Ханой стал пионером в применении ИИ для выпуска цифровых копий электронных документов

Система «Умный киоск», осуществляющая аутентификацию и выдачу цифровых копий электронных документов, является одним из передовых решений в процессе модернизации административной системы столицы, применяющим искусственный интеллект (ИИ) и технологию интеллектуальной идентификации для автоматизации процесса аутентификации.

В рамках реализации политики Народного комитета Ханоя по содействию цифровой трансформации и применению информационных технологий в административной реформе во второй половине дня 10 ноября 2025 года в филиале № 1 Центра услуг государственного управления Ханоя по адресу: Во Чи Конг, 258, г. Ханой, был запущен пилотный образец «умного киоска» и системы аутентификации и выдачи цифровых копий электронных документов.

Новый шаг в административной реформе столицы

Раньше, чтобы заверить документ или запросить копию, приходилось идти непосредственно в пункт приёма документов, ждать, пока оригинал сравнят с копией, подпишут, поставят печать и получат результат. Этот процесс часто занимал несколько часов, а в некоторых местах и ​​полдня, что создавало нагрузку как на людей, так и на административный персонал.

С новой моделью людям нужно только выполнять действия непосредственно в киоске: сканировать оригиналы документов, система автоматически распознает их, проверит действительность, подтвердит подлинность информации и немедленно выдаст законные электронные копии всего за несколько минут — быстро, точно, больше не нужно ждать в очереди.

По данным Центра услуг государственного управления города Ханой, эта модель обеспечивает практическую выгоду, экономя время и усилия: время обработки каждого файла сокращается с 15 до 3–5 минут. Результаты выдаются онлайн по электронной почте, через QR-код или мобильное приложение.

Директор Ханойского центра услуг государственного управления Ку Нгок Транг отметил, что реформа административных процедур — это передовой этап цифровой трансформации. Каждое небольшое изменение приносит огромную эффективность людям и бизнесу.

Весь процесс согласования, официального подписания и печати копии занимает всего 3–5 минут.

Только для процедуры заверения копий с оригиналов город получает почти 70 000 дел ежемесячно. При этом в большинстве коммун и округов этим занимаются всего 1-2 судебных пристава , что приводит к перегрузке, трате времени и риску ошибок.

Исходя из этого, Центр активно исследовал и координировал работу с партнёрами для разработки системы аутентификации и выдачи цифровых копий электронных документов – эффективного решения для перехода от ручного к электронному документообороту. Система использует технологии искусственного интеллекта, оптического распознавания символов (OCR) и аутентификации по лицу, позволяя людям проходить прямую аутентификацию в смарт-киоске.

При этом обеспечивается абсолютная прозрачность и безопасность, поскольку каждая электронная копия имеет цифровую подпись, электронный штамп, хранится централизованно и может быть проверена с помощью уникального кода аутентификации.

Запуск интеллектуального киоска, который подтверждает подлинность и выдает цифровые копии электронных документов, также способствует сокращению расходов на бумагу, чернила и хранение, способствуя созданию экологически чистой и устойчивой системы управления.

Важная веха сотрудничества государства и предприятий

В церемонии запуска «Умного киоска» и системы аутентификации и выдачи цифровых копий электронных документов приняли участие представители Аппарата правительства , Министерства юстиции, Министерства общественной безопасности, Государственного банка Вьетнама, руководители Ханойского народного комитета, департаментов, филиалов и координирующих подразделений.

В частности, Вьетнамский банк сельского хозяйства и развития села (Agribank) является партнером и спонсором первых 10 умных киосков, пилотируемых в Ханойском центре услуг государственного управления.

После пилотного этапа город Ханой, Центр услуг государственного управления и Agribank планируют продолжить исследования и распространить модель на отделения Центра услуг государственного управления, пункты транзакций Agribank и некоторые другие общественные места, создав для людей максимальное удобство при пользовании государственными услугами.

Ранее, 8 октября 2025 года, Agribank, Центр обслуживания государственного управления города Ханоя и юридическая компания Tran Anh Law Company Limited подписали трехстороннее соглашение о сотрудничестве по развертыванию пунктов консультирования, поддержки и приема государственных услуг в транзакционных точках Agribank в Ханое.

Это соглашение о сотрудничестве является важной предпосылкой для того, чтобы Agribank и Центр услуг государственного управления города Ханой продолжили совместную работу по внедрению новых моделей, разделяя общую цель административной реформы, все лучше и лучше обслуживая людей и предприятия.

На пути к электронным гражданам — современное цифровое администрирование

Внедрение пилотной модели «умного киоска» для аутентификации и выдачи цифровых копий электронных документов демонстрирует стремление Ханоя «сделать людей центром обслуживания», одновременно продвигая применение науки, технологий и искусственного интеллекта в управлении и функционировании административной системы. Это также важный шаг в процессе цифровой трансформации, направленной на обслуживание людей, на пути к созданию современной, удобной и прозрачной административной системы.

С 10 ноября 2025 года лица, приходящие для совершения транзакций в Филиал № 1 Центра услуг государственной администрации города Ханоя, получат возможность напрямую ознакомиться с новой моделью — быстрой, удобной, прозрачной и дружелюбной, способствующей распространению образа современной, интеллектуальной и доступной государственной администрации среди всех граждан столицы.

Запуск этой модели сегодня — это не только технологический шаг вперед, но и изменение подхода к обслуживанию в административной системе столицы: от «бумажной работы» к «данным»; от «ручной аутентификации» к «интеллектуальной аутентификации»; от «выполнения этого для» к «поддержке»; от «централизации» к «обслуживанию на месте».

Ранее, с начала октября, Центр услуг государственного управления города Ханой также запустил пилотную версию «Модели мобильных государственных услуг» для поддержки граждан и предприятий в выполнении административных процедур. Эта инициатива демонстрирует решимость города продвигать административную реформу, инновации и сделать онлайн-государственные услуги доступными для всех субъектов, способствуя достижению цели: к 2025 году 100% административных процедур, связанных с предприятиями, и 100% административных процедур, независимо от административных границ, выполняться в режиме онлайн, а к 2026 году – полностью предоставляться в режиме онлайн все необходимые административные процедуры.

Передвижные транспортные средства общественного обслуживания будут предоставлять множество важных услуг, таких как: руководство и поддержка при подаче заявлений на получение государственных услуг в режиме онлайн; создание и активация учетных записей электронной идентификации VneID; оцифровка бумажных документов на месте, загрузка в систему, декларирование информации в электронных формах; поддержка безналичной оплаты сборов и платежей (POS, QR-код, электронный кошелек); просмотр статуса заявления и результатов расчетов; консультирование и обучение навыкам использования государственных услуг в режиме онлайн.

Каждое транспортное средство будет полностью оснащено настольными компьютерами, ноутбуками, многофункциональными принтерами, специализированными сканерами, презентационным оборудованием, ЖК-экранами, а также высокоскоростной инфраструктурой Wi-Fi/4G-подключения, резервными передатчиками, источниками бесперебойного питания и небольшими генераторами для обеспечения непрерывной работы.

По данным журнала Vietnam Science and Technology

Источник: https://mst.gov.vn/ha-noi-tien-phong-ung-dung-ai-trong-cap-ban-sao-so-tai-lieu-dien-tu-197251112090745036.htm