Министерство здравоохранения работает с больницей K по жалобе пациента

Профессор, доктор Тран Ван Туан, заместитель министра здравоохранения, работал с руководством больницы K, чтобы разобраться в ситуации и дать указания относительно информации, отраженной в социальных сетях, об отношении и медицинской этике медицинского персонала здесь.

Что касается инцидента, то, по словам профессора, доктора Ле Ван Куанга, директора больницы K, как только в социальных сетях появились жалобы на больницу, больница K организовала встречу между советом директоров больницы и руководителями отделений и офисов, а также отдельные встречи с каждым отделом и офисом, чтобы проверить информацию, сообщенную в социальных сетях, и одновременно распространить и пересмотреть выпущенные правила в профессиональной работе, отношении и общении с пациентами и их семьями.

На встрече выступил доктор Ха Ань Дык.

Директор больницы Ле Ван Куанг также сообщил, что после проверки в больнице обнаружили среди этих снимков кадр, на котором врач передает конверт, что произошло в 2014 году. В связи с этим медицинский работник был привлечен к дисциплинарной ответственности и переведен на другую работу.

Директор больницы «К» сообщил, что в настоящее время на лечение поступает очень много пациентов, что создает перегрузку во всех трех лечебных учреждениях, в которых отделение лучевой терапии работает круглосуточно.

Столкнувшись с этой ситуацией, больница осознала, что существует риск возникновения негатива, поэтому в последнее время она постоянно корректирует свое отношение к обслуживанию, особенно работу по профилактике и борьбе с негативом, тем самым дисциплинируя ряд сотрудников, которые вели себя неподобающим образом и относились к пациентам.

Также по словам директора больницы «К», 19 августа, сразу после получения указаний от руководителей Министерства и департаментов/управлений, больница направила в Министерство здравоохранения депешу с сообщением об инциденте;

Больница также пересмотрела процесс медицинского обследования и лечения, тщательно воспитывая у всего персонала соответствующий дух и рабочий настрой. Кроме того, больница пригласила полицию и функциональные службы для проверки; были опубликованы номера телефонов горячих линий всех трёх учреждений...

На встрече д-р Ха Ань Дык, директор Департамента медицинского обследования и управления лечением Министерства здравоохранения, призвал больницы досконально изучить кодекс поведения, повысить ответственность при выполнении общественных обязанностей и профессиональные правила медицинского персонала;

В то же время усилить организацию обучения навыкам общения, поведению, экспертным знаниям и профессионализму; реализовать девиз «Пациент в центре внимания», руководствуясь духом слушания и восприимчивости при уходе и лечении пациентов;

Проактивно анализировать, разрабатывать планы и проверять организацию и реализацию управления качеством услуг медицинского обследования и лечения; Содействовать цифровой трансформации здравоохранения при реализации процедур медицинского обследования и лечения...

Что касается недавнего появления в социальных сетях видеороликов, связанных с поведением медицинского персонала больницы K, заместитель министра здравоохранения, профессор Тран Ван Туан, подчеркнул, что цель Министерства здравоохранения заключается в разъяснении, публикации и строгом пресечении «запретных зон» в случае обнаружения негатива.

По словам заместителя министра Чан Ван Туана, число больных раком резко возросло, и хотя центральный уровень инвестировал в строительство трех объектов, этого все равно недостаточно для удовлетворения потребностей в лечении.

Для обслуживания пациентов в больнице были разделены смены/бригады для обследования и лечения... тем самым демонстрируя трудности и трудности медицинского персонала в целом и врачей больницы К в частности.

Что касается недавнего инцидента, заместитель министра поручил больнице внимательно следить за разъяснениями властей и оперативно информировать прессу, как только станут известны результаты.

Периодически собирать мнения пациентов, их семей и медицинского персонала для оперативного устранения ограничений и недостатков в процессе медицинского обследования и лечения, коммуникации, поведении и т. д.

