Поддерживать эффективный прием граждан и обработку обращений после слияния

Несмотря на то, что после внедрения двухуровневой системы местного самоуправления все еще существует множество трудностей и проблем, работа по приему граждан и рассмотрению жалоб и заявлений в некоторых населенных пунктах провинции Лаокай ведется эффективно, причем многие дела решаются прямо на низовом уровне.

Действуя под девизом «Быть ​​ближе к народу, служить народу и лучше служить народу», всего за месяц работы коммуна Йенбинь получила более 40 жалоб и обращений от граждан, из которых 33 были рассмотрены, а 8 обращений содержали дубликаты. В настоящее время 4 из 33 обращений решены в соответствии с законом, остальные классифицированы и переданы в специализированные отделы для рассмотрения и разрешения.

Чтобы добиться этого результата, заместитель главы администрации коммуны Йенбинь г-н Нгуен Куок Ту отметил: «С самого начала внедрения двухуровневой модели местного самоуправления сотрудники, ответственные за приём и обработку жалоб и заявлений в коммуне, получали прямую поддержку и руководство от провинциальной инспекции по решению возникающих проблем. Коммуна назначила двух руководителей офиса и одного специалиста, ответственных за приём граждан, что гарантирует оперативное получение жалоб; жалобы и заявления полностью классифицируются, чётко разделяя жалобы, доносы, жалобы, заявления и заявления с многочисленным содержанием, которые передаются компетентным органам для рассмотрения и урегулирования в соответствии с нормативными актами».

Благодаря вниманию и пристальному руководству со стороны партийного комитета и правительства коммуны, а также поддержке Инспекции, все обращения, мнения, рекомендации и замечания граждан принимаются и решаются оперативно. В частности, по вопросам, связанным с земельным сектором и считающимся деликатными, коммуна всегда выделяет специализированных сотрудников с глубокими знаниями для непосредственного консультирования, разъяснения и рассмотрения вопросов решения этих вопросов непосредственно в Центре услуг государственного управления коммуны в рабочие дни недели. Таким образом, все административные процедуры для жителей осуществляются в соответствии с установленной процедурой, обеспечивая гласность и прозрачность.

Г-н Ха Ван Ку из деревни 5 коммуны Йенбинь провинции Лаокай признался: «Раньше, когда нам нужно было решить вопрос, нам приходилось проходить через множество инстанций, что занимало много времени. Однако с введением двухуровневой системы местного самоуправления все наши рекомендации, представленные на уровень коммуны в соответствии с их полномочиями, были быстро и оперативно решены специалистами и администрацией коммуны, что позволило сэкономить время и транспортные расходы».

В коммуне Баоай, благодаря усилиям партийного комитета, администрации и каждого специалиста по приёму граждан, с начала июля по настоящее время из 30 граждан, обратившихся с заявлениями и жалобами, более 10 были решены непосредственно после приёма. Гражданам не пришлось повторно обращаться в коммуну, и не было ни одного длительного рассмотрения заявлений или заявлений, выходящих за рамки полномочий.

Сотрудники инспекции коммуны Баоай провели прием граждан.

Г-н Та Куанг Конг, председатель Народного комитета коммуны Баоай, заявил: «Коммуна опубликовала все необходимые номера телефонов должностных лиц и руководителей Народного комитета коммуны в процессе решения и вынесения рекомендаций по различным вопросам. Тем самым обеспечивается быстрое и эффективное выполнение положений, связанных с рассмотрением петиций, жалоб и заявлений в коммуне».

Помимо достижений, необходимо откровенно признать, что на начальном этапе работы по приёму граждан существует множество трудностей. Например, коммунам приходится обрабатывать большой объём заявлений, обращений и рекомендаций, что требует от кадров более высокой профессиональной квалификации, навыков и способностей, соответствующих должностным требованиям, и в то же время наличия достаточных материальных условий и необходимого оборудования для эффективного выполнения своих задач. В связи с этими вызовами, помимо поддержки Губернской инспекции, сотрудники, ответственные за приём граждан в коммунах и районах провинции, прилагают все усилия для повышения своей профессиональной квалификации, чтобы соответствовать требованиям и задачам новой ситуации.

Сотрудники провинциальной инспекции отправлялись в коммуны, чтобы разобраться в ситуации и дать рекомендации по рассмотрению жалоб и доносов.

Г-н Ха Дык Минь, главный инспектор провинции Лаокай, добавил: «С 1 июля 2025 года, после слияния, инспекция провинции Лаокай уделяет большое внимание обучению и подготовке специалистов на уровне коммун. Помимо приглашения экспертов для обучения персонала, инспекция провинции также направляет квалифицированных и опытных сотрудников на места для поддержки и руководства инспекторами в работе по проведению инспекций, а также в работе с жалобами и заявлениями граждан».

Разрешение жалоб на низовом уровне — это не только задача государственного управления, но и показатель доверия населения. Когда правительство слушает, понимает и действует оперативно, каждое решенное дело становится залогом солидарности и социальной стабильности. Это также подтверждает эффективность двухуровневой модели местного самоуправления.

Источник: https://baolaocai.vn/duy-tri-hieu-qua-tiep-dan-xu-ly-don-thu-sau-sap-nhap-post880044.html