«Прозрачная информация — безопасное потребление» (финальная статья): Бизнес для потребителей

В связи с ростом осведомленности и требований потребителей при пользовании услугами и приобретении товаров в последние годы производственные и хозяйственные подразделения провинции, особенно предприятия розничной торговли, все больше осознают свою ответственность в защите прав потребителей. Многие предприятия считают это ключевым фактором, помогающим им выстраивать репутацию и бренд, стремясь к устойчивому развитию.

«Прозрачная информация — безопасное потребление» (финальная статья): Бизнес для потребителей Покупатели делают покупки в супермаркете Co.opmart Thanh Hoa .

В настоящее время в супермаркете электроники HC Thanh Hoa продается около 10 000 наименований товаров, около 200 различных брендов, включая около 40 основных групп товаров, разделенных на 4 товарные линейки: электроника (телевизоры и колонки); Холодильная техника (холодильники, стиральные машины, кондиционеры, изолированные шкафы; ITMB (телефоны, компьютеры, оргтехника, аксессуары) и бытовая техника (рисоварки, посудомоечные машины, очистители воды, кастрюли, сковородки, газовые плиты, индукционные плиты, вытяжки, пылесосы, блендеры, соковыжималки, духовки)...

Директор супермаркета электроники HC Thanh Hoa Динь Хуу Туан сказал: «HC может существовать только тогда, когда ему доверяют клиенты, поэтому мы всегда выбираем крупных, авторитетных партнеров для сотрудничества. Мы выбрали качественные продукты с полными записями о происхождении и сертификацией качества, а также хорошей гарантийной политикой, чтобы помочь клиентам чувствовать себя в безопасности как при покупке, так и во время использования».

Что касается политики продаж и послепродажного обслуживания, супермаркет практически обновил, интегрировал и внедрил большинство современных и гибких торговых утилит, доступных на рынке, таких как накопление баллов по карте, дополнительные скидки, поддержка клиентов при покупке товаров в рассрочку с 0% процентной ставкой, бесплатная доставка на дом, настоящая гарантия на дом...

«В ответ на пиковое событие — День прав потребителей во Вьетнаме 15 марта — мы запускаем программу акций с 11 по 31 марта с примерно 100 кодами продуктов с прямыми скидками до 70%. Многие продукты получают дополнительные подарки, баллы по карте вычитаются до 5% от стоимости заказа; покупка в рассрочку с 0% процентной ставкой; бесплатная доставка и установка до 50 км; программа обмена старого на новое, дополнительная скидка 5% применяется к некоторым кодам телевизоров... с надеждой, что клиенты смогут получить доступ и использовать подлинные продукты по низким ценам и с лучшими условиями», — добавил г-н Туан.

В супермаркете Co.opmart Thanh Hoa подразделение также постоянно совершенствует структуру продукции, модернизирует торговое пространство и делает обслуживание клиентов более дружелюбным и профессиональным. Тысячи товаров в супермаркетах соответствуют строгим нормам безопасности, качества и происхождения пищевых продуктов. В частности, Co.opmart Thanh Hoa регулярно координирует свою деятельность с Департаментом промышленности и торговли и населенными пунктами провинции с целью внедрения в бизнес-систему сельскохозяйственной продукции Thanh Hoa, получившей сертификацию OCOP на провинциальном и национальном уровнях.

Директор супермаркета Co.opmart Thanh Hoa Нгуен Ван Зунг сказал: «Более 90% товаров, продаваемых в Thanh Hoa, — это высококачественные вьетнамские продукты. Для стимулирования покупок Co.opmart Thanh Hoa регулярно проводит рекламные программы со скидками до 40% на сотни товаров. В частности, клиенты, которые заказывают через Saigon Co.op App и Co.oponline, получат доставку того же качества, что и продукты в супермаркете».

«Прозрачная информация — безопасное потребление» (финальная статья): Бизнес для потребителей Покупатели изучают характеристики продукции, представленной на торговой ярмарке Western Thanh Hoa 2023, которая прошла в районе Тхать Тхань.

После почти 4 лет присутствия на рынке Тханьхоа, сеть супермаркетов The City Supermarket стала привычным местом совершения покупок для потребителей в сельских районах округов Тхосуан, Йендинь, Чиеушон, Хоангхоа... Причиной этого успеха является девиз компании: защита прав потребителей, а также защита развития предприятий. Наряду с постоянным совершенствованием и модернизацией бизнес-модели с целью сделать ее более современной и удобной, супермаркет всегда осуществляет операционные, инспекционные и торговые процессы методично и строго, чтобы гарантировать потребителям наилучшее качество товаров. По словам представителя этой сети супермаркетов, все товары, поступающие в розничную торговлю, проходят проверку и имеют гарантию качества, что повышает престиж всей системы.

Однако, несмотря на позитивные изменения в сфере защиты прав потребителей, нарушения прав потребителей, особенно при совершении дистанционных сделок и сделок в электронной среде, по-прежнему имеют место. Все еще существуют предприятия, которые ради прибыли производят, торгуют и предоставляют некачественные товары и услуги. В условиях растущей конкуренции на рынке потребительских товаров, а также влияния эпидемий и экономической инфляции усиление ответственности предприятий в защите прав потребителей становится насущной необходимостью.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» 2023 года, вступающему в силу с 1 июля 2024 года, обязанности коммерческих организаций и граждан перед потребителями регулируются очень конкретно. В частности, коммерческие организации и частные лица должны обеспечивать безопасность, измерение, количество, объем, качество и использование продуктов, товаров и услуг, продаваемых и предоставляемых потребителям в соответствии с содержанием, зарегистрированным, объявленным, заявленным, перечисленным, рекламируемым, представленным, заключенным по контракту, обещанным или в соответствии с положениями закона; В то же время необходимо предупреждать о продукции, товарах и услугах, которые могут создать опасность, оказать неблагоприятное воздействие на жизнь, здоровье и имущество потребителей, а также уведомлять о мерах профилактики в соответствии с положениями закона.

Наряду с этим, в рамках Проекта «Предприятия для потребителей» на 2021-2025 годы, разработанного и реализуемого Министерством промышленности и торговли, реализуется Программа «Предприятия для потребителей» в сфере розничной торговли, которая также является мероприятием по оказанию помощи предприятиям в самостоятельной оценке соблюдения ими законодательства и кодексов поведения для потребителей. На этом этапе предприятия совершенствуются, чтобы повысить свою ответственность перед потребителями, а также свою конкурентоспособность.

Статья и фотографии: Tung Lam

Источник