Усилить контроль и надзор за выполнением персоналом своих обязанностей, строго пресекать нарушения (если таковые имеются). Больницам необходимо уделять больше внимания жизни медицинского персонала, увеличивая его законные доходы.

Пересмотреть процедуры медицинского обследования и лечения; сократить административные процедуры; расширить применение информационных технологий в мероприятиях по медицинскому обследованию и лечению; усилить обучение, руководство на низовом уровне и удаленные консультации для снижения нагрузки на медицинские учреждения верхнего уровня;

Усилить закупки и тендеры, чтобы не было дефицита лекарств и медицинских принадлежностей для медицинского обследования и лечения; в кратчайшие сроки завершить проект по строительству 4-го объекта и представить его в Министерство здравоохранения; строго поощрять и наказывать;

Опубликуйте номера горячих линий для оперативного получения отзывов от населения; укрепите профессиональную работу, организуйте дополнительное обучение по общению и поведению по отношению к пациентам, даже для сотрудников служб безопасности.

Профессор, доктор Ле Ван Куанг, директор больницы K, заявил, что если больница получит какие-либо отзывы от пациентов о неподобающем отношении медицинского персонала, она приостановит работу на 1-2 недели для проверки и разъяснения. В случае негативного отношения со стороны медицинского персонала будут приняты дисциплинарные меры.

Из-за большого количества пациентов и ограниченных возможностей врачам пришлось разделить смены/бригады для ухода за пациентами.

Поэтому директор больницы надеется, что пациенты будут соблюдать правила и избегать «вне очереди», чтобы избежать негативных последствий, таких как беспорядок, а также обеспечить безопасность и защищенность территории больницы и создать наилучшие условия для медицинского персонала при осмотре и лечении пациентов.

В ближайшем будущем больница планирует приобрести ещё 4 аппарата лучевой терапии для удовлетворения потребностей в медицинском обследовании и лечении. Также больница содействует укреплению больниц низового уровня, чтобы снизить нагрузку на них и избежать негативных инцидентов.

Директор больницы «К» также подтвердил, что в духе открытости больница будет строго пресекать нарушения в процессе медицинского обследования и лечения (если таковые обнаружатся) и публично, прозрачно, а также уведомлять средства массовой информации.

Ранее аккаунт DTT в TikTok публиковал контент о том, как онкологические больные испытывают невыносимые страдания во время лечения в больнице K Hospital, филиал 2. Соответственно, когда пациенты приходят сюда, их «высасывают» до последней копейки, любая услуга стоит денег, а желание получить лучевую терапию стоит 200 000 донгов.

При просмотре клипа прозвучали некоторые негативные комментарии о поведении врачей и медицинского персонала, в которых говорилось, что они сталкивались с подобным, ухаживая здесь за больными членами семьи.

Относительно данного обвинения со стороны вышеуказанного лица, в пресс-релизе, выпущенном больницей «К» 20 августа, данное учреждение подтвердило, что в последнее время на ряде платформ социальных сетей появилось множество видеороликов , размещенных под учетной записью TikTok DTT (ID: @xx.thanh.xx) и рядом других учетных записей с искаженной, клеветнической и распространяемой информацией с целью опорочить имидж больницы «К», а также личную репутацию врачей и медицинского персонала.

Больница подтвердила, что передала дело в полицию для расследования и выяснения обстоятельств. Однако до заявления больницы K в обществе продолжало существовать мнение о том, что врачи этой больницы в последнее время, несомненно, вели себя неподобающим образом по отношению к пациентам и их семьям.

Некоторые выразили несогласие с тем, как эта больница отреагировала на ситуацию, «переложив» всю ответственность на информатора, в то время как дело все еще выясняется властями и заключение пока не вынесено.

Общественное мнение полагает, что, ожидая рассмотрения и заключения властей, больница К также должна рассмотреть весь инцидент, учесть и исправить ненадлежащее отношение к работе (если таковое имеется) со стороны министерств, врачей и медсестер, чтобы и дальше повышать качество медицинского обследования и лечения.

Источник: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html