Разновидности модели «владения отпуском»: расстановка ловушек на «закрытых семинарах»

Выплата процентов, выплата комиссионных... модель «владения недвижимостью во время отпуска» имеет множество вариаций, из-за чего многие люди попадают в эту ловушку.

Сложный сценарий

После того, как ее мать стала жертвой трех контрактов на продажу курортных карт на сумму более 1 миллиарда донгов, деньги за которые не удалось вернуть, г-жа М. (31 год, Ханой ) решила устроиться на работу в сфере продаж в этой отрасли, чтобы узнать, как на самом деле работают семинары по «дарению подарков и продаже карт».

Г-жа М. рассказала, что действия туристических компаний, имеющих признаки мошенничества, начинаются со звонков клиентам с приглашением получить бесплатные туристические ваучеры, благодарность клиентам, празднование годовщин... а затем с приглашением клиентов на частные семинары. Однако даже полученные клиентами ваучеры «3 дня и 2 ночи бесплатно» не могут быть использованы, поскольку они покупают меньше, а раздают больше. Например, компания приобрела 100 кодов подарочных карт у курортов-партнёров, но раздала их... тысячам людей. Таким образом, доля клиентов, которые действительно могут забронировать номер, составляет всего около 1%, а это значит, что 99% никогда не смогут использовать ваучер в первоначальном виде.

Документы, предоставленные сотрудником отдела продаж, который когда-то «проник» в отрасль, раскрывают, как работает закрытая цепочка продаж замаскированного рынка «отпуска - таймшера».

Фото: NVCC

Параллельно с распространением ваучеров эти подразделения организуют сценарии продаж, начиная со звонка консультантов, встречи клиентов с руководителем группы, встречи с менеджером колл-центра (отдела, который приглашает), затем прямых продаж и, наконец, закрытого семинара. На семинаре клиенты руководствуются заранее подготовленными сценариями: сначала демонстрируют фотографии роскошных курортов, затем предлагают «огромные» прайс-листы, а затем внезапно предлагают большие скидки, чтобы создать ощущение азарта и удачи.

«Этот механизм очень тонко продуман. Ваучер создаёт ощущение, что его дарят, семинар подталкивает к покупке, а цена карты сначала завышается, а затем резко снижается, чтобы спровоцировать „выгодную“ сделку. Если бы я сама не работала в этой отрасли, я бы не смогла представить, насколько систематичен и строг этот процесс», — поделилась г-жа М.

По словам г-жи М., самое опасное заключается в том, что эти мошеннические компании продолжают сотрудничать друг с другом, продолжая махинации и находя способы изъятия активов клиентов. После того, как её матери не удалось получить деньги от старой компании, к ней обратилось другое подразделение с обещаниями «помощи в переводе и возврате капитала», после чего её убедили подписать два новых контракта на сумму 400 миллионов донгов. Только после того, как семья наняла адвоката, ситуация прояснилась, и компания была вынуждена вернуть деньги.

Многие компании, продающие курортные карты, на самом деле не владеют курортами, они только связываются с внешними курортами, покупают дешевые ваучеры в качестве «приманки» для маркетинга.

Фото: NVCC

«Не все компании — мошеннические, но модель сильно искажена. Отделы продаж сосредоточены только на продажах любой ценой. Когда за определённый период продаж набирается достаточно, компания меняет юридическую форму, прекращает сотрудничество со старым курортом, а затем объединяется с новым партнёром для выпуска новой карты. В конечном итоге страдают те же клиенты, которые связаны контрактом», — сказала г-жа М.

Г-н НК (40 лет, округ Кханьхой, Хошимин) также посетил семинар, посвященный продаже «прав на отпуск». Ему предложили получить ваучер на «бесплатный отпуск» при условии присутствия обоих супругов. Место проведения было закрыто, и участникам было запрещено пользоваться телефонами. Сотрудники постоянно рассказывали о «возможности владеть отпуском всю жизнь», рекламируя это как продукт, «позволяющий путешествовать и зарабатывать», и настоятельно рекомендовали слушателям подписать договор в тот же день. «Они активно апеллируют к страху упустить что-то важное. Пакет услуг предлагается по очень высокой цене, а затем на него сразу же предоставляется большая скидка, создавая ощущение уникальности предложения. Хотя договор состоит из десятков страниц, у клиентов практически нет времени внимательно его читать», — сказал г-н НК.

