Разъяснение причин, по которым министр не в полной мере выполнил свои обязанности по непосредственному приему граждан

Правовой комитет Национального собрания предложил разъяснить причины, по которым руководители административных органов, особенно министры и руководители ведомств министерского уровня, не в полной мере выполняют свои обязанности по непосредственному приему граждан в соответствии с установленными правилами, чтобы найти решения для улучшения этой работы в будущем.

В результате проверок были приняты меры по исправлению ситуации и даны рекомендации по дисциплинарным взысканиям в отношении 696 человек за нарушения.

Утром 26 ноября, в На 8-й сессии 15-го созыва Национального собрания генеральный инспектор правительства Доан Хонг Фонг представил доклад о работе по приему и рассмотрению жалоб граждан. жалобы и доносы Что касается административных вопросов в 2024 году.

Генеральный инспектор правительства Доан Хонг Фонг представляет доклад о работе по приему граждан и рассмотрению административных жалоб и доносов в 2024 году. (Фото: Тхуй Нгуен)

В отчете говорится, что за год административные учреждения приняли 363 245 посетителей по 290 497 делам, в том числе 3687 больших групп.

Народные суды всех уровней получили 453 обращения по 392 делам. Народные прокуратуры всех уровней получили 7 обращений. В Государственное контрольно-ревизионное управление не поступало жалоб или доносов от граждан.

Правительственная инспекция разработала план по привлечению местных властей к проверке и окончательному урегулированию 1003 нерассмотренных, сложных и затянувшихся жалоб и обращений. В результате было проверено и рассмотрено 806 из 1003 дел (80,4%), а 197 дел (19,6%) остались нерассмотренными местными властями.

Правительственная инспекция выпустила документ, в котором настоятельно призывает местные власти незамедлительно провести инспекцию, проверку и представить результаты в Правительственную инспекцию до 15 ноября 2024 года.

В народных судах, народных прокуратурах всех уровней и Государственном контрольно-ревизионном управлении нет нерассмотренных, сложных или затяжных жалоб или доносов.

Фотография с заседания, состоявшегося утром 26 ноября. (Фото: Тхуй Нгуен)

Административные органы провели общенациональные тематические проверки выполнения обязанностей в сфере государственных услуг, а также одновременно осуществили 1228 проверок и аудитов в отношении обязанностей по приему граждан, рассмотрению жалоб и обращений. В результате этих проверок были исправлены ошибки в управлении, и были вынесены рекомендации по устранению нарушений в отношении 169 организаций и 696 отдельных лиц.

Народные суды всех уровней провели 217 проверок и аудитов. Народные прокуратуры всех уровней провели 73 проверки и аудита. Государственное контрольно-ревизионное управление провело 12 аудитов.

Доля жалоб граждан, поступающих на министерский уровень, составила всего 48%.

Рассматривая этот вопрос, председатель юридического комитета Хоанг Тхань Тунг заявил, что по сравнению с 2023 годом количество граждан, непосредственно обращающихся в государственные административные органы с жалобами, заявлениями, петициями и отзывами, сократилось по всем трем показателям (снижение количества посещений на 7,2%, количества людей на 7,3% и количества рассматриваемых дел на 1,5%); количество больших групп, посещающих правительственную инспекцию, сократилось на 16,8%, а количество посещений министерств и ведомств резко уменьшилось на 39,6%.

Наилучший уровень прямого взаимодействия граждан с председателями народных комитетов всех уровней наблюдается на уровне коммун (92%), за которым следуют районный уровень (85%) и провинциальный уровень (81%); однако на министерском уровне он достигает лишь 48%.

Мы просим правительство разъяснить причины, по которым руководители административных органов, особенно министры и руководители ведомств министерского уровня, не в полной мере выполнили свои обязанности по непосредственному приему граждан, как это предусмотрено Законом о приеме граждан, чтобы найти решения для улучшения этой работы в будущем.

Председатель юридического комитета Хоанг Тхань Тунг представляет отчет о проверке. (Фото: Тхуй Нгуен)

По данным инспекционного агентства, в 2024 году государственные административные органы получили 480 233 жалобы и доноса, что на 6% больше, чем в предыдущем году; из них было рассмотрено 471 229, что составляет 98,1%. По сравнению с 2023 годом количество жалоб, полученных органами, увеличилось повсеместно: в Государственной инспекции — на 6,8%, в центральных министерствах и ведомствах — на 13,4%, а в местных органах власти — на 4,3%.

Однако среди рассмотренных жалоб 80% соответствовали критериям для рассмотрения (по сравнению с 76,8% в 2023 году), при этом 99,5% были рассмотрены правительственной инспекцией, 60% — министерствами и ведомствами, а 84,3% — местными органами власти.

Мы просим правительство разъяснить причины увеличения числа заявок, поступающих в ведомства министерств и ведомств, в то время как процент заявок, соответствующих критериям обработки, значительно ниже по сравнению с местными органами власти. Это позволит внедрить соответствующие решения, снизив нагрузку на должностных лиц и государственных служащих, занимающихся этой работой.

Комитет по правовым вопросам отметил, что государственные административные органы всех уровней продемонстрировали усилия по рассмотрению жалоб, разрешив 85,6% жалоб в пределах своей юрисдикции, что превышает целевой показатель правительства в «более 85%».

Однако увеличение числа жалоб на 39,1% и числа дел, подпадающих под юрисдикцию властей, на 12,4% свидетельствуют о том, что в работе системы государственного управления по-прежнему много недостатков.

Общественность по-прежнему не доверяет объективности, беспристрастности и компетентности некоторых государственных служащих и представителей власти в решении вопросов, касающихся граждан и бизнеса.

Поэтому председатель Хоанг Тхань Тунг предложил правительству тщательно оценить это ограничение, чтобы найти более эффективные решения для его преодоления.

Источник