Хошимин: индекс удовлетворенности получением и обработкой административных процедур в электронной среде достиг 95%

В Народном комитете города Хошимин заявили, что индекс удовлетворенности получением и обработкой административных процедур в электронной среде недавно достиг 95%, и рекомендовали соответствующим подразделениям внести коррективы для достижения более высоких показателей индекса удовлетворенности.

Статистика Национального портала государственных услуг по индексу обслуживания населения и предприятий, обслуживаемых подразделениями Народного комитета города Хошимин . Фото: скриншот Куанг Фыонга от 18 октября.

Канцелярия Народного комитета города Хошимин только что опубликовала Уведомление № 482/TB-VP о результатах Индекса руководства, функционирования и оценки качества обслуживания граждан и предприятий при выполнении административных процедур (TTHC) и государственных услуг (DVC) по времени внедрения в электронной среде города Хошимин на Национальном портале государственных услуг (DVCQG, неделя 41).

Соответственно, (результаты, полученные в 13:00 13 октября) показывают следующее: Хошимин занял 32-е/35-е место с общим баллом 80,62 балла (на прошлой неделе: 76,96 балла). Из них публичность и прозрачность: 15,01 балла (на прошлой неделе: 15,16/18 баллов). Уровень своевременного оповещения: 50,16%, уровень своевременного обновления и публичности: 63,1%, уровень полного раскрытия предписанного содержания: 100% (2254 процедуры); количество синхронизированных записей на Национальном портале государственных услуг: 10 554 782 синхронизированных записей.

Прогресс обработки: 18,36 балла (на прошлой неделе: 18,3/20 баллов). Средний показатель своевременной обработки документов в городе достиг высокого уровня – около 93 475. Данные Министерства финансов не содержат данных о Национальном портале государственных услуг (в настоящее время большая часть документов в финансовом секторе обрабатывается через специализированную систему Министерства финансов ). В настоящее время подразделения продолжают обрабатывать просроченные документы.

Сотрудники Центра государственных административных услуг округа Тангнёнфу консультируют и отвечают на вопросы о процедурах присвоения жилых домов жильцам. Фото: Куанг Фыонг

По уровню удовлетворенности: 17,94 балла (на прошлой неделе 17,94/18 баллов): Уровень удовлетворенности при обработке отзывов и предложений: 99,0%; уровень удовлетворенности при получении и решении административных процедур: 91,79%...

Оцифровка записей: 13,3 балла (на прошлой неделе: 11,2/22 балла): доля записей с электронными результатами: 69,52%; доля оцифрованных записей административных процедур, результатов урегулирования административных процедур: 65,64%; доля использования и повторного использования оцифрованных данных: 16,78% (259 886 записей)...

По данным Управления городского народного комитета, рейтинг на одну ступень ниже, чем в прошлом месяце, из-за множества трудностей, таких как: городские департаменты и управления несвоевременно информировали об объявлении административных процедур согласно установленному графику, в результате чего Национальный портал государственных услуг проверил и зафиксировал, что город медленно и с опозданием объявляет об административных процедурах в соответствии с нормативными актами; данные о синхронизированных записях на Национальном портале государственных услуг неполны, отчеты агентств и подразделений не соответствуют обновленным данным на Национальном портале государственных услуг.

Канцелярия Народного комитета города Хошимин обратилась к соответствующим подразделениям с просьбой преодолеть трудности и ограничения для достижения более удовлетворительных результатов в решении административных процедур.

Кроме того, в учреждениях и подразделениях по-прежнему имеется много просроченных записей, а отставание в обработке записей влияет на оценки; по-прежнему отмечаются случаи, когда записи поступают на Национальный портал государственных услуг с задержкой; пропаганда взимания платы и сборов в режиме онлайн не получила широкого распространения среди масс и общества; с другой стороны, физические условия и оборудование для осуществления онлайн-оплаты не совсем удобны для доступа людей.

Кроме того, медленная подача документов, задержка в обработке и задержка результатов негативно повлияли на доверие граждан и предприятий к предоставлению государственных услуг и прохождению административных процедур в режиме онлайн. Это свидетельствует о том, что индекс удовлетворенности получением и прохождением административных процедур не соответствует ожидаемому (более 95%).

Для устранения вышеуказанных недостатков канцелярия Народного комитета города Хошимин обратилась с просьбой к городским департаментам и управлениям оперативно информировать об объявлении административных процедур в установленные сроки; подразделениям сосредоточиться на решении нерешенных вопросов, получении записей на Национальном портале государственных услуг в установленные сроки; а также содействовать пропаганде онлайн-оплаты сборов и платежей при выполнении административных процедур.

Предложить Центру цифровой трансформации города Хошимин завершить работу над информационной системой урегулирования административных процедур города, обновить статистические данные, контролировать прием, обработку и возврат записей, синхронизировать данные системы и Национального портала государственных услуг; обеспечить полное использование источников оцифрованных данных, повторное использование цифровых записей и документов, а также выдачу электронных результатов при возврате результатов административных процедур в электронной среде.

Источник: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html