15 лет упорной работы с философией зеленого бизнеса, генеральный директор BOO До Вьет Ань: «Столкнувшись с риском остановки бизнеса из-за COVID, теперь мы уверены в росте на 15–20% по сравнению с предыдущим периодом»

Работая во второй по уровню загрязнения отрасли в мире , генеральный директор бренда BOO До Вьет Ань всегда ставит защиту окружающей среды в один ряд с другими целями. Он не только внес позитивные изменения в подход к защите окружающей среды в рамках бренда, но и на протяжении почти 20 лет был «семенем», распространяющим дух экологичного образа жизни и защиты окружающей среды среди молодежи.

- Вы как-то рассказывали, что с момента создания бренда BOO вы стремились к экологичному бизнесу. Почему вы и ваши коллеги сделали такой выбор? Компанию основали я и мой брат-близнец. Нам посчастливилось учиться и знакомиться с условиями жизни в Чешской Республике с 90-х годов. Полученное там образование оказало огромное влияние на наше мышление. Их мышление в вопросах охраны окружающей среды было намного опережающим, в то время как в то время в нашей стране вопросам охраны окружающей среды уделялось очень мало внимания. Мы очень любим Вьетнам. В годы, проведенные за границей, мы всегда думали о своей родине. Когда мы вернулись во Вьетнам, мы сразу почувствовали, что это наше место, и больше никогда не хотели уезжать. Поэтому, начиная бизнес, мы всегда думаем о создании ценности для страны, начиная с малого. В BOO мы создали отдельный отдел, занимающийся экологическими проектами. Для меня бизнес всегда должен идти рука об руку с устойчивым развитием, принося обществу позитивные ценности. Мы всегда настойчиво добивались этой цели. Это остается основной ценностью компании и сегодня.

- Какой потенциал вы тогда видели в этом направлении зеленого бизнеса? Когда мы с братом вернулись в нашу страну, мы оба увлекались скейтбордингом, поэтому решили открыть магазин, чтобы продавать товары, соответствующие нашим потребностям и образу жизни. Мы очень быстро выросли. От выбора продукта до местоположения... мы видим огромную клиентскую базу и хотим создать влиятельное сообщество, которое влияет не только на то, как мы одеваемся и выглядим, но и на наш образ жизни и образ мышления... – Мода является второй по уровню загрязнения окружающей среды отраслью в мире. Как вы находите экологически чистые источники сырья, если экологически чистый бизнес раньше не пользовался популярностью? «Зеленая» цель всегда есть в плане BOO, и как только мы этого захотим, мы сможем ее достичь. Возможно, вам придется пожертвовать чем-то одним, чтобы получить что-то другое. Для BOO жертвовать прибылью ради экологичности — это само собой разумеющееся. BOO надеется, что компании будут сотрудничать и станут более экологичными, и через несколько лет мода перестанет быть второй по уровню загрязнения окружающей среды отраслью в мире. Целью BOO является обеспечение того, чтобы 90% сырья использовало более чистые технологии с настоящего момента и до 2025 года. Первый шаг — это ингредиенты. Мы используем больше хлопка, выбираем места выращивания хлопка с более благоприятными процессами, лучшими гарантиями соблюдения прав человека, хотя это и дороже. В 2023 году BOO продолжит использовать альтернативные материалы, такие как мятное волокно, кофе, переработанный пластик... Далее мы ищем больше способов окрашивания, чтобы уменьшить загрязнение окружающей среды, экономить воду и эффективно обращаться с химикатами, создать эффективный процесс переработки отходов ткани... Процесс транспортировки в магазины также необходимо оптимизировать, чтобы минимизировать выбросы CO2, используя больше биоразлагаемой пластиковой упаковки...

