Туристы расстроены, так как они забронировали номер и оплатили его через приложение, но бронь отменили.

(NLDO) - Благодаря горячей линии по туризму в Кханьхоа было урегулировано множество случаев, включая случай туриста, который забронировал номер через приложение и оплатил его, но не получил номера.

Так, турист Нгуен Минь Зыонг сообщил газете Nguoi Lao Dong , что 28 января он забронировал номер в отеле Imperial Nha Trang в городе Нячанг ( Кханьхоа ) через приложение под названием V., указав определенный код оплаты.

Заплатив почти 1 миллион донгов, г-н Дуонг получил текстовое сообщение и электронное письмо из приложения об успешном бронировании номера с кодом A2501... в вышеуказанном отеле на ночь 31 января.

В 14:00. 31 января, когда г-н Дуонг зарегистрировался в отеле Imperial Nha Trang, администратор сообщил ему, что бронь номера отменена. Отель связался с В., после чего В. отправил документ об отмене бронирования номера.

«В. не уведомил меня об отмене номера ни текстовым сообщением, ни по электронной почте, поскольку я успешно перевел деньги и забронировал номер. Я был расстроен и позвонил на горячую линию по туризму Кханьхоа, чтобы сообщить о вышеизложенной ситуации», — сказал г-н Дуонг.

По словам г-на Дуонга, он был очень расстроен, так как деньги были успешно переведены, но номер не был доступен. Его семья самостоятельно обошла все отели Нячанга, но свободных номеров не было.

Лишь вечером 31 января, после того как туристическая индустрия Кханьхоа получила эту информацию, сотрудники V. позвонили по номеру телефона г-на Дуонга, чтобы извиниться и выразить надежду, что г-н Дуонг простит инцидент. V. возместит гостю плату за бронирование, штраф в размере 30% и транспортный сбор в размере 200 000 донгов.

«Я не хочу, чтобы клиенты оказались в такой же ситуации, как моя семья, бродившая все утро в поисках номера, хотя они забронировали его заранее. Я надеюсь, что после этого инцидента службы должны поставить качество и репутацию на первое место», — сказал г-н Дуонг.

Помимо горячей линии, в Кханьхоа также есть Центр поддержки туристов, расположенный на улице Тран Фу в городе Нячанг.

Г-жа Нгуен Тхи Ле Тхань, директор Департамента туризма Кханьхоа, сообщила, что во время недавнего праздника Тет Департамент увеличил свои кадровые ресурсы и организовал круглосуточную работу горячей линии Центра поддержки туристов 0947.528.000 и *2258 для получения отзывов от туристов.

В это же время организуйте дежурство на пункте туристической информации на улице Тран Фу.

Большая часть потребностей клиентов — это запросы на информацию о районах, достопримечательностях, развлечениях в Нячанге, маршрутах, пунктах обмена валюты...

Помимо вышеуказанного инцидента, на горячую линию Центра поддержки туристов поступил еще один случай, когда туристы сообщили о том, что в ресторане Banh Can по адресу 7C To Hien Thanh Street цены высокие и взимаются дополнительные сборы во время Тэта. Центр поддержки туристов передал информацию в соответствующие органы для координации своевременного обслуживания туристов.

Нячанг – Кханьхоа принимает 285 тысяч гостей с ночевкой

По данным Департамента туризма, с 27 января по 2 февраля (с 28 декабря по календарю Зяп Тхин до конца 5-го дня Тет-эт-Ти) во всей провинции ночевали 285 000 гостей, что на 38,3% больше, чем в праздник Тет 2024 года. Из них более 97 500 иностранных гостей (рост на 93%) и 187 500 отечественных гостей (рост на 20,6%).

Туристическая зона острова Чампа в Нячанге организует весеннее открытие для приема посетителей

Заполняемость мест размещения достигла почти 82%; Со 2 по 5 Тета — некоторые отели в центре города. В Нячанге и на 4-5-звездочных курортах в прибрежных районах заполняемость составляет более 90%.

Общее количество посетителей туристических достопримечательностей оценивается в 655 500 человек, что на 38,3% больше, чем в праздник Тет 2024 года. Большое количество гостей и посетителей помогло туристическому сектору Агарвуда собрать небывалый урожай: общий доход от туризма оценивается в 1 356 млрд донгов, увеличившись почти на 41,4%.

Источник: https://nld.com.vn/kanh-hoa-du-khach-buc-xuc-vi-dat-phong-tra-tien-qua-vnpay -nhung -bi-huy-196250203155321546.htm