Бакнинь: Повышение качества административных услуг в горных и высокогорных коммунах

БАКНИНЬ – Несмотря на многочисленные трудности, обусловленные спецификой региона, благодаря ответственности и усилиям всей политической системы, двухуровневая модель местного самоуправления в общинах этнических меньшинств и горных районах провинции Бакнинь изначально функционировала без сбоев. Принятие и урегулирование административных процедур способствовали повышению эффективности, создавая благоприятные условия для лёгкого и оперативного доступа населения к государственным услугам.

Хорошие новости из горных коммун

Несколько дней назад г-н Нгуен Зуй Чонг (1954 г.р.), представитель народности таи, проживающий в деревне Бьен коммуны Анлак, обратился в Центр обслуживания населения коммуны для оформления пособий лицам в возрасте от 70 до 75 лет, проживающим в малообеспеченных или малообеспеченных домохозяйствах, не получающим пенсии или ежемесячные пособия социального страхования. В связи с пожилым возрастом и ограниченным доступом к информационным технологиям г-н Чонг получил от сотрудников Центра обслуживания населения коммуны подробные инструкции по заполнению заявления. Благодаря этому, всего за 10 минут все процедуры были завершены.

Сотрудники Центра услуг государственного управления коммуны Туандао помогают людям проходить административные процедуры.

Аналогичным образом, г-н Динь Дык Ань (1986 года рождения), проживающий в деревне Ронг (тот же муниципалитет Анлак), также потратил чуть больше 10 минут на оформление разрешения родственникам на решение личных вопросов, возникших во время его работы за границей. «Я впервые обращаюсь в Центр обслуживания коммуны после работы в двухуровневом органе местного самоуправления. Я заметил, что все граждане, которые обращаются сюда для прохождения процедур, получают горячую поддержку и руководство», — поделился г-н Динь Дык Ань.

По данным Департамента по делам национальных меньшинств и религий, в настоящее время в провинции насчитывается 32 общины, расположенные в районах проживания национальных меньшинств и горных районах; представители национальных меньшинств составляют около 11% населения. В связи со спецификой местности и сложной транспортной доступностью многие отдалённые районы ранее оказывались изолированными от районного центра во время сильных дождей. Внедрение двухуровневой модели местного самоуправления сократило время в пути, обеспечив непрерывность и бесперебойность выполнения административных процедур в нестандартных погодных условиях.

В коммуне Туаньдао, чтобы создать наилучшие условия для населения, Народный комитет коммуны уделил особое внимание инвестициям в реконструкцию и ремонт Центра государственных услуг. Кроме того, для работы здесь были привлечены сотрудники, обладающие обширными знаниями и опытом в области информационных технологий. Благодаря этому с 1 июля по настоящее время в Центр государственных услуг коммуны поступило 157 административных дел, из которых 149 были обработаны досрочно; уровень онлайн-подачи дел через Национальный портал государственных услуг достиг 100%.

Благодаря этому результату, по состоянию на конец июля коммуна Туандао заняла 1-е место среди 99 коммун и районов по уровню прозрачности административных процедур и предоставления государственных услуг. Товарищ Нгуен Нгок Сон, председатель Народного комитета коммуны, отметил: «Раньше многие административные процедуры приходилось решать на уровне района или провинции, а теперь они решаются непосредственно на уровне коммуны. Ответственность и давление на уровне коммуны возросли, но взамен люди получают более качественные услуги».

Сосредоточьтесь на устранении трудностей

По оценке Министерства внутренних дел, после официального вступления в силу двухуровневой модели управления в горных общинах, высокогорьях, отдалённых районах и особо сложных районах в урегулировании административных процедур для граждан наблюдалось множество позитивных изменений. Однако, в силу особенностей местности, высокой доли этнических меньшинств и несоответствия инфраструктуры требованиям, в некоторых населённых пунктах приём и урегулирование административных процедур для граждан по-прежнему сталкивается с рядом трудностей.

Недавно, в ходе полевого обследования в 8 коммунах, образованных из 17 коммун и городов старого района Шондонг, провинциальная рабочая группа отметила, что большинство населенных пунктов разместили достаточно персонала и оборудования в Центре услуг государственной администрации, и урегулирование административных процедур удобно. Однако в 3 коммунах: Шондонг, Тай Йенту и Йендинь, рабочая зона центров услуг государственной администрации мала и порой перегружена. Аналогичным образом, после слияния коммун: Тамтьен, Тьен Тхыонг и Ан Тхыонг в коммуну Тамтьен, эта местность имеет естественную площадь до 60 ^км2 с более чем 17 500 человек. Потребность в урегулировании административных процедур для людей велика, в то время как объекты не соответствуют требованиям, Народный комитет коммуны Тамтьен должен устроить 5 государственных служащих и государственных служащих Центра услуг государственной администрации для работы в 2 местах.

Чтобы наилучшим образом удовлетворять потребности людей и предприятий, Народные комитеты общин этнических меньшинств и горных районов активно преодолевают трудности, совершенствуют рабочие процессы и максимально используют имеющиеся ресурсы, чтобы сократить время и расходы для людей. 6 августа в коммуне Анлак Народный комитет создал Рабочую группу по развитию науки , технологий, инновациям и цифровой трансформации. В девяти деревнях, часто изолированных наводнениями, Народный комитет назначил специализированные агентства для обучения и инструктирования сельских чиновников по использованию технологий, оперативного консультирования и поддержки жителей при выполнении административных процедур в режиме онлайн.

В конце июля Центр услуг государственного управления провинции организовал обучение и инструктаж по приему и выполнению административных процедур в соответствии с двухуровневой моделью местного самоуправления для 100% коммун и районов с участием более 1500 кадровых сотрудников, государственных служащих и работников бюджетной сферы. Центр координирует свою деятельность с Министерством финансов для оценки и анализа текущего состояния инфраструктуры, а также потребностей в закупке оборудования для коммун в районах проживания этнических меньшинств и горных районах, чтобы предоставить Народному комитету провинции рекомендации по организации финансирования.

Товарищ Нгуен Нгок Нам, заместитель начальника Управления народных комитетов провинции, директор Центра услуг государственной администрации провинции, сказал: «Под девизом «наилучшее удовлетворение потребностей народа» мы продолжаем пересматривать и добавлять функции в общее программное обеспечение провинции; поддерживаем горячую линию для приема и поддержки в урегулировании административных процедур в коммунах и районах. Для коммун в районах проживания этнических меньшинств и горных районах мы готовы направить сотрудников на места для оказания помощи в проведении мероприятий и демонстрации результатов работы».

Статья и фотографии: Sy Quyet

Источник: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-nang-chat-luong-phuc-vu-hanh-chinh-cac-xa-mien-nui-vung-cao-postid424219.bbg