Урок 2: Продвижение и реклама туризма в Интернете

Согласно опросу 2023 года, 70,6% клиентов предпочитают получать туристическую информацию через интернет, что на 5% больше, чем в опросе 2019 года. Это свидетельствует о растущей тенденции цифровой трансформации и использования информации через интернет.

В последние годы Лаокай прилагает усилия, чтобы идти в ногу с трендом цифровой трансформации, чтобы улучшить как прямой, так и косвенный опыт туристов. Государственное управление туризмом, системы туристического бизнеса и качество туристических услуг были улучшены благодаря внедрению цифровых технологий в туристическую деятельность многими агентствами, подразделениями, местными органами власти и предприятиями.

Г-жа Татьяна из Германии с родственниками приехала в Сапу на 3 дня и 2 ночи. Г-жа Татьяна рассказала: «Я приехала во Вьетнам примерно на 2 недели. Перед поездкой я узнала о вашей стране из интернета и о Сапе. Забронировать номер и узнать расписание туристических достопримечательностей в Сапе было довольно легко. Моя поездка прошла даже более успешно, чем ожидалось».

Г-жа Татьяна (серая рубашка) и ее родственники провели в Сапе 3 дня и 2 ночи.

В настоящее время туристы могут получить доступ ко множеству информационных каналов о туризме в Лаокае . Компания разработала и интегрировала множество приложений для цифровых смартфонов, оцифровала туристический контент для поиска по QR-коду, электронных платежей на смартфонах, виртуального путеводителя и вскоре запустит цифровую туристическую карту провинции Лаокай на телефоне. Лаокай постепенно наращивает цифровые туристические данные, начав с тестирования оцифровки данных туристического консалтинга Лаокая для автоматического ответа (включая бронирование туристических услуг) туристам на вьетнамском и английском языках с помощью автоматических чат-ботов, работающих круглосуточно в режиме аудио или письма.

tham quan điểm dl trực tuyến bằng công nghệ 3d.png — Посетите туристическую достопримечательность Храм Тхыонг с технологией 360.

tham quan phong khách san thực te bang công nghe 360.png — Посетите настоящие гостиничные номера в 3D-технологии.

Департамент туризма совместно с VNPT Lao Cai разрабатывает предложение по туристическим продуктам VR 360. Кроме того, существует ряд эффективно работающих веб-сайтов, таких как: dulichlaocai.vn; laocaitourism.vn; dulichtaybac.vn; sapa-tourism.com. Эффективно работают такие платформы социальных сетей, как фан-страница туризма Лаокая, туристическая информация Сапы, музей Сапы, официальный сайт Zalo и TikTok. Департамент туризма предоставляет онлайн- и дистанционные консультации на многих языках, таких как вьетнамский, китайский, английский и французский. Данные и отчёты регулярно обновляются на туристических веб-сайтах или оформляются в виде инфографики и публикуются на веб-сайтах и в социальных сетях.

thuc te ao.png — Создавайте туры с использованием технологий виртуальной реальности AR и VR.

Информационная и туристическая деятельность на технологических платформах с начала 2024 года принесла немало результатов, о чем свидетельствуют «говорящие» цифры.

На сайте dulichlaocai.vn зарегистрировано 22 302 просмотра и 21 105 посетителей; на портале интеллектуального туризма (laocaitourism.vn) зафиксировано 113 030 посещений; на сайте sapa-tourism.com – 62 200 посетителей и 40 000 просмотров; на сайте dulichtaybac.vn – 42 460 посещений. Информационные мероприятия и продвижение туризма в социальных сетях весьма эффективны. Канал туризма Лаокая на YouTube имеет 18 441 просмотр и 140 515 посещений; канал туризма Лаокая в TikTok – 13 132 просмотра и 1260 лайков; фан-страница туризма Лаокая в Facebook в настоящее время имеет более 14 000 подписчиков и 491 000 посещений.

Интеллектуальный туристический портал туризма Лаокая.

Г-н Фам Тат Тхань, директор Провинциального центра информации и продвижения туризма, сказал: «Помимо достигнутых результатов, туризм Лаокая в настоящее время сталкивается с некоторыми трудностями, такими как нехватка человеческих ресурсов для технологических операций; туристический бизнес в Лаокае работает в небольших масштабах, расходы на эксплуатацию оборудования для цифрового преобразования по-прежнему недостаточны; применение технологий в некоторых предприятиях и туристических направлениях по-прежнему ограничено».

Чтобы сделать доступ туристов к туризму в Лаокае более удобным и простым, в ближайшее время Лаокай продолжит поддерживать и регулярно обновлять информацию на веб-сайте, в социальных сетях о туризме, информацию о туристических зонах, достопримечательностях, ценах на билеты, услугах, бронировании номеров и т. д. Одновременно с этим будут применяться технологии 4.0 для улучшения передачи данных и поддержки эффективных инструментов поиска для туристов (технология 360, самостоятельно разработанные туры и т. д.). Эффективно использовать коммуникацию через известных людей (KOL-маркетинг), таких как певцы, актеры, тиктокеры, ютуберы и т. д., для распространения и представления туристическим достопримечательностям Лаокая. Используйте преимущества технологий для организации онлайн-рекламных программ, как это было организовано с Индией и Кореей в прошлом.

Приложение для путешествий по Лаокаю на английском и вьетнамском языках в App Store и CH Play.

Продвижение и реклама туризма в интернете помогут туристической отрасли быть впереди, понимать тенденции и время, а также удовлетворять потребности клиентов. Изменение подхода к туризму поможет получить доступ к преимуществам цифровой трансформации и в полной мере использовать их, создавая возможности для развития туризма Лаокая, делая его экологичным, интеллектуальным и уникальным.
Сказал г-н Ха Ван Тханг, директор Департамента туризма.

Источник