Rata de soluționare a reclamațiilor și denunțurilor este mai mică decât anul trecut.

Conform Raportului sumar al Guvernului privind rezultatele recepției cetățenilor, soluționării reclamațiilor și denunțurilor administrative în anul 2024, activitatea de recepție a cetățenilor, soluționarea reclamațiilor și denunțurilor din ultimul an a continuat să obțină rezultate importante și pozitive, contribuind la consolidarea încrederii oamenilor în Partid și Stat, contribuind la menținerea securității și ordinii pentru îndeplinirea cu succes a sarcinilor de dezvoltare socio-economică .

Imagine de la întâlnire. Foto: Quochoi.vn

În activitatea de primire a cetățenilor, liderii de la toate nivelurile și sectoarele și-au promovat spiritul și responsabilitatea în conducerea și dirijarea organizării primirii cetățenilor și îndeplinirea din ce în ce mai bună a responsabilității de primire a cetățenilor conform reglementărilor.

În activitatea de gestionare a reclamațiilor și denunțurilor, toate nivelurile și sectoarele au încercat și au depus eforturi pentru a îmbunătăți calitatea și eficacitatea recepției cetățenilor și a soluționării reclamațiilor și denunțurilor.

Examinarea și soluționarea plângerilor și denunțurilor restante, complicate și de lungă durată au beneficiat de atenție și o îndrumare fermă; astfel, multe cazuri care au provocat indignare publică și au atras atenția publicului au fost revizuite, gestionate și soluționate, contribuind la stabilizarea situației de securitate și ordine în localitate și în întreaga țară.

Implementarea recomandărilor Adunării Naționale , ale Comitetului Permanent al Adunării Naționale, precum și gestionarea și soluționarea plângerilor și denunțurilor trimise de deputații Adunării Naționale, delegațiile Adunării Naționale și agențiile Adunării Naționale au beneficiat de atenție și îndrumare. Coordonarea în primirea cetățenilor și gestionarea plângerilor și denunțurilor a devenit din ce în ce mai strânsă și mai eficientă.

În ceea ce privește deficiențele și limitările, raportul Guvernului arată că, în ciuda unei hotărâri deosebite și a numeroaselor eforturi, activitatea de revizuire și perfecționare a legilor în domeniile manageriale este încă lentă. În ceea ce privește primirea cetățenilor, deși s-a înregistrat o schimbare pozitivă față de perioada anterioară, primirea directă a cetățenilor de către șefii agențiilor administrative de la toate nivelurile nu a asigurat numărul de zile prevăzut.

În activitatea de gestionare a reclamațiilor și denunțurilor, rata de gestionare a reclamațiilor și denunțurilor în cadrul autorității (81,4%) este mai mică decât în ​​aceeași perioadă a anului trecut (83%).

Președintele Comisiei Juridice, Hoang Thanh Tung, a prezentat un rezumat al Raportului de Inspecție. Foto: Quochoi.vn

În raportul de analiză, președintele Comisiei Juridice, Hoang Thanh Tung, a declarat că ministerele, sucursalele, localitățile și agențiile au depus eforturi în organizarea primirii cetățenilor cu inovații practice și eficiente. Cu toate acestea, comparativ cu 2023, numărul delegațiilor mari care au venit la Inspectoratul Guvernamental a crescut brusc (cu 229%). Dimpotrivă, numărul delegațiilor mari care au venit la ministere și sucursalele a scăzut brusc (cu 55%). Guvernul este rugat să clarifice cauza acestei situații pentru a găsi soluții adecvate pentru a o gestiona și depăși.

Raportul arată că numărul petițiilor eligibile pentru procesare în 2024 în ministere și ramuri este de 52%. În Inspectoratul Guvernului, acesta este de 34%, în 45/63 de localități, este de 85%. Comisia permanentă a Adunării Naționale solicită Guvernului să clarifice motivele pentru care numărul petițiilor neeligibile pentru procesare în ministerele și ramurile centrale, în special în Inspectoratul Guvernului, este mult mai mare decât în ​​localități, pentru a avea soluții adecvate pentru gestionarea și depășirea acestora.

Datele raportate arată, de asemenea, că situația șefilor de agenții care autorizează cetățenii să îi primească la ministere, filiale și localități este încă frecventă. În același timp, din cauza lipsei datelor din multe localități, nu există suficiente baze pentru comparație cu anul 2023 pentru a demonstra convingător și pe deplin evaluarea și evaluarea de mai sus.

Președinta Comisiei Judiciare a Adunării Naționale, Le Thi Nga, vorbește. Foto: Quochoi.vn

Membrii Comisiei Permanente a Adunării Naționale, în ceea ce privește rezultatele soluționării reclamațiilor, în 2024, agențiile administrative de stat de toate nivelurile au soluționat reclamațiile din sfera lor de competență într-o rată de 80%, fără a atinge obiectivul de 85% stabilit de Guvern. În special, în localități, rata de soluționare a atins doar 76%. Prin urmare, este necesar ca agențiile să depună mai multe eforturi pentru a îndeplini obiectivul de soluționare promptă, completă și legală a noilor reclamații și denunțuri care apar chiar la nivel local.

Vorbind la întâlnire, președintele Adunării Naționale, Tran Thanh Man, a declarat că soluționarea plângerilor și denunțurilor cetățenilor a creat încredere în Partid și Stat; gestionarea multor cazuri negative și de corupție a creat încredere pentru oameni și investitorii străini care vin în Vietnam. Subliniind că, dacă oamenii depun plângeri în comune și sectoare, secretarul și președintele trebuie să fie responsabili de examinarea în fața Comitetului de Partid, președintele Adunării Naționale a solicitat ca localitățile să acorde atenție rezolvării acestora chiar la nivel local.

Președintele Adunării Naționale a solicitat, de asemenea, clarificări cu privire la faptul că numărul persoanelor care depun plângeri și denunțuri la ministere și filiale a scăzut, dar numărul persoanelor care depun plângeri și denunțuri la Inspectoratul Guvernamental a crescut. În același timp, este necesară o analiză clară a datelor și a numărului mare de cazuri restante, cum ar fi cazurile care durează de 10 sau 20 de ani și au primit avizul Prim-ministrului, dar nu au fost soluționate.

Sursă: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html