Бумажная работа больше не проблема
3 июля в Центре государственных услуг коммуны Чаутьен провинции Нгеан рабочая атмосфера кипела с самого утра. Люди приезжали со всех деревень, чтобы пройти административные процедуры: от регистрации рождения до подтверждения права собственности на землю, регистрации бизнеса до оформления документов на экспорт рабочей силы... Все были взволнованы, ведь впервые многие получили доступ к столь удобному и близкому административному аппарату.
Господин Сэм Ван Фан, таец по национальности, проживающий в коммуне Чаутьен, воспользовался выходным на работе в Хатине , чтобы вернуться домой и получить свидетельство о рождении ребёнка. «Я приехал в 10 утра, довольно поздно, поэтому думал, что мне придётся ждать, как обычно, долго. Неожиданно всё заняло всего несколько десятков минут. Все документы были проверены и тщательно проконсультированы сотрудниками. Если что-то было не так или не полностью заполнено, они помогали мне это исправить. Я был очень доволен», — поделился господин Фан.
Г-жа Лыонг Тхи Ле На, также из коммуны Чаутьен, отправилась пройти процедуру подтверждения семейного положения для подачи заявления на экспорт рабочей силы. Заполнив документы менее чем за час, она взволнованно сказала: «Перед поездкой я очень волновалась, потому что редко занимаюсь документацией и процедурами. Я боялась ошибиться и много раз ходить туда-сюда. Кто бы мог подумать, что, когда я приеду сюда, сотрудники будут полны энтузиазма и выполнят работу быстро, так что люди больше не будут испытывать такой нерешительности, как раньше». Известно, что дом г-жи На находится в старой коммуне Чаубинь, примерно в 10 км от административного центра коммуны Чаутьен, но документы оформили быстро, и она смогла вернуться домой вовремя.
Коммуна Чаутьен была образована из четырёх старых коммун: Чаутьен, Чау Тханг, Чау Бинь и Чау Туан. Население составляет более 18 000 человек, 90% из которых — представители этнических меньшинств, в основном тайцы, поэтому потребность в доступе к государственным административным услугам очень велика.
Г-н Нгуен Тиен Хунг, председатель Народного комитета коммуны Чау Тьен, сказал: «С самого момента слияния мы определили, что новая модель приведёт к увеличению нагрузки, но сотрудники не возражали. Размещение центрального офиса в коммуне Чау Тьен – это наиболее удобное место, в радиусе 8–10 км от старых коммун, что позволяет людям легко приезжать и проходить процедуры. Перед тем, как ввести двухуровневое правительство, местные власти согласовали с VNPT Quy Chau обновление интернет-соединения и привлечение квалифицированного персонала для приёма и обработки документов для населения».
Известно, что в первые три дня работы двухуровневого правительства центр коммуны ежедневно принимал десятки людей, приходящих на процедуры. Многие, особенно пожилые, впервые заполняли административные документы самостоятельно, не прибегая к помощи детей.
Коммуна Три-Ле – приграничный населённый пункт провинции Нгеан. Первые дни внедрения двухуровневой модели управления прошли в оживленной обстановке. Согласно имеющимся данным, Центр государственных услуг коммуны был открыт довольно синхронно, полностью оснащён компьютерами, принтерами, сканерами, автоматической системой нумерации и подробными инструкциями, что облегчало доступ к процедурам и их выполнение.
После слияния двух старых коммун, Три Ле и Нам Нхунг, в коммуне Три Ле теперь проживает более 14 000 человек, из которых более 90% — представители этнических меньшинств, таких как монг, тхай, кхо му, — группы населения, которые ранее сталкивались с определенными препятствиями при доступе к государственным услугам. Однако теперь люди уверенно оформляют административные документы и выполняют процедуры.
3 июля г-жа Лыонг Тхи Хуен (1969 года рождения), жительница деревни На Лань, привела внука в Народный комитет коммуны, чтобы заполнить и заверить документы для предстоящего трудоустройства в компанию. После того, как представители коммуны с энтузиазмом объяснили ей, как правильно читать и писать, она с волнением сказала: «Я не очень хорошо умею читать и писать. Приехав сюда, дяди и тёти показали мне всё пошагово, помогли написать заявление, проверили документы, и всё было сделано меньше чем за час. Теперь я больше не боюсь бумажной работы!»
Господин Ва Ба Май, житель деревни Мыонг Лонг, проехал на мотоцикле почти 26 км до здания Народного комитета коммуны, чтобы заверить документы, и тоже с энтузиазмом поделился своим опытом: «Путь долгий, но теперь получать документы очень приятно. Раньше мне приходилось ездить в район с утра до вечера, толкаясь в очереди. Теперь я могу сделать это прямо в коммуне: сотрудники очень приветливы и дают чёткие ответы на любые вопросы».
Преодоление языковых барьеров
Г-н Нгуен Тиен Хунг, председатель Народного комитета коммуны Чаутьен, добавил: «Характерной чертой высокогорья является образ жизни и производственные привычки людей. Рано утром, с 6 до 10 утра, люди обычно выходят на работу в поля и возвращаются в коммуну только в 10 утра для завершения процедур. Иногда утром людей мало, но к полудню начинается затор, из-за чего нагрузка во внерабочее время увеличивается. Тем не менее, коммуна по-прежнему выделяет сотрудников для приёма и обработки документов граждан во внерабочее время, чтобы люди не возвращались с пустыми руками».
В коммуне Три Ле для преодоления языкового барьера после слияния коммун была создана группа быстрого реагирования из 12 человек, включая местных чиновников, владеющих языками монг, тай и кхо му, что позволило легко общаться и понимать потребности людей, приходящих на процедуры.
Г-н Лу Тхань Лонг, заместитель председателя Народного комитета, директор Центра государственного управления коммуны Три Ле, сказал: «Из-за ограниченной квалификации горцев на первых порах внедрения двухуровневой системы управления возникали некоторые трудности. Когда люди приезжали в коммуну, они не брали с собой удостоверения личности гражданина, некоторые не брали с собой телефоны или ещё не регистрировались в электронном виде в приложении VNeID. Некоторые заполняли неправильные бланки заявлений или проходили процедуры после окончания рабочего дня... Но местные власти всегда были готовы оказать искреннюю и беззаботную помощь».
Видно, что внедрение двухуровневой системы управления по всей стране в целом и в горных коммунах Нгеана в частности изначально привело к эффективности. Документы принимаются и обрабатываются на месте, люди экономят время, расходы на поездки и, что особенно важно, больше не испытывают «сомнений» при доступе к административным процедурам. Хотя всё ещё существуют определённые трудности с точки зрения материальной базы, кадровых ресурсов, технологической инфраструктуры и бытовых привычек, благодаря инициативе и гибкости правительства, а также активному сотрудничеству населения, эта модель вносит существенные изменения, открывая период приближения государственного управления к народу, для жителей горных районов Нгеана.
Источник: https://baonghean.vn/gio-lam-giay-to-dau-co-so-nua-niem-vui-cua-nguoi-dan-vung-cao-nghe-an-khi-khong-con-phai-xuong-huyen-10301536.html
![[Фото] Готовы к осенней ярмарке 2025 года](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/14/1760456672454_ndo_br_chi-9796-jpg.webp)
![[Фото] Генеральный секретарь То Лам председательствует на заседании Центрального руководящего комитета по развитию науки, технологий, инноваций и цифровой трансформации.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/15/1760500443782_anh-man-hinh-2025-10-15-luc-10-52-47.png)
Комментарий (0)