Новое городское управление и проблемы базовых информационных систем.

После объединения районов Хошимина, район Там Бинь имеет большое население и разнообразные информационные потребности, что требует масштабной цифровой трансформации для обеспечения эффективного обслуживания населения.

После объединения административных единиц трех районов — Там Бинь, Там Фу и Бинь Чиеу — в новый район Там Бинь, это место стало одним из районов с высокой плотностью населения, что породило множество новых требований к городскому управлению, информированию населения и обеспечению полного и своевременного доступа к информации.

Г-н Буй Нгуон Тхуан, заместитель председателя Комитета Отечественного фронта Вьетнама в районе Там Бинь и председатель профсоюза. Фото: Нгуен Тхуи.

Чтобы лучше понять усилия, решения и направления работы района Там Бинь в области коммуникации, информирования о сокращении бедности и поддержки населения после объединения, корреспонденты газеты « Сельское хозяйство и окружающая среда» побеседовали с г-ном Буй Нгуен Тхуаном, заместителем председателя Комитета Отечественного фронта Вьетнама района Там Бинь и председателем профсоюза.

После административного слияния столкнулся ли район Там Бинь с какими-либо трудностями в своей работе по информированию населения на местах, особенно в обеспечении доступа жителей к необходимой информации?

После объединения новый район Там Бинь занимает площадь 10,7 км² и насчитывает около 153 000 жителей в 66 кварталах. Это масштабный проект, создающий множество проблем и новых требований к управлению вновь созданным государственным аппаратом, функционирующим по двухуровневой модели.

Ключевой задачей является коммуникация на низовом уровне. В районе внедрена многоуровневая, многоканальная коммуникация, сочетающая традиционные и цифровые технологии .

Центр административного обслуживания района Там Бинь внедряет различные решения для эффективного обслуживания населения. Фото: Нгуен Тхуи.

С момента своего создания Центр административно-хозяйственной службы сосредоточился на внедрении практических решений и моделей для удовлетворения потребностей населения, и эти модели до настоящего времени принесли положительные результаты.

Однако самая большая проблема заключается в разнообразии населения и различном уровне доступа к технологиям. Некоторые пожилые люди, фермеры и временные работники по-прежнему испытывают трудности с использованием цифровых каналов. Поэтому в районе применяется гибкий подход, сочетающий традиционные и цифровые методы, чтобы обеспечить доступ к важной информации для всех.

Какие группы населения в этом районе подвержены наибольшему риску «информационной бедности», и каков подход района к этим группам, сэр?

Наибольшему риску подвержены пожилые люди, особенно те, кто живет один или имеет ограниченные возможности использования технологий, поэтому в районе активизируется прямая коммуникация через соседей, жилые группы, радиопередачи, листовки и общественные собрания для оказания поддержки.

Во-вторых, группам трудовых мигрантов, рабочих и временных жителей следует координировать свои действия с предприятиями, арендодателями и районными управляющими советами для оперативного обновления информации и расширения онлайн-каналов связи, чтобы они могли получать к ней доступ в любое время.

В-третьих, для малообеспеченных групп населения, не имеющих доступа к интернету или смарт-устройствам, в данном районе основное внимание уделяется коммуникации с использованием традиционных форм, через основные общественные организации и систему громкой связи.

Кроме того, в районе также уделяется внимание группе подростков, уязвимых к «информационной перегрузке» в интернете. Они координируют свои действия со школами и районами, чтобы направлять подростков к официальной информации и помогать им выбирать правильные источники информации.

В районе Там Бинь регулярно проводятся тренинги по цифровой трансформации. Фото: Нгуен Тхуи.

Какие модели или инструменты коммуникации и цифровой трансформации внедряются в данном районе для поддержки жителей в доступе к онлайн-информации и государственным услугам, особенно в областях землепользования, охраны окружающей среды и сельского хозяйства?

