Трудности с подачей и обработкой заявлений на пособие по безработице онлайн в Даклаке

Реализация процедур страхования по безработице на Национальном портале государственных услуг обеспечивает ряд существенных преимуществ, помогая сотрудникам экономить время и деньги. Однако внедрение всё ещё сталкивается с трудностями и проблемами, связанными с цифровыми навыками и синхронизацией данных.

Относительно этого контента репортер газеты, радио и телевидения провинции Даклак побеседовал с г-ном Ле Хай Ли, директором Центра службы занятости провинции Даклак .

Директор Центра занятости провинции Даклак Ле Хай Ли.

*Сэр, работники задумались: несмотря на восторженные рекомендации сотрудников Центра занятости Даклака, при онлайн-запросе на пособие по безработице через Национальный портал государственных услуг (NDS) они всё равно получили ответ «недействительные документы». Можете ли вы назвать основную причину этой ситуации?

Центр занятости округа Даклак внедрил онлайн-процедуры оформления пособий по безработице на Национальном портале государственных услуг в соответствии с решением Министерства внутренних дел № 990/QD-BNV от 4 сентября 2025 года. Это принесло ряд очевидных преимуществ: ускорение процедур, снижение транспортных расходов и содействие цифровой трансформации. Однако после более чем месяца пилотного внедрения мы отметили, что основными причинами недействительных записей являются технические проблемы и проблемы с данными.

Первая проблема — ошибка синхронизации персональных данных: сотрудники испытывают трудности с указанием или обновлением личной информации, такой как адрес, данные медицинского осмотра и место лечения, поскольку эти поля данных по умолчанию берутся из Национальной базы данных населения (VNeID). Если информация в VNeID не стандартизирована, сотрудники не могут редактировать и заполнять профиль.

Во-вторых, отсутствие данных о выплатах по страхованию от безработицы (UI): это самая большая проблема. Во многих заявлениях не указаны данные об участии в UI, предоставляемые Агентством социального страхования (SI). Система часто выдаёт ошибку «нет информации о закрытии» или не отображает полную информацию о процессе выплаты SI, что приводит к тому, что заявление считается неполным согласно правилам и отклоняется.

В-третьих, Национальный портал государственных услуг или связанная с ним система часто сообщают об ошибках, из-за чего работники не могут подать заявление онлайн, даже если они правильно следовали инструкциям.

Центр службы занятости округа Даклак активно взаимодействует с Агентством социального страхования и соответствующими подразделениями для проверки и синхронизации данных, а также для усиления руководства с целью обеспечения выплаты работникам полного пособия по безработице, даже в случае необходимости перехода на прямую подачу заявлений.

Сотрудники Центра занятости округа Даклак помогают работникам самостоятельно проходить процедуры страхования по безработице. Фото: Хоанг Ан

* Сталкиваются ли сотрудники Центра занятости Даклака с аналогичными трудностями и препятствиями, обрабатывающие записи о страховании по безработице?

Технические и системные проблемы напрямую влияют на эффективность обработки данных социального страхования, в частности, часто встречаются такие ошибки, как:

Поле информации «Текущее место жительства» по умолчанию синхронизируется с Национальной базой данных и не позволяет сотрудникам редактировать его на практике. Это затрудняет отслеживание, связь с бенефициарами и выполнение соответствующих процедур в дальнейшем.

Национальный портал государственных услуг пока не имеет функции загрузки электронных деклараций и данных о процессе уплаты взносов социального страхования, что приводит к тому, что у должностных лиц не хватает документов для хранения в соответствии с положениями Закона о занятости, и они сталкиваются с трудностями при сравнении и проверке. Документы, прошедшие оценку и переданные на утверждение руководству Министерства внутренних дел, часто содержат ошибки, которые невозможно обнаружить, что препятствует процессу учёта.

Время подачи заявления о поиске работы на Национальном портале государственных услуг не соответствует выданному решению о назначении пособия, что приводит к тому, что система ошибочно выдает сообщение о приостановке выплаты пособия, даже тем работникам, у которых ещё не наступил первый период уведомления. Ежемесячное время уведомления о поиске работы не обновлялось с учётом праздников и Тэта, что приводит к тому, что информация, отправляемая работникам по СМС, отличается от информации, выдаваемой в официальном решении.

Экспортированные с Национального портала государственных услуг черновые данные Решения о назначении пособий не подлежат редактированию, в них отображаются ошибки в количестве месяцев выплаты, размере пособия и сроках уведомления, что вынуждает должностных лиц вручную проверять и повторно обрабатывать данные вне системы, что влияет на точность и время расчетов.

* Для достижения цели полного перевода подачи заявлений на социальное страхование на Национальный портал государственных услуг, постепенно заменяя прямую форму, на какие основные вопросы, по Вашему мнению, необходимо обратить особое внимание, полностью устранив имеющиеся технические и процедурные недостатки?

Чтобы сделать онлайн-социальное страхование основным методом, на мой взгляд, необходимо синхронно решать основные ключевые задачи, уделяя особое внимание совершенствованию системы и подключению данных. То есть совершенствовать и стабилизировать техническую систему. Прежде всего, необходимо устранить ошибки платформы. В связи с этим Центр направил отчёт в Министерство внутренних дел, рекомендуя Министерству занятости и Аппарату правительства незамедлительно обратиться к Министерству внутренних дел и правительству с просьбой устранить и полностью устранить имеющиеся технические неполадки. Система должна работать стабильно, избегая частых сообщений об ошибках, которые нарушают процесс подачи заявлений.

Следующим шагом является обеспечение точного и полного объединения данных. Соответственно, необходимо обеспечить корректное объединение данных между Национальным порталом государственных услуг, Национальной базой данных населения, Агентством социального страхования (особенно данными о закрытии, сроках уплаты взносов социального страхования) и компетентным органом. В ближайшее время необходимо скорректировать функции, связанные с обработкой данных, уведомлением о результатах и ​​сроками обработки, в строгом соответствии с Законом о занятости населения и руководящими документами. Это позволит положить конец ситуации, когда данные поступают с уведомлением о просроченной подаче, что в действительности не соответствует действительности.

В связи с вышеперечисленными трудностями и проблемами Министерство внутренних дел первоначально согласилось разрешить Центру занятости провинции Даклак принимать заявления лично (бумажные заявления) в случаях, когда в системе отсутствуют данные о выплатах по страхованию от безработицы, чтобы обеспечить своевременную выплату пособий работникам. В долгосрочной перспективе Центр продолжит совершенствовать систему приема и обработки заявлений на пособие по безработице на Национальном портале государственных услуг, применяя информационные технологии и пропагандируя свою деятельность, чтобы оптимизировать прием и обработку заявлений на пособие по безработице на Национальном портале государственных услуг, способствуя снижению рабочей нагрузки и проведению административной реформы.

* Спасибо!

Нгуен Тьен (в исполнении)

Источник: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202510/kho-khan-trong-viec-nop-xu-ly-ho-so-bao-hiem-that-nghiep-truc-tuyen-tai-dak-lak-680071b/