(NLDO) - Благодаря туристической горячей линии Кханьхоа удалось урегулировать множество дел, включая случай туриста, который забронировал номер через приложение и оплатил его, но не получил номера.
Так, турист Нгуен Минь Зыонг сообщил газете Nguoi Lao Dong , что он забронировал номер в отеле Imperial Nha Trang Hotel в городе Нячанг ( Кханьхоа ) через приложение под названием V. 28 января, указав определенный код оплаты.
Заплатив почти 1 миллион донгов, г-н Дуонг получил текстовое сообщение и электронное письмо из приложения об успешном бронировании номера с кодом A2501... в вышеуказанном отеле на ночь 31 января.
В 14:00 31 января, когда г-н Дуонг прибыл в отель Imperial Nha Trang для регистрации, администратор сообщил ему, что номер аннулирован. Из отеля связались с В., и тот отправил ему документ, подтверждающий аннулирование номера.
«В. не уведомил меня об отмене номера ни по СМС, ни по электронной почте, поскольку я успешно перевёл деньги и забронировал номер. Я был расстроен и позвонил на горячую линию по туризму Кханьхоа, чтобы сообщить о вышеизложенной ситуации», — сказал г-н Дуонг.
По словам господина Дуонга, он был очень расстроен, потому что деньги успешно перевели, но места не нашлось. Его семья обошла все отели Нячанга самостоятельно, но места не нашлось.
К вечеру 31 января, после того как туристическая индустрия Кханьхоа получила эту информацию, В. поручил одному из сотрудников позвонить г-ну Дуонгу, чтобы извиниться и выразить надежду, что г-н Дуонг простит инцидент. В. обещал вернуть клиенту плату за бронирование номера, штраф в размере 30% и 200 000 донгов на оплату проезда.
«Я не хочу, чтобы клиенты оказались в такой же ситуации, как моя семья, бродившая всё утро в поисках номера, хотя и забронировала его заранее. Надеюсь, что после этого инцидента качество и репутация в сфере услуг должны быть на первом месте», — сказал г-н Дуонг.
Помимо горячей линии, в Кханьхоа также есть Центр поддержки туристов, расположенный на улице Тран Фу в городе Нячанг.
Большая часть потребностей клиентов — это запросы на информацию о районах, достопримечательностях, развлечениях в Нячанге, маршрутах, пунктах обмена валюты...
Помимо вышеупомянутого инцидента, на горячую линию Центра поддержки туристов поступил ещё один случай, когда туристы сообщили о том, что в ресторане Banh Can по адресу To Hien Thanh Street, 7C, цены высокие и взимаются дополнительные сборы во время Тэта. Центр поддержки туристов передал информацию соответствующим органам для координации оперативной помощи туристам.
Нячанг – Кханьхоа принимает 285 тысяч гостей с ночевкой
По данным Департамента туризма, с 27 января по 2 февраля (28 декабря 2020 года по календарю Зяп Тхин, до конца 5-го дня Тет-эт-ти) в провинции с ночёвкой побывало 285 000 гостей, что на 38,3% больше, чем в 2024 году во время Тет-эта. Из них более 97 500 иностранных гостей (рост на 93%) и 187 500 местных гостей (рост на 20,6%).
Туристическая зона острова Чампа в Нячанге организует весеннее открытие для посетителей
Уровень заполняемости номеров в объектах размещения достиг почти 82%; со 2-го по 5-й день Тэта в некоторых отелях в центральной части города Нячанг и на 4-5-звездочных курортах в прибрежных районах уровень заполняемости превышал 90%.
Общее количество посетителей туристических достопримечательностей оценивается в 655 500 человек, что на 38,3% больше, чем в праздник Тет в 2024 году. Большое количество гостей и посетителей помогло туристическому сектору Агарвуда собрать небывалый урожай: общий доход от туризма оценивается в 1 356 млрд донгов, увеличившись почти на 41,4%.
Источник: https://nld.com.vn/kanh-hoa-du-khach-buc-xuc-vi-dat-phong-tra-tien-qua-vnpay -nhung -bi-huy-196250203155321546.htm
![[Морские новости] Более 80% мировых контейнерных перевозок находится в руках MSC и крупных судоходных альянсов.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/6b4d586c984b4cbf8c5680352b9eaeb0)
Комментарий (0)