В последние годы, в связи с ростом осведомлённости и требований потребителей при использовании услуг и приобретении товаров, производственные и хозяйственные подразделения провинции, особенно предприятия розничной торговли, всё больше осознают свою ответственность за защиту прав потребителей. Многие предприятия считают это ключевым фактором, способствующим укреплению их репутации и бренда на пути к устойчивому развитию.
Покупатели делают покупки в супермаркете Co.opmart Thanh Hoa .
В настоящее время в супермаркете электроники HC Thanh Hoa продается около 10 000 наименований товаров, включающих около 200 различных брендов, в том числе около 40 основных групп товаров, разделенных на 4 товарные линейки: электроника (телевизоры и акустические системы); холодильное оборудование (холодильники, стиральные машины, кондиционеры, изолированные шкафы); ITMB (телефоны, компьютеры, офисная техника, аксессуары) и товары для дома (рисоварки, посудомоечные машины, очистители воды, кастрюли, сковородки, газовые плиты, индукционные плиты, вытяжки, пылесосы, блендеры, соковыжималки, духовки)...
Директор супермаркета электроники HC Thanh Hoa Динь Хыу Туан отметил: «HC может существовать только тогда, когда ему доверяют покупатели, поэтому мы всегда выбираем крупных и авторитетных партнёров для сотрудничества. Мы отбираем качественную продукцию, имеющую все необходимые сертификаты происхождения, сертификаты качества и чёткую гарантию, чтобы клиенты чувствовали себя в безопасности как при покупке, так и при использовании».
Что касается политики продаж и послепродажного обслуживания, супермаркет практически обновил, интегрировал и внедрил большинство современных и гибких торговых утилит, доступных на рынке, таких как накопление баллов по карте, дополнительные скидки, поддержка клиентов в виде покупок в рассрочку с 0% процентной ставкой, бесплатная доставка на дом, настоящая гарантия на дом...
«В связи с важнейшим событием – Днем прав потребителей во Вьетнаме, который отмечается 15 марта, мы запускаем акцию с 11 по 31 марта, предлагающую около 100 промокодов на товары со скидками до 70%. Многие товары сопровождаются дополнительными подарками, бонусными баллами, снимаемыми с карты, до 5% от стоимости заказа; беспроцентной рассрочкой; бесплатной доставкой и установкой в радиусе до 50 км; программой обмена старого на новое; дополнительной скидкой 5% на некоторые модели телевизоров... Мы надеемся, что покупатели смогут получить доступ к оригинальной продукции по низким ценам и с лучшими условиями», – добавил г-н Туан.
В супермаркете Co.opmart Thanh Hoa также постоянно совершенствуется ассортимент продукции, модернизируется торговое пространство и обслуживание клиентов, чтобы сделать его более дружелюбным и профессиональным. Тысячи товаров в супермаркете соответствуют строгим требованиям к гигиене и безопасности пищевых продуктов, качеству и происхождению. В частности, Co.opmart Thanh Hoa регулярно взаимодействует с Министерством промышленности и торговли и местными органами власти провинции для внедрения в бизнес-систему сельскохозяйственной продукции Thanh Hoa, сертифицированной OCOP на провинциальном и национальном уровнях.
Директор супермаркета Co.opmart Thanh Hoa Нгуен Ван Зунг отметил: «Более 90% товаров, продаваемых в Thanh Hoa, — это высококачественные вьетнамские продукты. Для стимулирования покупок Co.opmart Thanh Hoa регулярно проводит акции со скидками до 40% на сотни товаров. В частности, покупатели, сделавшие заказ через приложение Saigon Co.op и Co.oponline, получат продукты такого же качества, как и в супермаркете».
Покупатели изучают характеристики продукции, представленной на торговой ярмарке Western Thanh Hoa 2023, которая прошла в районе Тхать Тхань.
После почти 4 лет присутствия на рынке Тханьхоа, сеть супермаркетов City Supermarket стала привычным местом покупок для потребителей в сельских районах районов Тхосуан, Йендинь, Чиеушон, Хоангхоа... Причиной этого успеха является девиз работы - защита прав потребителей и поддержка развития предприятий. Наряду с постоянным совершенствованием и модернизацией все более современной и удобной бизнес-модели, процессы эксплуатации, проверки и продажи всегда проводятся супермаркетом методично и строго, чтобы гарантировать потребителям наилучшее качество товаров. По словам представителя этой сети супермаркетов, все товары, поступающие в розничную торговлю, проверяются и получают гарантию качества, что повышает престиж всей системы.
Однако, несмотря на позитивные изменения в сфере защиты прав потребителей, нарушения их прав, особенно при дистанционном и электронном взаимодействии, по-прежнему имеют место. По-прежнему существуют предприятия, которые в целях получения прибыли производят, продают и предоставляют некачественные товары и услуги. В условиях растущей конкуренции на потребительском рынке и многочисленных последствий, связанных с эпидемиями и инфляцией , повышение ответственности предприятий в защите прав потребителей становится насущной необходимостью.
Согласно Закону о защите прав потребителей 2023 года, вступающему в силу с 1 июля 2024 года, ответственность коммерческих организаций и физических лиц перед потребителями регулируется весьма конкретно. В частности, коммерческие организации и физические лица обязаны обеспечивать безопасность, измерение, количество, объём, качество и назначение продукции, товаров и услуг, продаваемых и предоставляемых потребителям, в соответствии с зарегистрированными, уведомленными, объявленными, перечисленными, рекламируемыми, представленными, заключенными, принятыми или предписанными законом; одновременно они обязаны предупреждать о продукции, товарах и услугах, которые могут создать угрозу безопасности, оказать негативное влияние на жизнь, здоровье и имущество потребителей, и уведомлять о мерах профилактики в порядке, установленном законом.
Наряду с этим, в рамках проекта «Предприятия для потребителей» на 2021–2025 годы, разработанного и реализуемого Министерством промышленности и торговли, реализуется Программа «Предприятия для потребителей» в секторе розничной торговли, которая также является мероприятием, направленным на помощь предприятиям в самооценке соблюдения ими законодательства и этических норм поведения в отношении потребителей. В рамках этой программы предприятия могут совершенствоваться, повышая свою ответственность перед потребителями и конкурентоспособность.
Статья и фотографии: Тунг Лам
Источник
Комментарий (0)