Решение DGV Digital для управления каналами дистрибуции и обслуживания клиентов

Решение DHub от DGV Digital помогает компаниям FMCG оптимизировать процесс eRTM — систему управления и обслуживания каналов дистрибуции и точек продаж.

Рынок товаров повседневного спроса (FMCG) — один из крупнейших потребительских рынков в мире , характеризующийся быстрым ростом и высокой конкуренцией. В последнее время компании FMCG-индустрии уделяют особое внимание использованию технологий и данных для решения управленческих задач и оптимизации эффективности бизнеса. В частности, Dhub, разработанный DGV Digital, представляет собой решение, помогающее решить множество задач, связанных с управлением и обслуживанием каналов сбыта.

Г-н Нгуен Хыу Ань Хао, директор по продажам DGV Digital, рассказывает о улучшении качества обслуживания клиентов в цифровую эпоху. Фото: DGV Digital — Г-н *Нгуен* Хыу Ань Хао, директор по продажам DGV Digital , рассказывает о улучшении качества обслуживания клиентов в цифровую эпоху. Фото: D GV *Digital*

DHub – это экосистема, включающая такие решения, как приложение Retailer App, приложение PG, TMS (система управления транспортом), CDP, CRM и платформу лояльности. Она создана для оптимизации процесса управления, взаимодействия с каналами дистрибуции, точками продаж и клиентами, помогая компаниям FMCG эффективнее отслеживать продажи. С DHub компании могут использовать преимущества цифровых технологий для эффективного отслеживания продаж и принятия решений на основе глубокого анализа обширных источников данных.

По данным DGV Digital, решение DHub было разработано для решения операционных задач компаний, занимающихся товарами повседневного спроса (FMCG). Ранее компании часто сталкивались с трудностями доступа к крупным хранилищам данных, поскольку данные хранились и обрабатывались в разрозненных, несовместимых системах. Поэтому извлечение и синтез данных из этих источников становились сложными и трудоемкими. Кроме того, анализ данных требовал значительных инвестиций в системы анализа данных и привлечения команды экспертов для анализа, отбора и предоставления полезной информации.

Кроме того, у компаний отсутствует информация о спросе на товары в точках продаж, что затрудняет определение того, какие товары следует продавать в магазине, и принятие правильных решений о производстве и дистрибуции. Реализация мероприятий по продажам в точках продаж также затрудняет установление контакта с покупателями.

Более того, отсутствие персонализированного контента существенно влияет на способность охватить пользователей и установить с ними связь, что зачастую делает маркетинговые кампании неэффективными и приводит к значительным финансовым потерям, поскольку они не охватывают нужную целевую аудиторию. «Чтобы преодолеть эти трудности, компаниям FMCG необходимо инвестировать в технологии, анализ данных и маркетинг для оптимизации своих бизнес-стратегий», — заявил представитель DGV Digital.

Представитель DGV Digital общается с покупателями на мероприятии «Новые тенденции в розничной торговле в цифровую эпоху». Фото: DGV Digital — Представитель DGV Digital общается с покупателями на мероприятии «Новые тенденции розничной торговли в цифровую эпоху». Фото: *DGV Digital*

Для решения этих задач DHub предоставляет инструмент для управления прямыми продажами от производителей к конечным потребителям, помогая компаниям автоматически фиксировать и отслеживать процесс продаж. Эти решения обеспечивают сбор информации о товарах в точках продаж, а также данных о клиентах в режиме реального времени. Главное преимущество DHub заключается в том, что он позволяет компаниям оптимизировать операции, сокращать расходы и улучшать качество обслуживания клиентов, одновременно конкурируя на цифровом рынке. «Используя возможности данных, DHub помогает компаниям глубже понимать потребности и предпочтения точек продаж, включая дистрибьюторов, розничные сети и сети супермаркетов, тем самым корректируя свои продукты и системы дистрибуции», — пояснил представитель разработчика.

DHub — это экосистема с решениями, разработанными специально для каждого бизнеса, которая быстро разворачивается и способна консультировать и решать множество практических задач. По данным DGV Digital, DHub обладает масштабируемыми функциями, которые можно адаптировать к конкретным потребностям компаний и клиентов. «Компании в сфере товаров повседневного спроса могут оптимизировать управление точками продаж, процессы оформления заказов, управление запасами, дистрибуцию продукции и взаимодействие с клиентами. Кроме того, инструменты eRTM, разработанные DHub, также помогают снизить затраты, усилить контроль и мониторинг бизнес-процессов», — подтвердил представитель компании.

Хоай Фыонг

Ссылка на источник