Это рассматривается как важный шаг на пути к построению современного городского управления, повышению качества обслуживания граждан и снижению нагрузки на административные процедуры.
Делегаты провели церемонию открытия новой модели.
На мероприятии по случаю запуска присутствовали представители Центра административного обслуживания города Ханоя и района Вьет Хунг.
На презентации присутствовали представители Центра административно-хозяйственного обслуживания города Ханоя: г-н Буй Дуонг — директор Центра административно-хозяйственного обслуживания № 1 (Ханой) и представители Центра административно-хозяйственного обслуживания № 6.
Район Вьет Хунг представляли: г-н Динь Куанг Луан – член Постоянного комитета, заместитель председателя Народного совета района; г-жа Нгуен Тхань Тхуи – член Постоянного комитета районного партийного комитета, заместитель председателя Народного комитета района; а также представители руководства специализированных ведомств и большое количество людей, совершающих операции в центре обслуживания «Единый центр».
В рамках мероприятия, посвященного запуску модели, состоялись следующие мероприятия: церемония перерезания ленты, ознаменовавшая анонс новой модели, ознакомление с функциями устройства, демонстрация процесса аутентификации цифровой копии и практическое ознакомление с устройством для всех желающих.
Представители района Вьет Хунг представили делегатам на презентации возможности интеллектуального киоска, поддерживающего онлайн-сервисы для государственных служащих.
Выступая на мероприятии, товарищ Нгуен Тхань Тхуи, заместитель председателя Народного комитета района Вьет Хунг, подчеркнул, что внедрение модели «умного киоска» является важнейшим требованием в современных условиях, поскольку спрос на быстрый, удобный и прозрачный доступ к государственным услугам среди населения постоянно растет.
По словам г-жи Нгуен Тхань Тхуи, эта модель значительно сокращает время обработки административных процедур, связанных с проверкой подлинности и другими государственными услугами. Ранее людям приходилось ждать, подавать бумажные документы и полностью зависеть от сотрудников регистрационных отделов; теперь же, благодаря интеллектуальному киоску, сканирование документов, проверка информации с помощью удостоверений личности с чипом или VNeID, распознавание лиц и создание юридически действительных электронных копий занимают всего 3-5 минут. Система способна автоматически распознавать, сравнивать данные и ставить цифровую подпись, что помогает уменьшить количество ошибок и сократить время обработки.
«Киосковая модель не только помогает модернизировать административные процессы, но и открывает новый подход к предоставлению государственных услуг – более инициативный, гибкий и дружелюбный к населению», – подчеркнул заместитель председателя Народного комитета района Вьет Хунг.
Участники конференции оценили преимущества модели «умного киоска».
Делясь своими мыслями об эффективности и широкой применимости модели, г-н Буй Дуонг, директор Центра административного обслуживания № 1 (Ханой), отметил, что Ханой ежемесячно получает около 70 000 заявок на аутентификацию, в то время как количество судебных служащих на уровне кварталов и коммун ограничено. Применение модели «умного киоска» является оптимальным технологическим решением для снижения рабочей нагрузки на учреждения, ограничения скопления людей в часы пик и обеспечения точности процесса обработки заявок.
Товарищ Буй Дуонг заявил, что интегрированные в киоск системы искусственного интеллекта и оптического распознавания символов позволяют проверять подлинность документов, выявлять аномалии, распознавать печатный и рукописный текст, а также гарантировать соответствие цифровых подписанных копий законодательным нормам. Результаты отправляются гражданам по электронной почте, в виде QR-кода или интегрируются в приложение iHanoi, что делает хранение и использование документов в различных процедурах удобными.
«Внедрение киосков значительно повысит процент действительно поданных онлайн-заявок, улучшит прозрачность процесса и укрепит доверие граждан к административным процедурам», — подтвердил товарищ Буй Дуонг.
Многие граждане уже непосредственно взаимодействовали с «умным» киоском и высоко оценили эту модель.
В ходе презентации многие граждане непосредственно взаимодействовали с киоском и высоко оценили его удобный интерфейс и понятные, простые в использовании инструкции. Самообслуживание через устройство исключает очереди и минимизирует прямой контакт, что особенно актуально в контексте ускорения цифровой трансформации и оцифровки административных процедур. Киоск также включает функции поиска документов по QR-коду и хранения цифровых копий в электронном кошельке документов в приложении iHanoi, что позволяет гражданам легко повторно использовать их при необходимости.
По словам руководителей района Вьет Хун, модель «умного киоска» является важным испытанием для оценки применения технологий в решении административных процедур на местном уровне. Район продолжит координировать свои действия с Центром административно-хозяйственного обслуживания города для мониторинга эффективности работы, получения обратной связи от граждан и постепенного совершенствования модели с целью расширения ее использования на большее количество групп населения. Администрация района ожидает, что модель будет способствовать сокращению объема личного заверения документов на 60-80%, экономии времени и социальных издержек, а также созданию современной и прозрачной рабочей среды.
Источник: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/phuong-viet-hung-ra-mat-mo-hinh-kiosk-thong-minh-ho-tro-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-4251211231647524.htm
![[Фото] Премьер-министр Фам Минь Чинь проводит телефонный разговор с генеральным директором российской корпорации «Росатом».](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F11%2F1765464552365_dsc-5295-jpg.webp&w=3840&q=75)
Комментарий (0)