Повысить качество человеческих ресурсов.

Показатели Vietbank за последние 12 месяцев продемонстрировали множество позитивных моментов: непрерывный рост уставного капитала; увеличение совокупной стоимости активов и хорошие темпы роста. Прибыль за первое полугодие 2024 года показала относительно хорошие результаты по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, при этом результаты второго квартала выросли на 96,5% в годовом исчислении. Однако структура управления Vietbank становится все более оптимизированной. Исполнительный совет Vietbank, в котором в октябре 2023 года было 8 заместителей генерального директора, сокращен до 5 человек, ответственных за управление всей системой.

anh1.jpg

Для построения и укрепления системы компетенций Vietbank одновременно разрабатывает и обеспечивает баланс между подбором персонала и обучением.

Представитель Vietbank заявил: «Мы готовы плыть против течения, чтобы увеличить расходы на персонал, на которые приходится 65% от общего увеличения операционных расходов. Только за первые шесть месяцев 2024 года количество дополнительных сотрудников в Vietbank увеличилось почти на 40% по сравнению с увеличением в 2023 году по сравнению с 2022 годом».

На своей странице для поклонников банк также регулярно обновляет и публикует памятные фотографии программ по заботе о сотрудниках и вовлечению их в жизнь, таких как День тимбилдинга, День здоровья и День семьи.

Г-жа Нгуен Тхи Тху Тхуи, заместитель директора, отвечающая за Центр развития человеческих ресурсов в Vietbank, заявила: «Стратегия в области управления человеческими ресурсами, начиная с решений Совета директоров и заканчивая решениями исполнительного руководства, направлена ​​не только на удовлетворение кадровых потребностей подразделения, но и на привлечение высококвалифицированных специалистов в соответствии с реалиями банка. Перед нами также стоит задача периодического улучшения льгот для сотрудников и повышения их вовлеченности в работу на своевременной, последовательной и непрерывной основе».

Представители Центра развития человеческих ресурсов Vietbank также заявили, что в ответ на серьезный ущерб, причиненный тайфуном Яги, Vietbank оперативно оказал поддержку пострадавшим и призвал сотрудников пожертвовать средства в фонд помощи жертвам этого исторического шторма. 10 сентября, откликнувшись на призыв Комитета Отечественного фронта Вьетнама и Государственного банка Вьетнама , представители Vietbank приняли участие в «Церемонии запуска программы поддержки людей, пострадавших от тайфуна № 3» и от имени всей системы пожертвовали 200 миллионов донгов жителям пострадавших провинций. После этого банк также будет реализовывать программы и политику, направленные на оказание помощи клиентам Vietbank в пострадавших районах в частности и населению страны в целом.

anh2.jpg

Помимо укрепления кадрового потенциала, руководство Vietbank также вкладывает значительные средства в обучение персонала по всей системе. В июле прошлого года Совет директоров Vietbank принял решение об одобрении предложения генерального директора об инвестировании в строительство учебного центра, совмещенного с филиалом Vietbank в Хошимине. Эти инвестиции в постоянный головной офис с современным оборудованием являются практической поддержкой и долгосрочным обязательством Vietbank по развитию профессиональных навыков и компетенций; укреплению профессиональной этики; и повышению качества обслуживания клиентов, стремясь поднять качество обслуживания Vietbank до пятизвездочного уровня, от качества продукции до опыта обслуживания клиентов.

anh 3.jpg

Повысить качество обслуживания клиентов.

8 августа Vietbank запустил рекламную программу «Подарки на миллиард долларов — идеально для осени», сочетающую в себе изменения в продуктовой политике и привлекшую к участию тысячи клиентов по всей системе.

Всего за одну неделю после начала реализации проекта Vietbank отправил более 5000 подарков клиентам, совершающим операции в отделениях и через онлайн-системы, как онлайн, так и лично. Vietbank не только проявляет гибкость в своей продуктовой и рекламной политике, но и регулярно инвестирует в улучшение качества обслуживания и заботы о клиентах.

После разработки и запуска многоплатформенной системы обслуживания клиентов, Vietbank также представил фирменную услугу телефонной связи с мая 2024 года, которая поможет клиентам чувствовать себя в безопасности при входящих звонках и сократит количество нежелательных звонков.

Согласно информации, опубликованной Вьетнамским коммерческим кредитным банком (Vietbank) на своей официальной странице в Facebook, 11 сентября 2024 года Vietbank выпустил короткометражный фильм, знаменующий собой новый этап в стремлении банка улучшить обслуживание клиентов и стандарты качества услуг – с целью служить клиентам и народу Вьетнама.

Короткометражный фильм «Преданное служение, прочные связи»: https://www.youtube.com/watch?v=UvdJA1tqCwM

Буй Хуй