Управление гражданской авиации запросило разъяснений по поводу инцидента с пассажирами, «застрявшими» в Таншонняте посреди ночи - Фото: QB
Соответственно, Управление гражданской авиации Вьетнама обратилось к Управлению южных аэропортов с просьбой взять под контроль и координировать действия с международным аэропортом Таншоннят, пограничной полицией международного аэропорта Таншоннят и соответствующими агентствами и подразделениями для проверки и разъяснения содержания сообщений в прессе; строго обращаться с организациями и лицами, допустившими нарушения (если таковые имеются), в соответствии с правилами.
Разъяснение содержания сообщений прессы
В то же время продолжать усиливать проверки и надзор за соблюдением качества обслуживания авиакомпаниями и поставщиками услуг в соответствии с нормативными актами.
Что касается международного аэропорта Таншоннят, Управление гражданской авиации Вьетнама обратилось к аэропорту с просьбой скоординировать действия с Управлением южных аэропортов для проверки и уточнения информации, опубликованной в прессе.
Руководить и координировать действия с администрацией Южного аэропорта, пограничной полицией международного аэропорта Таншоннят и подразделениями наземного обслуживания, авиакомпаниями для проверки всего процесса обслуживания пассажиров, правил координации между подразделениями с целью определения причин, предложения решений по их устранению и завершения процесса координации и правил (при наличии каких-либо недостатков).
Тем самым ограничивая подобные инциденты, возникающие в процессе предоставления услуг в международном аэропорту Таншоннят, а также оперативно исправляя ненадлежащий контент, влияющий на качество предоставления услуг и законные права клиентов.
Ранее, по сообщениям прессы, после приземления в аэропорту Таншоннят ранним утром 15 июня многим пассажирам пришлось ждать 40 минут в телескопическом коридоре, поскольку сотрудники аэропорта не спешили открывать двери.
В частности, пассажир сказал, что он только что летел рейсом Bamboo Airways из Дананга в Хошимин. Самолет вылетел в 22:50 14 июня и приземлился в аэропорту Таншоннят в 0:20 утра 15 июня.
После посадки пилот подвел самолет к трапу терминала Т1, и пассажирам не пришлось садиться в автобус-шаттл. Однако при выходе из самолета и прохождении через трап пилот, бортпроводники и все пассажиры застряли в конце коридора, поскольку стеклянная дверь не была открыта. Этот пассажир также поделился тем, что примерно через 40 минут человек в форме авиационной безопасности и сотрудник авиакомпании пришли, чтобы открыть дверь. Инцидент расстроил и утомил многих пассажиров, особенно поздно ночью.
Фан Транг
Источник: https://baochinhphu.vn/chan-chinh-bat-cap-trong-phuc-vu-hanh-khach-tai-san-bay-tan-son-nhat-102250617151232484.htm
Комментарий (0)