Изменение способа работы госслужащих с помощью виртуальных помощников

Утром 4 июля в Ханое Министерство информации и коммуникаций провело Июньскую конференцию по государственному управлению. В конференции приняли участие министр Нгуен Мань Хунг, заместитель министра Фан Там, заместитель министра Нгуен Хюй Зунг, заместитель министра Нгуен Тхань Лам, заместитель министра Буй Хоанг Фыонг, а также руководители ведомств и подразделений Министерства.

Согласно отчёту Министерства, за первые 6 месяцев 2024 года общий доход сектора ИТ и Т оценивается в 2 030 729 млрд донгов. Общая прибыль отрасли оценивается в 143 501 млрд донгов. Вклад сектора ИТ и Т в ВВП оценивается в 467 048 млрд донгов, что на 19,5% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Руководителям отделов и подразделений приходится каждый день пользоваться услугами виртуальных помощников.

Одной из ключевых задач Министерства информации и коммуникаций в 2024 году является создание системы знаний и разработка виртуальных помощников узкого профиля для поддержки чиновников и госслужащих. Поэтому на конференции министр Нгуен Мань Хунг уделил большое внимание проверке работоспособности виртуальных помощников, разработанных подразделениями Министерства совместно с технологическими предприятиями.

Министр проверяет качество виртуального помощника, разрабатываемого для пресс-службы.

По словам министра Нгуен Мань Хунга, виртуальные помощники действительно изменят систему знаний государственной гражданской службы, изменят весь способ работы организации и сделают всю систему государственной службы Вьетнама более интеллектуальной.

Таким образом, отныне при работе министра и заместителей министра с подразделениями министерства рабочим объектом будет компьютер – виртуальный помощник данного подразделения. В случае некорректного ответа или отсутствия информации от виртуального помощника ответственность будет нести руководитель подразделения.

Министр посоветовал руководителям подразделений министерства обратить внимание на формирование привычки ежедневно пользоваться услугами виртуальных помощников.

«Успешность цифровой трансформации зависит от лидера. Самое важное в программном обеспечении для цифровой трансформации — это опыт. Лидеры должны использовать продукты цифровой трансформации в повседневной работе, только тогда программное обеспечение будет совершенствоваться», — отметил министр Нгуен Мань Хунг.

Исходя из этого, министр и заместители министра будут использовать программное обеспечение для управления работой, понимания задач, поощрения и контроля за ходом работ. Аналогичным образом, руководители департаментов и отделов должны ежедневно и регулярно использовать виртуальных помощников, рассматривая их как первоочередную цель для управления работой.

Руководители отделов и подразделений также должны работать с опытными специалистами в своих подразделениях, чтобы вложить знания в виртуальных помощников, считая это ценным активом, который можно оставить будущим поколениям.

Улучшить качество почтовых и телекоммуникационных услуг на благо людей

На совещании министр напомнил подразделениям о необходимости сосредоточиться на качественном выполнении обычных задач, выделяя на это не менее 95% своего времени, усилий и разведданных.

Что касается того, как это сделать, подразделения должны знать содержание, решаемую проблему и процесс. Столкнувшись со сложной задачей, они должны понять её истинную природу и сосредоточиться на ней для её выполнения. Важны дух и отношение к работе. Если дух хочет её выполнить, он проявится.

Июньская Государственная управленческая конференция Министерства информации и коммуникаций.

Говоря о конкретных вопросах, министр отметил, что Почтовому департаменту следует рассмотреть возможность пилотного тестирования и публикации данных о качестве услуг предприятий на ежеквартальной основе для содействия развитию почтового сектора. Почтовому департаменту также следует выпустить памятку для почтовых предприятий и поделиться опытом восстановления и реагирования на кибератаки.

Говоря о телекоммуникационном секторе, министр вновь отметил необходимость измерения и публикации данных о качестве услуг. Результаты измерений будут точными при наличии нескольких источников данных. Только при условии корректности измерений и корректности результатов качество телекоммуникационных услуг может быть улучшено. Что касается проблемы «мусорных» SIM-карт, министр потребовал строгого и законного пресечения нарушений.

В сентябре следующего года операторы связи начнут отключать сети 2G, что является непростой задачей. Министр поручил Министерству телекоммуникаций регулярно встречаться с предприятиями и разработать план по сокращению количества устройств 2G до минимума перед отключением. Министерству радиочастот было поручено как можно скорее завершить аукцион по распределению спектра.

Министр Нгуен Мань Хунг отметил, что подразделениям министерства необходимо уделять больше внимания выполнению регулярных задач.

В сфере информационной безопасности философия борьбы с кибератаками заключается в повышении способности к быстрому восстановлению, использовании двухуровневых паролей и сокращении количества компьютеров, имеющих прямой доступ к системе. Департаменту информационной безопасности необходимо разработать план проверки выполнения рекомендаций Министерства информации и коммуникаций по вопросам сетевой информационной безопасности.

В ближайшее время Департаменту информационных технологий и коммуникационной промышленности поручено завершить разработку Национальной стратегии развития полупроводниковой промышленности и проекта закона об отрасли цифровых технологий .

Департаменту цифровой экономики и общества необходимо в ближайшее время предоставить рекомендации по содействию развитию цифровой экономики в отраслях и на местах. Что касается цифровой трансформации, помимо подведения итогов первого полугодия года, одной из важных задач Национального департамента цифровой трансформации является организация конференции для представления успешных моделей онлайн-государственных услуг на уровне провинций.

Министр также отметил, что подразделениям Министерства необходимо уделять внимание тому, чтобы поставленные задачи выполнялись качественно и результативно. Только тогда кадры будут развиваться, а страна и народ получат от этого пользу.

По данным Vietnamnet

Источник