Бумажная работа больше не является проблемой
3 июля в Центре государственных услуг администрации коммуны Чау Тьен провинции Нгеан рабочая атмосфера бурлила и суетилась с самого утра. Люди приезжали со всех деревень, чтобы выполнить административные процедуры от регистрации рождения, подтверждения права собственности на землю, регистрации бизнеса до подтверждения документов на экспорт рабочей силы... Все были взволнованы, потому что впервые многие люди имели доступ к такому близкому и удобному административному аппарату.

Г-н Сэм Ван Фан, таец по национальности, проживающий в коммуне Чау Тьен, воспользовался своим выходным на работе в Ха Тине , чтобы вернуться домой и получить свидетельство о рождении своего ребенка. «Я приехал в 10 утра, довольно поздно, поэтому я думал, что мне придется ждать долго, как обычно. Неожиданно, на все ушло всего несколько десятков минут. Все документы были проверены и тщательно проконсультированы персоналом. Если что-то было не так или неполно, они немедленно направляли меня, чтобы исправить это. Я был очень счастлив», — поделился г-н Фан.

Г-жа Луонг Тхи Ле На, также из коммуны Чау Тьен, пошла, чтобы завершить процедуры подтверждения своего семейного положения, чтобы заполнить заявление на экспорт рабочей силы. Заполнив документы менее чем за час, она взволнованно сказала: «Перед тем, как идти, я очень волновалась, потому что я редко занимаюсь документами, я боялась сделать ошибки и много раз ходить туда-сюда. Кто бы мог подумать, что когда я приеду сюда, офицеры будут оба полны энтузиазма и сделают работу быстро, поэтому люди больше не будут чувствовать себя такими нерешительными, как раньше». Известно, что дом г-жи На находится в старой коммуне Чау Бинь, примерно в 10 км от штаб-квартиры коммуны Чау Тьен, однако документы были обработаны быстро, поэтому она смогла вернуться домой вовремя.
Коммуна Чау Тьен была объединена с 4 старыми коммунами: Чау Тьен, Чау Тханг, Чау Бинь и Чау Туан. С более чем 18 000 человек, из которых 90% являются этническими меньшинствами, в основном тайцами, потребность в доступе к государственным административным услугам очень велика.

Г-н Нгуен Тиен Хунг, председатель Народного комитета коммуны Чау Тиен, сказал: «С самого момента слияния мы определили, что новая модель приведет к увеличению рабочей нагрузки, но сотрудники не колебались. Выбор центрального офиса в коммуне Чау Тиен является наиболее удобным местом, в радиусе 8–10 км от старых коммун, что позволяет людям удобно приходить и выполнять процедуры. Перед тем как ввести двухуровневое правительство, местный совет скоординировал работу с VNPT Quy Chau, чтобы обновить подключение к Интернету и организовать соответствующий специализированный персонал для приема и обработки документов для людей».
Известно, что в первые 3 дня работы двухуровневого правительства центр коммуны ежедневно принимал десятки людей, приходящих на процедуры. Многие люди, особенно пожилые, впервые заполняли административные документы самостоятельно, не прося детей сопровождать их.

Tri Le Commune — приграничная территория провинции Нгеан. Первые дни внедрения двухуровневой модели управления прошли в оживленной атмосфере. Согласно записям, Центр услуг государственного управления коммуны был инвестирован довольно синхронно, полностью оборудован компьютерами, принтерами, сканерами, автоматическими системами нумерации и подробными инструкционными досками, что помогло людям легко получить доступ и выполнить процедуры.
После слияния двух старых коммун, Три Ле и Нам Нхунг, в коммуне Три Ле теперь проживает более 14 000 человек, из которых более 90% являются представителями этнических меньшинств, таких как монг, тхай, кхо му, группы людей, которые ранее сталкивались с некоторыми препятствиями при доступе к государственным услугам, однако теперь люди уверенно выполняют административные процедуры и заполняют записи.

3 июля г-жа Луонг Тхи Хуен (родилась в 1969 году), проживающая в деревне На Лань, привела своего внука в штаб-квартиру Народного комитета коммуны, чтобы заполнить и заверить документы для предстоящего заявления о приеме на работу в компанию. После того, как ее с энтузиазмом провели должностные лица коммуны, она взволнованно сказала: «Я не очень хорошо умею читать и писать, когда я пришла сюда, дяди и тети показали мне все пошагово, помогли написать заявление, проверили документы, и все это было сделано менее чем за 1 час. Теперь я больше не боюсь заниматься бумажной работой!»

Господин Ва Ба Май, житель деревни Муонг Лонг, проехал на своем мотоцикле почти 26 км до штаб-квартиры Народного комитета коммуны, чтобы заверить документы, и также с энтузиазмом поделился. «Это долгий путь, но теперь оформлять документы так весело. Раньше мне приходилось ездить в район, с утра до вечера, толкаясь в очереди. Теперь я могу сделать это прямо в коммуне, чиновники очень приветливы и четко отвечают на любые вопросы».
Преодоление языковых барьеров

Г-н Нгуен Тиен Хунг, председатель Народного комитета коммуны Чау Тьен, добавил: «Особенностью высокогорья являются бытовые и производственные привычки людей. Рано утром, с 6 до 10 утра, люди обычно отправляются на работу в поля и возвращаются в коммуну только в 10 утра, чтобы завершить процедуры. Иногда утром людей немного, но в полдень начинается затор, из-за чего нагрузка вне рабочего времени увеличивается. Однако коммуна по-прежнему назначает сотрудников для приема и обработки документов людей вне рабочего времени, чтобы люди не возвращались с пустыми руками».
В коммуне Три Ле для преодоления языкового барьера после слияния коммун была создана группа быстрого реагирования из 12 человек, включая местных чиновников, которые понимают языки монг, тай и кхо му, что позволило легко общаться и понимать потребности людей, приходящих на процедуры.

Г-н Лу Тхань Лонг, заместитель председателя Народного комитета, директор Центра государственного управления коммуны Три Ле, сказал: «Из-за ограниченного уровня образования горцев возникли некоторые трудности в первые дни внедрения двухуровневого правительства. Когда люди приезжали в коммуну, они не брали с собой удостоверения личности гражданина, некоторые не брали с собой телефоны или еще не регистрировались в электронном виде в приложении VNeID. Некоторые люди заполняли неправильные формы заявлений или подавали процедуры в нерабочее время... Но местные чиновники всегда были готовы помочь искренне, без колебаний».

Видно, что внедрение двухуровневого управления по всей стране в целом и в горных коммунах Нгеан в частности изначально привело к эффективности. Файлы принимаются и обрабатываются на месте, люди экономят время, расходы на поездки и, в частности, больше не чувствуют себя «колеблющимися» при доступе к административным процедурам. Хотя все еще существуют определенные трудности с точки зрения объектов, человеческих ресурсов, технологической инфраструктуры или жизненных привычек, благодаря инициативе и гибкости правительства и активному сотрудничеству людей эта модель создает существенные изменения, инициируя период государственного управления ближе к людям, для людей в горных районах Нгеан.
Источник: https://baonghean.vn/gio-lam-giay-to-dau-co-so-nua-niem-vui-cua-nguoi-dan-vung-cao-nghe-an-khi-khong-con-phai-xuong-huyen-10301536.html
Комментарий (0)