Железнодорожная станция заявила о задержке поезда, была приглашена в VIP-комнату и оштрафована на 20 000 донгов

20 августа г-н Нгуен Ван Тиен, заместитель директора отделения железнодорожного транспорта Нячанга (станция Нячанг, Кханьхоа ), отреагировал на информацию о том, что «поезд опоздал на 1 час, пригласили в VIP-зал и взяли плату в размере 20 000 донгов».

По словам г-на Тьена, приведенная выше информация несколько неточна, поскольку в ходе работы с персоналом станции все они ответили, что не было никаких предложений или предложений клиентам пройти в VIP-зал для сбора денег.

Зал ожидания VIP-круиза в Нячанге (Фото: Трунг Тхи).

Заместитель директора филиала железнодорожного транспорта Нячанга сообщил, что VIP-зал на вокзале Нячанга — это новая услуга, и сотрудники могут представить ее пассажирам.

«При знакомстве персонал всегда информировал, что за VIP-комнаты взимается плата; с другой стороны, список платных услуг вывешен перед входом в эту комнату. Билеты в VIP-комнату можно приобрести при покупке билетов на поезд или непосредственно в кассе на вокзале», - рассказал г-н Тьен.

По словам руководителя вокзала Нячанг, задержка поезда была вызвана ухудшением состояния инфраструктуры железнодорожной отрасли, и многие участки на маршруте нуждались в ремонте и обслуживании.

«На станции установлены кресла и вентиляторы для пассажиров, ожидающих поезд. Если поезд опаздывает, железнодорожная отрасль уведомит об этом клиентов и извинится перед ними. Если клиенты хотят воспользоваться лучшими услугами, такими как кондиционер, тихое место и туалеты, им придется заплатить», — сказал руководитель станции Нячанг.

Г-н Нгуен Ван Тиен сказал, что после этого инцидента вокзал Нячанг тщательно разъяснит и напомнит всем сотрудникам вокзала о необходимости приглашать пассажиров в VIP-зал для ожидания поезда. Если пассажиры им пользуются, это их собственная воля.

Ранее, вечером 18 августа, поезд SE3, следующий с севера на юг до станции Нячанг, задержался примерно на 1 час.

При регистрации иностранному гостю сотрудники аэропорта предложили пройти в VIP-зал, где он мог подождать поезд. В зале был кондиционер и бесплатная бутылка воды.

Внутреннее пространство зала ожидания VIP-поезда (Фото: Trung Thi).

Думая, что железная дорога компенсирует клиенту задержку, клиент с радостью переместился в VIP-зал, чтобы подождать. Однако когда позже сотрудники пришли и потребовали 20 000 донгов за пребывание в VIP-комнате, гость отреагировал резко и вернул бесплатную бутылку минеральной воды.

Вышеупомянутый клиент заявил, что он не сожалеет о потраченных 20 000 донгов, но считает такую ​​дополнительную плату необоснованной.

Г-н ДТД, который ехал в том же поезде, что и этот иностранный гость, также сказал, что вина за опоздание поезда лежит на железнодорожной отрасли, поэтому у вокзала Нячанга не было причин выделять VIP-комнаты для гостей, ожидающих опоздавший поезд, или взимать дополнительную плату в размере 20 000 донгов за пользование VIP-услугами.

Согласно прейскуранту услуг, VIP-залы будут бесплатными для клиентов, имеющих VIP-карты, карты клиента Gold и Silver (за счет накопления баллов при покупке билетов на поезд) или купивших билеты на поезд с обслуживанием в VIP-зале.

Для пассажиров без VIP-карт, путешествующих индивидуально, будет взиматься плата в размере 20 000 донгов с пассажира за поездку; С пассажиров с билетами на поезд SE21/22 будет взиматься плата в размере 15 000 донгов. Вышеуказанные группы клиентов получают 1 бесплатную бутылку воды.

Туристические компании или группы взимают плату в размере 8000–10 000 донгов с пассажира за поездку (без бесплатной воды). VIP-залы будут открываться за 2 часа и более до отправления поезда. В VIP-номерах есть кондиционер и собственная ванная комната.

Источник: https://dantri.com.vn/du-lich/nha-ga-len-tieng-vu-tau-tre-duoc-moi-vao-phong-vip-va-bi-thu-20000-dong-20240820183552566.htm