Президент Ле Бро, директор Университета Суинберн во Вьетнаме, показывает, как предотвратить медиакризис

В ходе дискуссионной сессии на тему «Компании на перепутье: как правильно понимать «умные решения»? » на конференциях VSMCamp и CSMOSummit 2023 предприниматели подняли вопросы о том, как справляться с кризисом под атакой «грязных СМИ», когда у предприятий ограниченные ресурсы.

Г-н Хоанг Вьет Ха, директор Университета Суинберн во Вьетнаме, опираясь на свой опыт в преодолении медиакризисов, предложил решение: « Во-первых, необходимо проанализировать причины появления грязных медиа. Не спешите с этим бороться. Первое, что нужно сделать, чтобы предотвратить «повторение» грязных медиа, — это провести внутреннюю реформу. Вы сами должны глубоко понимать себя, от основных ценностей до миссии компании ».

Кроме того, г-н Хоанг Вьет Ха подчеркнул необходимость пересмотреть систему оплаты труда и премирования, операционный план и систему обучения для поддержания стабильности и последовательности в работе собственного персонала. Если компания добилась успеха внутри компании, это автоматически распространится и на внешние рынки, постепенно формируя линию устной коммуникации, создавая устойчивый блок, без возможности вмешательства грязных СМИ.

Спикеры выступили на мероприятиях VSMCamp и CSMOSummit 2023.

Г-н Вьет Ха также привел пример фильма «Южные лесные земли», который попал в медийный кризис из-за вклада «грязных СМИ».

Он сказал, что когда фильм подвергся «атаке» в социальных сетях, многие влиятельные люди в сообществе высказались с беспристрастными комментариями и репостами. И цена за эти позитивные репосты составила 0 донгов. Сразу после репостов от столь авторитетных и влиятельных людей СМИ «развернулись» в более позитивном направлении.

« Неверно, что хорошие компании не подвергаются нападкам со стороны недобросовестных СМИ. Однако во времена, казалось бы, хаотичной дезинформации, мы видим, что многие авторитетные и влиятельные люди делятся о нас полезной информацией. Таков результат формирования базовых ценностей», — сказал г-н Хоанг Вьет Ха.

Г-н Ле Куок Винь — вице-президент CSMO Vietnam, президент Le Bros продолжил использовать конкретный пример из фильма «Южные лесные земли», чтобы предложить решение по преодолению медиа-кризиса.

Г-н Винь отметил, что среди тех, кто распространяет негативную информацию в социальных сетях, «очень мало тех, кто имеет реальный опыт». Но они считают ложную, негативную информацию убедительной и считают её правдивой.

«И, пожалуй, самое интересное — это большинство. Это люди, у которых нет никакой информации. Они высказываются только тогда, когда вопрос затрагивает их предрассудки. И у них нет информации, которую можно было бы проверить », — сказал г-н Ле Куок Винь.

Г-н Ле Куок Винь рассказывает, как справляться с кризисом в СМИ.

Президент Ле Бро назвал это пробелом в информации и указал на главную ошибку работников СМИ, которые позволяют эксплуатировать двусмысленные пробелы, непреднамеренно создавая возможности для развития грязных СМИ.

Если с самого начала представитель СМИ открыт, сопереживает целевой аудитории, предоставляет ей необходимую информацию и «заполняет» информационные пробелы, не останется места для грязных медиа, не будет места для кризисов.

Поэтому коммуникация не сводится к тому, чтобы «просто говорить, что знаешь», или хвастаться всем, что есть хорошего. Это не достучится до целевой аудитории, а создаст информационный пробел. Человек, занимающийся коммуникацией, должен понимать, что у целевой аудитории другие чувства и представления о компании и её продуктах.

Чтобы решить проблему «коммуникационного разрыва», коммуникаторы должны предоставлять им адекватную и полную информацию, без лишних слов.

«Но для этого нужно быть реалистами. Если мы поступим неправильно, поступим вопреки первоначальным ценностям, то информационный пробел возникнет немедленно », — подчеркнул президент Ле Бро.

Тринь Транг

Источник