urma monitorizării practicii de primire a cetățenilor, delegații au realizat, de asemenea, că multe comune duc lipsă de funcționari publici specializați, care ocupă mai multe locuri de muncă și au calificări juridice limitate; facilitățile, finanțarea și echipamentele pentru primirea cetățenilor încă lipsesc; multe locuri nu au săli separate de primire a cetățenilor, ceea ce face ca cazurile să se lungească de multe ori. În același timp, raportarea, statisticile și conexiunea datelor dintre comune și provincii nu sunt unificate și sunt încă limitate.

Deputatul Adunării Naționale Pham Duc An ( Da Nang ) vorbește în cadrul Grupului. Foto: Pham Thang

Subliniind că „calitatea primirii cetățenilor depinde în mare măsură de autoritatea și responsabilitatea persoanei care îi primește”, delegata Ma Thi Thuy a propus revizuirea și studierea unor reglementări suplimentare privind înființarea unui Comitet de Recepție a Cetățenilor la nivel de comună de către Comitetul Popular Comunal direct subordonat biroului Comitetului Popular, iar Comitetul Popular Comunal este condus de un șef adjunct al Biroului Comitetului Popular, direct responsabil de gestionarea biroului de recepție a cetățenilor la nivel de comună.

Adăugarea recepției online a cetățenilor este un pas înainte adecvat.

Proiectul de lege a adăugat articolul 3a la actuala Lege privind primirea cetățenilor, care prevede forma de primire a cetățenilor de către agenții, organizații și unități în două forme: primire directă și online.

De acord cu adăugarea formei de primire online a cetățenilor, deputatul Adunării Naționale Be Minh Duc (Cao Bang) a explicat că, după fuzionarea nivelurilor provinciale și implementarea modelului de administrație locală pe două niveluri, multe zone provinciale și comunale au fost extinse. În unele localități, după fuziune, centrele administrative vechi și noi se aflau la o distanță de 200 km. Majoritatea comunelor încă funcționează în prezent la două sau trei sedii, dintre care sediile comunelor din zonele muntoase se află la o distanță de 8 până la 15 km, ceea ce îngreunează deplasările. Prin urmare, potrivit delegatului, este necesară reglementarea formei de primire online a cetățenilor.

Deputatul Adunării Naționale Be Minh Duc (Cao Bang) vorbește. Foto: Pham Thang

În plus, odată cu dezvoltarea științei și tehnologiei, transformarea digitală are loc cu forță în țara noastră astăzi, fiind posibilă îndeplinirea condițiilor pentru recepționarea online a cetățenilor și soluționarea reclamațiilor prin intermediul sistemelor electronice de date.

„Implementarea acestei metode va crea condiții pentru o soluționare mai rapidă și mai convenabilă a problemelor, creând cele mai favorabile condiții pentru organizații, persoane fizice, persoane fizice și companii, reducând presiunea asupra activității de recepție a cetățenilor în cadrul birourilor de recepție a cetățenilor, așa cum s-a întâmplat în trecutul recent”, a declarat delegatul Be Minh Duc.

Având în vedere că provincia Tuyen Quang a implementat recent și recepția online a cetățenilor de la nivel de provincie la nivel de district și comună, delegatul Adunării Naționale Lo Thi Viet Ha (Tuyen Quang) a declarat că aplicarea tehnologiei informației în recepția cetățenilor, reclamațiilor și denunțurilor este corectă.

Delegatul Adunării Naționale, Lo Thi Viet Ha (Tuyen Quang), vorbește în fața Grupului. Foto: Pham Thang

Pentru a asigura fezabilitatea adăugării formei de primire online a cetățenilor, delegatul Lo Thi Viet Ha a propus studierea și adăugarea unor prevederi de principiu în proiectul de lege privind amploarea și componența primirii online a cetățenilor; construirea unei baze de date privind primirea cetățenilor, reclamații și denunțuri, adaptată guvernării pe două niveluri. În același timp, ar trebui să existe reglementări privind valoarea juridică a înregistrărilor electronice, documentele care autentifică identitatea componentelor care participă la primirea online a cetățenilor; și un mecanism de securitate a datelor.

În plus, pentru a realiza recepția cetățenilor online, este necesară o pregătire atentă în ceea ce privește personalul tehnic, facilitățile; infrastructura de transmisie, baza de date, platforma...

Prin urmare, delegații Be Minh Duc și Lo Thi Viet Ha au sugerat ca, în perioada următoare, Guvernul să dispună de la ministere, sucursalele și localitățile să revizuiască și să evalueze condițiile infrastructurii tehnice pentru a asigura o conexiune lină între birourile de recepție a cetățenilor din zona centrală, provincială, urbană, comunală și zonele economice speciale.

În plus, deputata Adunării Naționale Vuong Thi Huong (Tuyen Quang) a subliniat, de asemenea, că această formă de primire a cetățenilor prezintă o serie de riscuri care necesită atenție, inclusiv: securitatea informațiilor personale; autentificarea identității (participanții pot folosi identități false, ceea ce duce la dificultăți în stabilirea responsabilității legale); datele electronice (riscul de editare, tăiere, distorsionare a conținutului înregistrărilor audio și video sau falsificare a documentelor electronice); sau riscurile în cazul apariției unor probleme tehnice.

Vorbește delegatul Adunării Naționale Vuong Thi Huong (Tuyen Quang). Foto: Pham Thang

Pentru ca acest formular să fie implementat eficient și să câștige încrederea oamenilor, delegatul Vuong Thi Huong a propus adăugarea la articolul 6 din actuala Lege privind primirea cetățenilor a unei serii de acte interzise la primirea cetățenilor online.

Mai exact, este strict interzisă uzurparea identității sau utilizarea contului electronic al altei persoane pentru a participa la recepții ale cetățenilor; divulgarea sau partajarea fără permisiune a informațiilor, imaginilor, sunetelor și documentelor care conțin plângeri, denunțuri și reflecții ale cetățenilor; utilizarea informațiilor și datelor colectate în timpul recepțiilor online ale cetățenilor în scopuri neconforme legii; tulburarea, obstrucționarea sau insultarea onoarei, reputației și demnității persoanei care primește cetățenii sau a persoanei care îi primește în spațiul online.

Sursă: https://daibieunhandan.vn/quy-dinh-cu-the-hon-dieu-kien-tiep-cong-dan-truc-tuyen-10395279.html