Железнодорожная станция заявила о задержке поезда, была приглашена в VIP-комнату и оштрафована на 20 000 донгов.

20 августа г-н Нгуен Ван Тиен, заместитель директора отделения железнодорожного транспорта Нячанга (станция Нячанг, Кханьхоа ), отреагировал на информацию о том, что «поезд опоздал на 1 час, его пригласили в VIP-зал и взяли с него 20 000 донгов».

По словам г-на Тьена, вышеуказанная информация несколько неточна, поскольку в ходе работы с персоналом станции все они ответили, что не было никаких предложений или предложений клиентам пройти в VIP-зал для сбора денег.

VIP-зал ожидания корабля в Нячанге (Фото: Trung Thi).

Заместитель директора отделения железнодорожного транспорта Нячанга сообщил, что VIP-зал на вокзале Нячанг — это новая услуга, и сотрудники могут познакомить пассажиров с ней.

«При знакомстве персонал всегда предупреждал, что VIP-зал платный; с другой стороны, перед входом в этот зал вывешен список платных услуг. Билеты в VIP-зал можно приобрести при покупке билетов на поезд или непосредственно в кассе на вокзале», — рассказал г-н Тьен.

По словам руководителя вокзала Нячанг, задержка поезда произошла из-за изношенной железнодорожной инфраструктуры, многие участки маршрута нуждаются в ремонте и обслуживании.

«На станции установлены кресла и вентиляторы для пассажиров, ожидающих поезд. В случае опоздания поезда железнодорожная компания уведомит об этом пассажиров и извинится перед ними. Если пассажиры захотят воспользоваться более качественными услугами, такими как кондиционер, тишина и туалеты, им придётся заплатить», — сообщил руководитель станции Нячанг.

Г-н Нгуен Ван Тиен заявил, что после этого инцидента вокзал Нячанг проведёт тщательное разъяснительное мероприятие и напомнит всем сотрудникам вокзала о необходимости приглашать пассажиров в VIP-зал для ожидания поезда. Если пассажиры воспользуются этим, это их личное желание.

Ранее, вечером 18 августа, поезд SE3, следующий в направлении Север-Юг до станции Нячанг, задержался примерно на 1 час.

При регистрации иностранному гостю сотрудники предложили пройти в VIP-зал, чтобы дождаться поезда. В зале был кондиционер и бесплатная бутылка воды.

Внутреннее пространство зала ожидания VIP-поезда (Фото: Trung Thi).

Думая, что железная дорога компенсирует пассажиру задержку, он с радостью переместился в VIP-зал, чтобы подождать. Однако, когда позже подошли сотрудники и предложили заплатить 20 000 донгов за пребывание в VIP-зале, пассажир резко отреагировал и вернул бутылку минеральной воды, которую ему дали бесплатно.

Клиент, о котором я говорил выше, заявил, что он не сожалеет о потраченных 20 000 донгов, но считает такую ​​дополнительную плату необоснованной.

Г-н ДТД, который ехал в том же поезде, что и этот иностранный пассажир, также сказал, что вина за опоздание поезда лежит на железнодорожной отрасли, поэтому у вокзала Нячанга не было причин выделять VIP-залы для пассажиров, ожидающих опоздавшие поезда, или взимать дополнительные 20 000 донгов за пользование VIP-услугами.

Согласно прейскуранту услуг, VIP-залы будут бесплатными для клиентов, имеющих VIP-карты, карты клиента Gold или Silver (за счет накопления баллов при покупке билетов на поезд) или купивших билеты на поезд с обслуживанием в VIP-зале.

Для пассажиров без VIP-карт, путешествующих индивидуально, будет взиматься плата в размере 20 000 донгов за пассажира за поездку; для пассажиров с билетами на поезда SE21/22 — 15 000 донгов. Вышеуказанным группам пассажиров будет предоставлена ​​одна бесплатная бутылка воды.

Туристические компании или группы взимают плату в размере 8000–10 000 донгов с пассажира за поездку (без бесплатных напитков). VIP-залы открываются за 2 часа или более до отправления поезда и оснащены кондиционером и отдельным туалетом.

Источник: https://dantri.com.vn/du-lich/nha-ga-len-tieng-vu-tau-tre-duoc-moi-vao-phong-vip-va-bi-thu-20000-dong-20240820183552566.htm