Генеральный директор компании, занимающейся обучением стримеров, заявил, что 30-минутная прямая трансляция принесла почти 2 миллиарда донгов.

В отличие от KOL (ключевых лидеров мнений — знаменитостей, обладающих влиянием и большой аудиторией), KOC (Key Opinion Leaders) считаются знающими и опытными потребителями. Они активно выбирают товары и бренды, предоставляя собственные отзывы и мнения, не завися от каких-либо медиаканалов или агентств. В настоящее время KOC постепенно меняются и становятся эффективным «инструментом» для бизнеса и розничной торговли.

В ходе дискуссии на тему «Привлечение ключевых клиентов: превращение клиентов в бизнес-партнеров» на VSMCamp и CSMOSummit 2023 г-н Данг Тьен Хоанг (ViruSs), генеральный директор 108 Gaming (компании, специализирующейся на обучении стримеров и ютуберов), заявил, что провел более 20 прямых трансляций в качестве ключевого клиента. В своей последней трансляции он за 30 минут сократил разрыв в доходах бренда почти на 2 миллиарда VND.

На основе этого примера г-н Хоанг пришел к выводу, что ценность, которую KOC приносит брендам, всегда отражается в конкретных и немедленных показателях выручки.

В этом и заключается «сила» KOC в этот сложный экономический период, поэтому в последнее время KOC считается оптимальным выбором для брендов.

Помимо своих преимуществ, компания Viruss подчеркнула, что у KOC также есть определенные ограничения, поэтому брендам следует проявлять осторожность при выборе подходящего KOC. (Фото: Тринь Транг)

Г-н Данг Тьен Хоанг выделил четыре фактора, составляющие формулу успеха KOC на новом рынке: креативный контент, понимание потребностей пользователей, каналы в социальных сетях и масштабная система прямых трансляций для широкой коммуникации.

Однако поручение KOC-компаниям просто создавать базовые обзорные видеоролики, включающие развлекательные и актуальные элементы для привлечения зрителей, — это совершенно другое дело, и в качестве бонуса за это не следует рассчитывать на увеличение продаж.

« Ключевые лидеры мнений не могут «мифологизировать» доходы. Если ключевой лидер мнений хорошо выполняет свою работу, поддержка масштабной системы прямых трансляций в СМИ станет мостом, который поможет увеличить продажи», — поделился г-н Хоанг.

Генеральный директор 108 Gaming считает, что в нынешней сложной экономической ситуации оптимизация затрат и достижение реальных целевых показателей продаж являются наиболее важными задачами для бизнеса, в то время как потребители отдают приоритет цене. Поэтому KOC становится посредническим каналом, способным удовлетворить эти потребности.

Рассматривая ключевых лидеров мнений (KOC) с другой точки зрения, г-н Энди Данг (бизнес-директор филиала OMEGA в Хошимине) также подчеркнул, что выбор KOC в нынешних условиях представляет собой значительные трудности. Большинство компаний до сих пор не определили KOC конкретно и продолжают рассматривать их как лидеров мнений или влиятельных лиц в небольших сообществах с низким уровнем лояльности к бренду.

Кроме того, существуют риски, когда ключевые лидеры мнений (KOC) не до конца понимают бренд, чрезмерно акцентируя внимание на характеристиках продукта, вызывая споры и нанося вред бренду. Хотя KOC представляют собой потенциально новую точку контакта в социальной коммерции, между KOC и брендами все еще существуют проблемы, которые необходимо решить.

Энди Данг подчеркнул, что если рассматривать каждого KOC как отдельный рынок, то брендам следует сосредоточиться на «коэффициенте конверсии от подписчиков KOC к платящим клиентам» и определении роли KOC в каждой кампании, а также на том, соответствуют ли они целям бренда.

Тринь Транг

Источник