В Кханьхоа работает круглосуточная горячая линия для защиты прав туристов.

VTV.vn - В Кханьхоа изданы правила координации поддержки туристов, работы горячей линии *2258 и круглосуточной системы приема информации.

В Кханьхоа действует круглосуточная горячая линия для защиты прав туристов.

Народный комитет провинции Кханьхоа только что издал Положение о координации поддержки туристов , создающее механизм для оперативного получения и обработки информации по всем отзывам туристов в этом районе.

Соответственно, туристам будет предоставлена ​​всесторонняя поддержка при возникновении инцидентов, связанных с безопасностью жизни и имущества, экстренной спасательной операцией, утерей личных документов, спорами о предоставлении услуг, мошенничеством, вымогательством и завышением цен. Горячая линия *2258 и веб-сайт Центра содействия инвестициям, торговле и туризму работают круглосуточно и без выходных, предоставляя информацию, помогая туристам регистрировать доказательства и передавая серьёзные случаи в компетентные органы для рассмотрения.

Туристам будет оказана всесторонняя поддержка при возникновении инцидентов, связанных с безопасностью жизни и имущества, экстренной помощью, утерей документов, удостоверяющих личность, спорами об обслуживании, мошенничеством, навязыванием услуг или завышением цен.

Соответственно, департаменты, филиалы и местные органы власти тесно координируют свои действия и назначают специализированных сотрудников в качестве координаторов. В экстренных случаях органы власти должны прибыть на место происшествия в течение 30 минут с момента получения уведомления. Результаты рассмотрения должны быть доведены до сведения туристов после завершения работы соответствующих служб.

Целью принятия Правил является создание единой координационной структуры, обеспечивающей тщательное рассмотрение жалоб туристов и направленной на формирование имиджа провинции Кханьхоа как безопасного, цивилизованного и дружелюбного направления.

Источник: https://vtv.vn/khanh-hoa-van-hanh-duong-day-nong-24-7-bao-ve-quyen-loi-du-khach-100251203195033712.htm