Консультативный совет клиентов Insider Vietnam 2025 — новый подход к работе!
В эпоху, когда технологии считаются важнейшим фактором роста, бренды вкладывают значительные средства в такие платформы, как CRM, CDP, автоматизация на основе ИИ, персонализация...
Однако после плавного начального этапа внедрения многие предприятия начинают сталкиваться с нетехническими вопросами:
- Если потребности выйдут за рамки стандартного шаблона, кто будет заниматься редизайном вместе со мной?
- Кто настраивает инструмент для реагирования на постоянные изменения пользовательских данных?
- И по мере того, как стратегия переходит на организационный уровень, успевает ли поставщик за ней — или он все еще застрял на контрольном списке функций?
Вот тут-то и возникает настоящий вопрос: является ли выбранный вами поставщик долгосрочным партнером или это просто поставщик лицензий?
Insider — это платформа клиентских данных и опыта (CDXP), которой доверяют более 1500 мировых брендов, включая такие имена, как Vietnam Airlines , Bamboo Airways, MBBank, Vietinbank, BigC, Samsung, Uniqlo, Adidas, FPT, Vinamilk, Sun World, Shinhan Bank, Sociolla, Paula Choice, Viettel... и десятки других ведущих брендов во Вьетнаме.
Insider помогает компаниям создавать персонализированные взаимодействия с клиентами в режиме реального времени на всех уровнях взаимодействия.
Независимо от того, большой у вас бизнес или маленький, когда технологические продукты напрямую влияют на операционную деятельность, маркетинг или обслуживание клиентов, пассивность перед поставщиками больше не является неудобством. Она становится риском.
Одно неверное изменение может сорвать всю кампанию.
Одна особенность, вырванная из контекста, может заставить всю команду перестроиться, чтобы ее учесть.
Поэтому хорошего продукта недостаточно — нужен правильный механизм сотрудничества.
Инсайдер выбирает действовать по-другому — не только на словах, но и на деле
Консультативный совет потребителей (CAB) Vietnam 2025 — уже третий раз, когда Insider организует подобную модель сотрудничества во Вьетнаме. Однако CAB отличается не формой, а уровнем вовлеченности и содержанием диалога.
Факторы, которые делают CAB действительно эффективным
Нужные люди. Нужная роль. Нужная пора. Не толпа. Только те, кто непосредственно действует и принимает решения. Члены CAB VN включают:
- Bamboo Airways — Куанг Фан, заместитель директора по электронной коммерции
- Ахамове - Дюк Тринь, руководитель отдела маркетинга
- Ахамове — Чунг Ле, руководитель отдела продаж
- ACB - Loan Trans, руководитель отдела развития бизнеса – цифровой банкинг
- Buymed — Нинь Нгуен, менеджер по цифровой эффективности
- Buymed — Туй Фам, старший специалист по эффективности
- GHN – Джанг Хоанг, руководитель отдела роста
- Hoang Phuc International – Линь Буй, руководитель цифрового маркетинга
- Пьер Карден — Хоанг Ле, менеджер по развитию электронного бизнеса
- Сонким - Ту Лам Бинь, руководитель отдела инноваций
- Сонким -Нам Нгуен, руководитель цифровой группы по инновациям
- T&A Ogilvy — Ан Хюинь, руководитель отдела данных и опыта
- TAPTAP — Хунг Ле, главный операционный директор
Все отзывы группируются по темам (данные, ИИ, омниканальность, UI/UX, безопасность и т.д.) и учитываются в процессе оценки продукта. Некоторые пункты включены в дорожную карту для приоритетного тестирования во Вьетнаме.
Став партнёром программы Insider, вы не просто покупаете продукт. Вы входите в экосистему, где ваш голос оказывает реальное влияние на используемые вами продукты .
И именно это, а не то, что написано в брошюре, имеет долгосрочное значение.
Ключевой вопрос для любого генерального директора, директора по маркетингу, технического директора или руководителя отдела цифровых технологий при выборе поставщика:
- Имеет ли выбранный вами поставщик формальный механизм прослушивания клиентов?
- Осмелятся ли они включить клиентов в дорожную карту продукта?
- Имеет ли местная группа поддержки достаточно знаний отрасли, полномочий по взаимодействию с продуктами и опыта стратегического консультирования?
Проверьте это на реальном опыте.
Не слушайте обещаний. Демонстрируйте. Задавайте глубокие вопросы. Создавайте реалистичные ситуации.
Insider готов открыть бета-версию, адаптированную под размер и отрасль вашего бизнеса.
Познакомьтесь с Insider здесь: https://useinsider.com/product-demo-hub/ и запланируйте бесплатную демонстрацию!
Потому что иногда разница не в технологиях, а в том, как технологии развиваются вместе с вами.
Источник: https://www.vietnamplus.vn/chon-nen-tang-cong-nghe-dung-chi-nhin-tinh-nang-hay-hoi-co-che-hop-tac-post1040198.vnp
Комментарий (0)