– Как изменилась осведомленность бизнеса в вопросах охраны окружающей среды по сравнению с тем временем, когда вы начинали? Осведомленность людей о защите окружающей среды сильно изменилась. В 2003 году охраной окружающей среды занимались в основном некоммерческие (НПО) проекты, в основном международные, и в то время бизнес-составляющая практически отсутствовала. То, что мы говорим об окружающей среде, мало кто хочет слышать. В наши дни понимание важности защиты окружающей среды слишком сильно изменилось. Представители поколения Z выросли с образованием в области охраны окружающей среды. Это не только осознание, но и знание. Углубляясь в проблему, вы не только понимаете ее, но и осознаете, что должны внести свой вклад, пусть даже самый незначительный, и стать «семенами», чтобы распространить послание среди всех. В точках продаж BOO также есть зеленые уголки — места, где можно рассказать покупателям о том, что они делают, о значении, сообщениях или мероприятиях, в которых все могут принять участие, взаимодействовать и жить экологично вместе. – За 15 лет следования философии зеленого бизнеса, что для вас оказалось самым трудным? Переход на более экологичные решения — это захватывающее путешествие, сопряженное с определенными трудностями. Потому что мы решили, что будем делать самые маленькие, но значимые вещи. С каждым годом мы реализуем более масштабные проекты, и наше влияние растет. Трудность может заключаться в период Covid-19, который длился 2 года, когда BOO пришлось отложить многие планы. В этом году BOO восстановится после COVID, погасив долги, мы начнем делать еще более успешные проекты. Теперь наступит новый цикл, снова расцветающий после двух трудных лет.

– Какие уроки вы извлекли для себя после двух лет пандемии COVID, реагируя на кризисы? Ковид — это как учитель в бизнесе, которого мы должны помнить и которому должны быть благодарны всю оставшуюся жизнь. Я создатель продукта, поэтому управление капиталом не моя сильная сторона, но за 2 года COVID мне пришлось улучшить свои навыки. Бу превратилась из довольно громоздкой модели в более «стройную» и гибкую, чтобы пережить пандемию. То, что тебя не убивает, делает тебя сильнее. Сегодняшний BOO сильно изменился по сравнению с доковидным временем. Мы стали более адаптивными и способны приспосабливаться к любым изменениям на рынке. Мы осмелились посмотреть в зеркало, чтобы увидеть свои слабости и быть готовыми измениться.

– Вы как-то утверждали, что годовой рост BOO никогда не был ниже 30%. Сохраняется ли это число? После двух лет COVID-19 BOO снова набирает обороты. Политика правительства по восстановлению экономики была очень хорошей, и мы воспользовались возможностью восстановиться сразу после COVID. В годы пандемии коронавируса BOO однажды столкнулась с риском остановки бизнеса и была вынуждена закрыть 10–15 магазинов. Но мы очень быстро трансформировались и сейчас находимся в довольно уверенном положении: рост составил 15–20% по сравнению с периодом до пандемии, команда и количество магазинов стали меньше, а качество улучшилось. Это позитивные признаки, которые помогают BOO быть более уверенной в достижении своей цели — вернуть клиентов поколения Z. Если BOO достигнет поставленных целей в этом году, это будет самый успешный год в истории. – Какие факторы помогли компании восстановиться и совершить такой прорыв?

Нам нужно действовать достаточно быстро и вернуться к духу предпринимательства, быть достаточно умными, чтобы распознавать риски и возможности. Прежние ценности могли измениться, и нам придется принять новые ценности и воплотить их в жизнь. Я считаю, что у меня отличная команда, они выполняют свою работу так, как никогда раньше. Это помогло BOO пережить COVID, и теперь он хорошо растёт. Наиболее очевидное изменение касается каналов сбыта. Мы являемся давним и традиционным брендом. Офлайн-торговля всегда была гордостью BOO, но важно знать, как отложить эту гордость в сторону в нужный момент, чтобы поприветствовать новых — онлайн-клиентов. Однако нам также необходимо знать, как сбалансировать развитие этих двух факторов параллельно. Во-вторых, BOO приняла очень зрелое решение сосредоточиться на разработке новых продуктов, которые станут ядром, помогающим компании пережить трудные времена. В настоящее время «младшие» бренды, такие как BOOLAAB и BOOZILLA, являются двумя ключевыми брендами, «несущими команду» всей компании. Осуществив правильные инвестиции в период ограниченных ресурсов — от человеческих до финансовых — мы сейчас пожинаем первые результаты. Третий фактор — финансовое управление. Раньше BOO был важен для роста, но теперь для нас важнее прибыль, это фактор, который мы ставим на первое место.

  – Мода на быструю и дешевую одежду набирает обороты. Как вы конкурируете с этой тенденцией? Несмотря на то, что на рынке по-прежнему доминирует быстрая мода, я считаю, что устойчивое развитие всегда приветствуется. Мышление поколения Z сейчас иное, они ценят иные ценности, чем предыдущие поколения, включая факторы окружающей среды. BOO по-прежнему следует своему направлению, всегда предлагая клиентам новые впечатления. Но мы будем все больше и больше инвестировать в качество продукции, чтобы продлить ее жизненный цикл, не только за счет сырья, но и за счет дизайна продукции. Это тенденция отрасли, мы следуем ей и верим в нее.

