Днем 3 февраля заместитель министра транспорта Ле Ань Туан провел внезапную проверку и сотрудничал с Управлением южных аэропортов, международным аэропортом Таншоннят и иммиграционной службой по вопросам обслуживания пассажиров во время праздника Тет.
Пройдя по внутреннему терминалу от вестибюля А ( Vietnam Airlines , Vietravel Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines) до вестибюля В (Vietjet), заместитель министра оценил, что зона регистрации в обеденное время была просторной и пассажирам было удобно передвигаться.
Заместитель министра Ле Ань Туан потребовал от руководства аэропортов усилить меры по обеспечению авиационной безопасности. В условиях перегрузки аэропорта и большого пассажиропотока обеспечение авиационной безопасности должно стать первостепенной задачей.
Заместитель министра Ле Ань Туан поручил подразделениям тесно координировать работу по обслуживанию пассажиров, особенно вьетнамцев, проживающих за рубежом и возвращающихся домой на Тет. (Фото: Ту Тран)
Помимо увеличения численности персонала на 100% во всех отделах, необходимо модернизировать оборудование и системы мототранспорта для обеспечения удобного обслуживания пассажиров без задержек на любом этапе.
Заместитель министра поручил аэропорту Таншоннят координировать работу с авиакомпаниями и наземными подразделениями для максимального задействования сил в зависимости от часов пик и ожидаемого расписания рейсов.
В международном терминале представитель иммиграционного департамента сообщил, что в последние дни увеличилось число вьетнамцев, находящихся за рубежом и возвращающихся в страну, однако организационные и иммиграционные процедуры были проведены гладко, не заставляя пассажиров долго ждать после длительных перелетов из других стран во Вьетнам.
Представитель иммиграционной службы также подтвердил, что уровень задержек международных пассажиров в Таншонняте невысок.
Заместитель министра Ле Ань Туан во время инспекции аэропорта Таншоннят днем 3 февраля. (Фото: Ту Тран)
Признавая, что международный терминал аэропорта играет важную роль в развитии туризма , заместитель министра Ле Ань Туан поручил подразделениям приложить усилия для устранения ограничений, чтобы международные пассажиры чувствовали себя комфортно и дружелюбно при въезде во Вьетнам.
Заместитель министра Ле Ань Туан работал с делегацией руководителей Южных аэропортов и международного аэропорта Таншоннят в терминале внутренних рейсов. (Фото: The Trung)
В последние дни из-за тумана в северных провинциях многие рейсы не вылетели и не приземлились вовремя, что повлекло за собой цепную реакцию и затронуло аэропорт Таншоннят.
Согласно авиационной статистике, туман повлиял на выполнение около 100 рейсов. Многие пассажиры аэропорта Таншоннят купили билеты утром, но смогли вылететь только в полдень. Эта погодная ситуация была неизбежна, но она повлияла на обслуживание пассажиров.
Заместитель министра Ле Ань Туан поручил Управлению южных аэропортов и международному аэропорту Таншоннят координировать действия для эффективного информирования по этому вопросу.
Авиакомпаниям следует более активно информировать пассажиров, чтобы избежать ситуаций, когда им приходится слишком долго ждать в аэропорту, что вызывает разочарование.
Заместитель министра также заявил, что авиационные компании должны более тесно координировать свою деятельность и эксплуатацию. В случае задержки рейсов аэропорты и авиакомпании должны найти решения для облегчения пассажиров.
В случае плохой погоды, как в последние дни, необходимо сделать это публично, объяснить более четко, чтобы пассажиры поняли, и даже направить пассажирам извинения.
Извинения помогают клиентам понять причину. Когда клиенты понимают причину, они больше не будут волноваться или расстраиваться, если их рейс задерживается на долгое время.
В зоне терминала многим пришлось ждать слишком долго, поскольку большинство рейсов в Центральный регион в то утро были задержаны. (Фото: Минь Куанг)
По словам руководителя международного аэропорта Таншоннят, к полудню 3 февраля задержки рейсов частично разрешились, поскольку погода в некоторых северных провинциях улучшилась.
Согласно статистике, 3 февраля в Таншонняте было выполнено 900 рейсов, в основном в провинции и обратно. Большинство пассажиров (почти 87 000) вылетело из страны, из них 62 000 — внутренние рейсы. В часы пик с 6:00 до 8:00 и с 17:00 до 20:00 аэропорт обслуживал от 3500 до 4100 пассажиров.
Авиационная отрасль предсказывала резкий рост пассажиропотока и перегрузку инфраструктуры терминалов во время празднования Лунного Нового года 2024 года за месяц. Однако в последние дни погодные условия негативно повлияли на выполнение полётов.
Согласно информации Управления гражданской авиации Вьетнама, рейсы из Хошимина в другие города имеют очень высокий уровень бронирования, равномерно распределенный со 2 по 9 февраля (то есть с 23 по 30 число Лунного Нового года). На некоторых маршрутах, например, по маршруту Хошимин — Хюэ/Плейку/Винь, заполняемость достигает 99%.
Управление гражданской авиации Вьетнама также сообщило, что в последние два дня в аэропортах Северного региона наблюдался туман, низкая облачность и видимость ниже нормы, что негативно повлияло на выполнение полётов. Ряд рейсов были вынуждены изменить маршруты посадки или были задержаны.
Источник
Комментарий (0)