Заместитель министра Ле Ань Туан проинспектировал ситуацию с массовыми задержками рейсов в Таншонняте

Днем 3 февраля заместитель министра транспорта Ле Ань Туан провел внезапную проверку и сотрудничал с Управлением южных аэропортов, международным аэропортом Таншоннят и иммиграционной службой по вопросам обслуживания пассажиров во время праздника Тет.

Пройдя по внутреннему терминалу от вестибюля А ( Vietnam Airlines , Vietravel Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines) до вестибюля В (Vietjet), заместитель министра оценил, что зона регистрации в обеденное время была просторной и пассажирам было удобно передвигаться.

Заместитель министра Ле Ань Туан потребовал от руководства аэропортов усилить меры по обеспечению авиационной безопасности. В условиях перегрузки аэропорта и большого пассажиропотока обеспечение авиационной безопасности должно стать первостепенной задачей.

Заместитель министра Ле Ань Туан поручил подразделениям тесно координировать работу по обслуживанию пассажиров, особенно вьетнамцев, проживающих за рубежом и возвращающихся домой на Тет. (Фото: Ту Тран)

Помимо увеличения численности персонала на 100% во всех отделах, необходимо модернизировать оборудование и системы мототранспорта для обеспечения удобного обслуживания пассажиров без задержек на любом этапе.

Заместитель министра поручил аэропорту Таншоннят координировать работу с авиакомпаниями и наземными подразделениями для максимального задействования сил в зависимости от часов пик и ожидаемого расписания рейсов.

В международном терминале представитель иммиграционного департамента сообщил, что в последние дни увеличилось число вьетнамцев, находящихся за рубежом и возвращающихся в страну, однако организационные и иммиграционные процедуры были проведены гладко, не заставляя пассажиров долго ждать после длительных перелетов из других стран во Вьетнам.

Представитель иммиграционной службы также подтвердил, что уровень задержек международных пассажиров в Таншонняте невысок.

Заместитель министра Ле Ань Туан во время инспекции аэропорта Таншоннят днем ​​3 февраля. (Фото: Ту Тран)

Признавая, что международный терминал аэропорта играет важную роль в развитии туризма , заместитель министра Ле Ань Туан поручил подразделениям приложить усилия для устранения ограничений, чтобы международные пассажиры чувствовали себя комфортно и дружелюбно при въезде во Вьетнам.

Заместитель министра Ле Ань Туан работал с делегацией руководителей Южных аэропортов и международного аэропорта Таншоннят в терминале внутренних рейсов. (Фото: The Trung)

В последние дни из-за тумана в северных провинциях многие рейсы не вылетели и не приземлились вовремя, что повлекло за собой цепную реакцию и затронуло аэропорт Таншоннят.

Согласно авиационной статистике, туман повлиял на выполнение около 100 рейсов. Многие пассажиры аэропорта Таншоннят купили билеты утром, но смогли вылететь только в полдень. Эта погодная ситуация была неизбежна, но она повлияла на обслуживание пассажиров.

Заместитель министра Ле Ань Туан поручил Управлению южных аэропортов и международному аэропорту Таншоннят координировать действия для эффективного информирования по этому вопросу.

Авиакомпаниям следует более активно информировать пассажиров, чтобы избежать ситуаций, когда им приходится слишком долго ждать в аэропорту, что вызывает разочарование.

Заместитель министра также заявил, что авиационные компании должны более тесно координировать свою деятельность и эксплуатацию. В случае задержки рейсов аэропорты и авиакомпании должны найти решения для облегчения пассажиров.

В случае плохой погоды, как в последние дни, необходимо сделать это публично, объяснить более четко, чтобы пассажиры поняли, и даже направить пассажирам извинения.

Извинения помогают клиентам понять причину. Когда клиенты понимают причину, они больше не будут волноваться или расстраиваться, если их рейс задерживается на долгое время.

В зоне терминала многим пришлось ждать слишком долго, поскольку большинство рейсов в Центральный регион в то утро были задержаны. (Фото: Минь Куанг)

По словам руководителя международного аэропорта Таншоннят, к полудню 3 февраля задержки рейсов частично разрешились, поскольку погода в некоторых северных провинциях улучшилась.

Согласно статистике, 3 февраля в Таншонняте было выполнено 900 рейсов, в основном в провинции и обратно. Большинство пассажиров (почти 87 000) вылетело из страны, из них 62 000 — внутренние рейсы. В часы пик с 6:00 до 8:00 и с 17:00 до 20:00 аэропорт обслуживал от 3500 до 4100 пассажиров.

Авиационная отрасль предсказывала резкий рост пассажиропотока и перегрузку инфраструктуры терминалов во время празднования Лунного Нового года 2024 года за месяц. Однако в последние дни погодные условия негативно сказались на выполнении полётов.

Согласно информации Управления гражданской авиации Вьетнама, рейсы из Хошимина в другие города имеют очень высокий уровень бронирования, равномерно распределенный со 2 по 9 февраля (то есть с 23 по 30 число Лунного Нового года). На некоторых маршрутах, например, по маршруту Хошимин — Хюэ/Плейку/Винь, заполняемость достигает 99%.

Управление гражданской авиации Вьетнама также сообщило, что в последние два дня в аэропортах Северного региона наблюдался туман, низкая облачность и видимость ниже нормы, что негативно повлияло на выполнение полётов. Ряд рейсов были вынуждены изменить маршруты посадки или были задержаны.

Источник: https://www.baogiaothong.vn/thu-truong-le-anh-tuan-kiem-tra-cong-tac-phuc-vu-o-san-bay-tan-son-nhat-192240203180253484.htm