-Мне очень интересно, какова рабочая среда для зеленого бизнеса ? Для бизнеса человеческий фактор имеет решающее значение. Это значит, что мы подходим к «зеленому» изнутри, от «зеленых людей». В BOO политика «зеленого образа жизни» достаточно комфортна для людей и заставляет их чувствовать себя виноватыми за использование чего-либо, связанного с одноразовой упаковкой. Мы также применяем ключевые показатели эффективности к отделам, чтобы увидеть, какие экологические меры каждый сотрудник может применить в своей работе. Именно так мы привносим зеленую культуру в каждого человека. Например, по пятницам мы носим белую одежду — самый простой цвет, в котором минимально используются отбеливатели и красители, — чтобы напомнить себе, что мы работаем во второй по уровню загрязнения окружающей среды отрасли в мире и должны стараться минимизировать свое воздействие. Никакой политики использования пластиковых пакетов: сотрудники BOO, покупающие продукты в пластиковой упаковке, будут оштрафованы на 10 тыс. долларов или на чашку чая с молоком (смеется). Я считаю, что переход на экологичную экономику не является принуждением. Речь должна идти об уважении различий в восприятии людей.

- Для многих покупателей цена BOO-продукта ненизка. Повлияет ли это на темпы роста BOO? Мы никогда не проводили масштабного опроса по этому вопросу, но я думаю, что важно верить в ваше направление. За «дороговизной» продукции BOO всегда стоит определенная причина. Это не потому, что мы жадные. Каждый хочет получить максимальную прибыль, но необходимо соблюдать баланс, чтобы предлагать клиентам лучшую продукцию в рамках наших возможностей и экологических ценностей — основных ценностей, к которым мы стремимся. Наша настойчивость помогает нашему бизнесу устойчиво расти вот уже почти 20 лет. BOO твердо придерживается ценностей, лежащих в основе продукта, и признает, что потеряет некоторых клиентов, которые ему не подходят. Если вы спланировали и рассчитали все с самого начала, финансы больше не являются проблемой. Например, другие компании могут устанавливать целевой показатель прибыли в размере 15%, BOO устанавливает только 13%. Экологизация не может превратить прибыль в убыток. Вопрос лишь в том, чтобы добавить филиалы или согласиться сократить некоторые другие расходы, или быть готовым немного поднять цены, чтобы производить более подлинную, качественную и экологичную продукцию. Для того чтобы бренд имел долгосрочную перспективу, ДНК бренда имеет огромное значение. Это невидимое конкурентное преимущество перед другими брендами и изменениями на рынке. Это означает, что мы обслуживаем клиентов по-своему, в соответствии с ценностями, которых мы придерживаемся, и они найдут подходящих клиентов, разделяющих те же «ценности».

– Какие у вас планы по развитию элементов социальной ответственности параллельно с прибылью и ростом? BOOVironment — это всегда устойчивая ценность, наследие BOO. В ближайшие 3 года мы продолжим его совершенствовать, обеспечив экологизацию до 90%. Это одна из чрезвычайно больших и сложных задач. Это значительно ограничит BOO в сфере продуктовых инноваций. Но если вы действительно этого хотите, то способ определенно есть, и мы готовы принять этот вызов. Вот что заменит любые добрые слова. Одной из важных задач, помимо защиты окружающей среды, является то, что BOO гордится тем, что является вьетнамским брендом. Мы надеемся производить качественную продукцию с вьетнамской маркой и способствовать изменению отношения потребителей к вьетнамским продуктам. Это то, чем я увлечен и что делаю. В настоящее время это, очевидно, стало тенденцией. Но мы гордимся тем, что являемся законодателями моды в индустрии моды. – А как насчет плана подготовки к международной экспансии, сэр? В следующем году BOO будет и дальше развивать онлайн-часть и всегда сочетать ее с офлайном. Если мы пройдем квалификацию, в следующем году мы протестируем несколько офлайн-магазинов за рубежом, сначала в Юго-Восточной Азии. Однако прежде чем выйти за рубеж, BOO должен сначала стать национальным брендом. Мы будем двигаться вперед шаг за шагом, пока не впадем в заблуждение. Спасибо за беседу!

По данным Market Pulse