В ходе дискуссионной сессии на тему «Компании на перепутье: как правильно понимать «умные решения»? » на VSMCamp и CSMOSummit 2023 предприниматели задавали вопросы о том, как справляться с кризисом под атакой «грязных СМИ», когда у предприятий ограниченные ресурсы.
Г-н Хоанг Вьет Ха, директор Университета Суинберн во Вьетнаме, опираясь на свой опыт преодоления медиакризисов, предлагает решение: « Во-первых, необходимо проанализировать причины появления грязных медиа. Не спешите с этим бороться. Первое, что нужно сделать, чтобы предотвратить «повторение» грязных медиа, — это провести внутреннюю реформу. Вы сами должны глубоко понимать себя, от основных ценностей до миссии компании ».
Кроме того, г-н Хоанг Вьет Ха подчеркнул необходимость пересмотреть систему оплаты труда и премирования, операционный план и систему обучения для поддержания стабильности и последовательности в работе собственного персонала. Если компания добилась успеха внутри компании, это автоматически распространится и на внешние рынки, постепенно формируя линию устной коммуникации, создавая устойчивый блок, без возможности вмешательства грязных СМИ.
Спикеры выступят на мероприятиях VSMCamp и CSMOSummit 2023.
Г-н Вьет Ха также привел пример фильма «Южные лесные земли», который попал в медийный кризис из-за вклада «грязных СМИ».
Он сказал, что когда фильм подвергся «атаке» в социальных сетях, многие влиятельные люди в сообществе высказались, оставив справедливые комментарии и поделившись информацией. И цена этого позитивного обмена составила 0 донгов. Сразу после публикаций от столь авторитетных и влиятельных людей СМИ «развернулись» в более позитивном направлении.
« Неверно, что хорошие компании не подвергаются нападкам со стороны недобросовестных СМИ. Однако во времена, казалось бы, хаотичной дезинформации, мы видим, что многие авторитетные и влиятельные люди делятся о нас полезной информацией. Таков результат формирования базовых ценностей», — сказал г-н Хоанг Вьет Ха.
Г-н Ле Куок Винь — вице-президент CSMO Vietnam, президент Le Bros продолжил использовать конкретный пример из фильма «Южные лесные земли», чтобы предложить решение по преодолению медиа-кризиса.
Г-н Винь отметил, что среди тех, кто продвигает негативную информацию для распространения в социальных сетях, «очень мало людей с реальным опытом». Но они считают ложную, негативную информацию убедительной и считают её правдивой.
«И, пожалуй, самое интересное — это большинство. Это люди, у которых нет никакой информации. Они высказываются только тогда, когда вопрос затрагивает их предрассудки. И у них нет информации, которую можно было бы проверить », — сказал г-н Ле Куок Винь.
Г-н Ле Куок Винь рассказывает, как справляться с кризисом в СМИ.
Президент Ле Бро назвал это пробелом в информации и указал на то, что главную ошибку допускают СМИ, позволяя эксплуатировать неоднозначные пробелы, непреднамеренно создавая возможности для развития грязных СМИ.
Если с самого начала представитель СМИ открыт, сопереживает целевой аудитории, предоставляет ей необходимую информацию и «заполняет» информационные пробелы, не останется места для грязных СМИ, не будет места для кризиса.
Поэтому коммуникация — это не просто «говорить, что знаешь» или хвастаться всем, что есть хорошего. Так вы не достигнете целевой аудитории, а создадите информационный пробел. Человек, занимающийся коммуникацией, должен понимать, что у целевой аудитории другие чувства и представления о его компании и продуктах.
Чтобы решить проблему «коммуникационного разрыва», коммуникаторы должны предоставлять им адекватную и полную информацию, без лишних слов.
«Но для этого нужно быть реалистами. Если мы поступим неправильно, поступим вопреки первоначальным ценностям, то информационный пробел возникнет немедленно », — подчеркнул президент Ле Бро.
Тринь Транг
Источник
Комментарий (0)