Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

Туристы расстроены, так как они забронировали и оплатили номер через приложение, но бронь была отменена.

Người Lao ĐộngNgười Lao Động03/02/2025

(NLDO) - Благодаря туристической горячей линии Кханьхоа удалось урегулировать множество дел, включая случай туриста, который забронировал номер через приложение и оплатил его, но не получил номера.


Так, турист Нгуен Минь Зыонг сообщил газете Nguoi Lao Dong , что он забронировал номер в отеле Imperial Nha Trang Hotel в городе Нячанг ( Кханьхоа ) через приложение под названием V. 28 января, указав определенный код оплаты.

Заплатив почти 1 миллион донгов, г-н Дуонг получил текстовое сообщение и электронное письмо из приложения об успешном бронировании номера с кодом A2501... в вышеуказанном отеле на ночь 31 января.

В 14:00 31 января, когда г-н Дуонг прибыл в отель Imperial Nha Trang для регистрации, администратор сообщил ему, что номер аннулирован. Отель связался с В., и тот отправил ему документ об аннулировании номера.

«В. не уведомил меня об отмене номера ни по СМС, ни по электронной почте, поскольку я успешно перевёл деньги и забронировал номер. Я был расстроен и позвонил на горячую линию по туризму Кханьхоа, чтобы сообщить о вышеизложенной ситуации», — сказал г-н Дуонг.

Khánh Hòa: Du khách bức xúc vì đặt phòng trả tiền qua app nhưng bị hủy- Ảnh 1.

По словам господина Дуонга, он был очень расстроен, потому что деньги успешно перевели, но свободных мест не оказалось. Его семья объездила все отели Нячанга, но свободных мест не нашлось.

К вечеру 31 января, после того как туристическая индустрия Кханьхоа получила эту информацию, сотрудники V. позвонили г-ну Дуонгу, чтобы извиниться и выразить надежду, что г-н Дуонг простит инцидент. V. вернет клиенту плату за бронирование номера, штраф в размере 30% и 200 000 донгов на оплату проезда.

«Я не хочу, чтобы клиенты оказались в такой же ситуации, как моя семья, бродившая всё утро в поисках номера, хотя и забронировала его заранее. Надеюсь, что после этого инцидента качество и репутация в сфере услуг должны быть на первом месте», — сказал г-н Дуонг.

Khánh Hòa: Du khách bức xúc vì đặt phòng trả tiền qua app nhưng bị hủy- Ảnh 2.

Помимо горячей линии, в Кханьхоа также есть Центр поддержки туристов, расположенный на улице Тран Фу в городе Нячанг.

Г-жа Нгуен Тхи Ле Тхань, директор Департамента туризма Кханьхоа, сообщила, что во время недавнего праздника Тет Департамент увеличил штат сотрудников и организовал круглосуточную работу горячей линии Центра поддержки туристов по номерам 0947.528.000 и *2258 для получения отзывов от туристов.
В это же время организуйте дежурство на пункте туристической информации на улице Тран Фу.

Большая часть потребностей клиентов — это запросы на информацию о районах, достопримечательностях, развлечениях в Нячанге, маршрутах, пунктах обмена валюты...

Помимо вышеупомянутого инцидента, на горячую линию Центра поддержки туристов поступило ещё одно сообщение от туристов о завышенных ценах и взимании дополнительной платы в ресторане Banh Can по адресу To Hien Thanh, 7C, во время Тэта. Центр поддержки туристов передал сообщение соответствующим органам для оперативного решения проблем туристов.

Нячанг – Кханьхоа принимает 285 тысяч гостей с ночевкой

Согласно отчёту Департамента туризма, с 27 января по 2 февраля (28 декабря, года Дракона, до конца 5-го дня Лунного Нового года) в провинции с ночёвкой побывало 285 000 гостей, что на 38,3% больше, чем в 2024 году, когда отмечался Лунный Новый год. Из них более 97 500 иностранных гостей (рост на 93%) и 187 500 местных гостей (рост на 20,6%).

Khánh Hòa: Du khách bức xúc vì đặt phòng trả tiền qua app nhưng bị hủy- Ảnh 3.

Туристическая зона Нячанга на острове Чампа организует весеннюю церемонию открытия для приветствия посетителей

Уровень заполняемости номеров в объектах размещения достиг почти 82%; со 2-го по 5-й день Тэта в некоторых отелях в центральной части города Нячанг и на 4-5-звездочных курортах в прибрежных районах уровень заполняемости превышал 90%.

Общее количество посетителей туристических достопримечательностей оценивается в 655 500 человек, что на 38,3% больше, чем в период Тет-2024. Большое количество гостей и посетителей помогло туристическому сектору Агарвуда получить небывалый урожай: общий доход от туризма оценивается в 1 356 млрд донгов, увеличившись почти на 41,4%.



Источник: https://nld.com.vn/kanh-hoa-du-khach-buc-xuc-vi-dat-phong-tra-tien-qua-vnpay-nhung-bi-huy-196250203155321546.htm

Комментарий (0)

No data
No data

Та же тема

Та же категория

«Богатые» цветы стоимостью 1 миллион донгов за штуку по-прежнему популярны 20 октября.
Вьетнамские фильмы и путь к «Оскару»
Молодые люди отправляются на Северо-Запад, чтобы провести там самое прекрасное время года – сезон сбора риса.
В сезон «охоты» на тростник в Биньлиеу

Тот же автор

Наследство

Фигура

Бизнес

Рыбаки Куангнгая каждый день приносят миллионы донгов, сорвав джекпот с креветок

Текущие события

Политическая система

Местный

Продукт