«Когда я воспользовался ваучером, я был шокирован. Чтобы забронировать номер, мне пришлось заплатить «сбор за бронирование» в размере 1 миллиона донгов за ночь; завтрак стоил дополнительно 400 000 донгов с человека. Общая стоимость проживания составила 1,8 миллиона донгов за ночь, что дороже, чем при онлайн-бронировании. Поездка в отпуск ощущалась как продолжение участия в конференции, потому что меня постоянно приглашали купить новые пакеты. Были только приглашения, но в реальности всё было совсем не так, как обещали», — возмущённо сказал он.

Многие семинары также предлагают пакеты «инвестиционных каникул» с обязательствами выкупа и распределения прибыли в размере 8–15% годовых или стимулирования выгодного раннего приобретения билетов. Однако эти условия практически никогда не упоминаются в договоре или прописаны в общих чертах, не имея юридической силы. Некоторые модели также трансформировались в замаскированную многоуровневую модель. Участники платят 50–200 миллионов донгов за «активацию своих аккаунтов», а затем привлекают других для покупки карт, получая комиссию в размере 10–25%, бонусы в соответствии с уровнями F1, F2... На данном этапе деятельность вышла за рамки туристических услуг, превратившись в форму финансовой мобилизации.

Путевки покупаются и раздаются повсюду, но процент реальных отпусков очень низок, в то же время предприятия продвигают продажу долгосрочных отпускных карт.

Фото: NVCC

Праздничные товары не подлежат выплате процентов

По словам магистра Чан Ань Туна, эксперта по экономике и заведующего кафедрой делового администрирования Университета экономики и финансов в Хошимине, настоящий продукт таймшера (путёвки в отпуск) должен гарантировать юридическую прозрачность аффилированного курорта, иметь договор, чётко оговаривающий количество дней использования в году, класс номера, срок действия карты, и не сопровождаться какими-либо обязательствами по получению прибыли или рекламными акциями, имеющими оттенок финансовых инвестиций. «Продажи в отпуске — это, по сути, просто туристическая услуга. Клиенты покупают право на проживание, а не активы, генерирующие денежный поток. Добавление элемента выплаты процентов и прибыльного инвестирования совершенно не соответствует природе продукта», — подчеркнул он.

Адвокат Ле Чунг Фат (Коллегия адвокатов города Хошимин) также подтвердил: «Согласно действующим правовым нормам, эта модель не является формой финансовых инвестиций. Тот факт, что компании рекламируют прибыль, обещают выкуп или гарантируют прибыль, создаёт ложные ожидания у потребителей. «Многие клиенты только после подписания договора осознают, что реальная выгода — это просто возможность расслабиться, а повторная аренда или передача права собственности полностью зависят от вторичного рынка или необеспеченной «поддержки» со стороны компании», — пояснил адвокат Фат.

Доцент, доктор Нгуен Хыу Хуан (Университет экономики, Хошимин) подчеркнул, что владение недвижимостью в отпуске в современном мире — это всего лишь форма совместного пользования жильём. Покупатель приобретает лишь право на отпуск, а не финансовый продукт, позволяющий получать проценты. Поэтому все эти объявления вроде «купите отпуск с процентами, перепродайте с двойной или тройной выгодой» — лишь способ привлечь покупателей.

Отвечая на вопрос, почему эта модель во Вьетнаме легко трансформируется, г-н Хуань отметил, что причина кроется как в бизнесе, так и в покупателе. Некоторые компании намеренно «изобретают» инвестиционные элементы, завышая цену туристических пакетов, затем применяя шокирующие скидки, закрывая семинар, заставляя клиентов немедленно подписывать договор, не давая им достаточно времени на размышление. Между тем, с точки зрения управления, эта модель находится в «серой зоне», организованной в форме клиентских конференций или раздачи подарков, поэтому властям сложно осуществлять регулярный контроль. «Только когда люди открыто высказывают своё недовольство, у властей появляется основание для принятия мер. Между тем, многим людям не хватает финансовых знаний, и информация о процентных ставках легко их сбивает с толку», — пояснил г-н Хуань.

В краткосрочной перспективе важнейшей мерой является повышение уровня информированности, чтобы люди понимали истинную природу владения отпуском. Если вас представляют как выгодную инвестицию и выгодную перепродажу, то вам следует уйти, потому что эта модель не имеет такой функции.

Доцент, доктор Нгуен Хыу Хуан , Университет экономики, Хошимин

Источник: https://thanhnien.vn/bien-tuong-mo-hinh-so-huu-ky-nghi-giang-bay-trong-cac-hoi-thao-kin-185251204165936485.htm