В 2025 году Народный комитет района Там Бинь синхронно выполнит множество задач по улучшению качества обслуживания населения после объединения районов. Также был открыт официальный аккаунт в Zalo для оперативного предоставления информации, через который люди могут следить за объявлениями, административными процедурами, графиком работы общественных мероприятий, а также информацией о земле и окружающей среде. Каждый район также создал группу в Zalo (66 районов), чтобы обеспечить оперативную доставку всех документов, инструкций, предупреждений и важной информации в каждое домохозяйство.

Кроме того, система оповещения была модернизирована и стала более автоматизированной, транслируя информацию в соответствии с установленным графиком. Электронные информационные табло и порталы с информацией по районам также регулярно обновляют процедуры, планы, планы землепользования и экологическую информацию.

В районе создана команда, которая помогает гражданам ориентироваться в онлайн-сервисах центра «Единый центр обслуживания», оказывая содействие в подаче заявлений в электронном виде, особенно по вопросам, касающимся земельных участков и жилья, изменения данных в земельной регистрации и получения разрешений на строительство.

Приложение для приема сообщений с места событий помогает людям оперативно сообщать о проблемах, связанных с окружающей средой, отходами, наводнениями, загрязнением и т. д., а также позволяет районной администрации быстро и прозрачно решать эти проблемы.

Цель состоит в том, чтобы доносить информацию до людей по наиболее удобным каналам, одновременно содействуя цифровой трансформации, чтобы люди могли быстро, прозрачно и эффективно пользоваться государственными услугами. Сферы землепользования, охраны окружающей среды и развития средств к существованию всегда являются нашими приоритетами во всей коммуникационной стратегии и стратегии цифровой трансформации района.

После слияния количество заявлений, процедур и запросов на разрешение проблем от граждан увеличилось примерно на 20-40%, что создало дополнительную нагрузку на систему «единого окна», персонал и информационно-технологическую инфраструктуру. Фото: Нгуен Тхуй.

Какие изменения произошли в жизни людей благодаря усилиям по сокращению информационной бедности?

Усилия по сокращению информационной бедности в районе Там Бинь за прошедший период привели к очевидным изменениям в жизни людей.

Благодаря многоканальной системе связи, включающей умные колонки, систему Zalo для микрорайонов и информационный портал для районов, люди могут своевременно получать важные уведомления. Информация, такая как административные процедуры, расписание приема граждан, земельные данные, экологическая информация, предупреждения о погоде, а также информация о безопасности и порядке, доходит до людей во много раз быстрее, чем раньше.

Люди могут легко получить доступ к государственным услугам в режиме онлайн, что помогает людям, особенно рабочим, фермерам и пожилым людям, сократить время в пути, снизить затраты и уменьшить количество ошибок при выполнении процедур. Количество онлайн-записей увеличивается с каждым месяцем, что демонстрирует практическую эффективность сокращения информационной бедности.

Повысилась осведомленность населения об окружающей среде и вопросах жизнеобеспечения. Постоянно распространяется информация, касающаяся классификации отходов, охраны окружающей среды, предупреждений о загрязнении, а также инструкций по переработке сельскохозяйственных культур и разведению скота, что помогает людям применять ее в своей жизни. Многие фермерские хозяйства в этом районе начали внедрять безопасные модели производства и обновлять рыночные цены непосредственно на мобильных устройствах.

Сокращение информационного разрыва между группами населения. Группы, ранее подвергавшиеся высокому риску «информационной бедности», такие как пожилые люди, иммигранты и лица с низким доходом, теперь имеют лучший доступ к информации благодаря прямой коммуникации, поддержке на местах и ​​простым, понятным материалам.

Сокращение информационной бедности не только помогает людям получить более полный доступ к необходимой информации, но и мотивирует их активно участвовать в процессе местного развития. Это важная основа для построения цивилизованного, современного и основанного на согласии сообщества в районе Там Бинь после объединения.

X хотел бы выразить вам свою искреннюю благодарность!

Источник: https://nongnghiepmoitruong.vn/quan-tri-do-thi-moi-va-bai-toan-thong-tin-co-so-d788263.html