Авиакомпания обязана выплатить компенсацию пассажирам, чьи рейсы были отменены.

Министр строительства Чан Хонг Минь докладывает об утверждении, разъяснении и пересмотре вьетнамского закона о гражданской авиации. Фото: Quochoi.vn

Днём 10 декабря подавляющим большинством голосов делегатов Национального собрания был принят Закон о гражданской авиации Вьетнама. Закон состоит из 11 глав и 107 статей и вступит в силу 1 июля 2026 года.

Представляя доклад о принятии, разъяснении и внесении поправок в Закон, министр строительства Чан Хонг Минь заявил, что в Закон о гражданской авиации Вьетнама добавлено положение, обязывающее перевозчиков нести ответственность за достоверность сообщаемых ими причин задержек и отмен рейсов, а также возлагающее на вьетнамские авиационные власти ответственность за контроль за выполнением перевозчиками своих обязательств.

Кроме того, проект будет рассмотрен и доработан для уточнения случаев, в которых пассажиры могут получить возмещение стоимости билета или эквивалентную сумму за неиспользованную часть билета или услуги.

Закон конкретно определяет обязанности перевозчиков при транспортировке пассажиров. Соответственно, перевозчики обязаны незамедлительно информировать пассажиров о расписании рейсов.

В случаях, когда пассажир имеет подтвержденное место на рейсе, но перевозка задерживается, отменяется или в ней отказывают не по его вине, перевозчик обязан незамедлительно уведомить пассажира, принести извинения, обеспечить ему питание, проживание и транспорт, а также покрыть все непосредственно связанные с этим расходы, соизмеримые со временем ожидания в аэропорту.

Закон предусматривает, что в случае задержки или отмены рейса авиакомпания обязана обеспечить питание, проживание, транспорт и выплату компенсации. (Фото: Quochoi.vn)

В случаях, когда пассажир имеет подтвержденное место на рейсе, но перевозка задерживается, отменяется или в ней отказывают по вине перевозчика, перевозчик обязан организовать для пассажира альтернативную перевозку или вернуть неиспользованную часть билета по запросу пассажира без взимания каких-либо дополнительных сборов.

В случаях, когда по вине перевозчика пассажиру с подтвержденным местом на рейсе отказывают в посадке, рейс отменяется или существенно задерживается , перевозчик обязан выплатить пассажиру невозвратную авансовую компенсацию наличными или иными эквивалентными документами.

Если перевозчик несет ответственность за ущерб в рамках гражданской ответственности, эта сумма будет вычтена из суммы компенсации по гражданской ответственности.

В свою очередь, закон также конкретно определяет права пассажиров. Соответственно, если пассажиру отказано в перевозке по вине перевозчика, пассажир имеет право потребовать от перевозчика организовать подходящую альтернативную поездку или возместить стоимость неиспользованной части билета или услуги.

Перевозчик сообщит вам о пределах своей ответственности за ущерб, применимых в случаях смерти пассажира, травмы, повреждения или утери багажа, а также задержки перевозки.

Вам будет возвращена стоимость билета или эквивалентная сумма за неиспользованную часть билета или услуги за вычетом любых сборов и штрафов, как это предусмотрено в билете или договоре на перевозку.

Отказ от посадки на рейс; в случае транзита пассажиры имеют право отказаться от продолжения поездки в любом аэропорту или пункте обязательной посадки и имеют право на возврат стоимости билета или соответствующей суммы за неиспользованную часть билета или услуги за вычетом любых сборов и штрафов, установленных авиакомпанией.

Laodong.vn

Источник: https://laodong.vn/thoi-su/hang-bay-phai-boi-thuong-cho-khach-bi-huy-chuyen-1623239.ldo