Искусственный интеллект меняет привычки молодых людей в путешествиях

Поколение Z – поколение, родившееся в период с 1997 по 2012 год. Молодые люди выросли в мире, где искусственный интеллект (ИИ) стал неотъемлемой частью их повседневной жизни. Они используют эту технологию не только для планирования поездок, но и на каждом этапе пути. Это демонстрирует уровень интеграции и использования ИИ, а также их ожидания, которые будут способствовать развитию туристической отрасли в будущем.

Применение информационных технологий в туризме (иллюстративное фото)

Искусственный интеллект (ИИ) играет важную роль и влияет на привычки путешествий поколения Z, согласно последнему отчету об искусственном интеллекте (ИИ) от Booking.com, одной из ведущих мировых онлайн-платформ для путешествий.

Исследования показывают, что 85% представителей поколения Z считают себя «знакомыми» с технологиями искусственного интеллекта, 20% утверждают, что хорошо понимают, как работает ИИ, а оставшиеся 65% понимают его основные принципы. Благодаря такому глубокому знакомству и доверию они воспринимают ИИ не просто как инструмент, но и как незаменимого спутника в своих путешествиях.

«Искусственный интеллект меняет привычки путешествий, от планирования до реализации мероприятий. Поколение Z показывает нам, как эта технология может органично вписаться в повседневную жизнь. Booking.com использует искусственный интеллект, чтобы сделать планирование и изучение мест проще, полнее и эффективнее — от персонализированных результатов поиска до более продуманных рекомендаций. Поскольку путешественники поколения Z задают новые ожидания, мы продолжим использовать искусственный интеллект не только для упрощения выбора, но и для того, чтобы вдохновлять и делать путешествия более значимыми для каждого», — заявил г-н Бранаван Арулджоти, региональный менеджер Booking.com во Вьетнаме.

• Ускорение цифровой трансформации, формирование и развитие экосистемы интеллектуального туризма во Вьетнаме

• Цифровизация для завершения «умной туристической экосистемы»

• Выпуск Программы по содействию цифровой трансформации интеллектуального туризма в туристическом секторе

ИИ как привычка: как поколение Z привносит технологии в повседневную жизнь

Поколение Z использует технологии искусственного интеллекта как неотъемлемую часть своей повседневной жизни. Согласно опросу Booking.com, представители поколения Z взаимодействуют с инструментами искусственного интеллекта несколько раз в день, как на работе, так и во время отдыха. В частности, 75% представителей поколения Z ежедневно используют интегрированные с искусственным интеллектом поисковые системы, что является наиболее частым способом применения искусственного интеллекта. 66% ежедневно используют инструменты генеративного искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, Gemini или Claude. 59% полагаются на инструменты рекомендаций на базе искусственного интеллекта на стриминговых платформах, таких как Netflix или Spotify. 70% ежедневно взаимодействуют с умными устройствами (камерами видеонаблюдения, термостатами, системами распознавания лиц и т. д.).

Эта близость очевидна в их образе жизни: 48% используют ИИ для отслеживания здоровья, 43% получают умные рекомендации по покупкам, а 37% используют ИИ для рекомендации ресторанов. Поскольку ИИ становится неотъемлемой частью повседневного выбора, неудивительно, что 44% представителей поколения Z используют ИИ для поиска вдохновения и бронирования поездок.

ИИ в путешествиях: спутник в каждом путешествии

Для поколения Z использование ИИ в путешествиях не является исключением, и ИИ даже является частью всего путешествия. Это доверие проявляется в том, как они путешествуют и используют ИИ на каждом этапе: до, во время и после поездки. Перед поездкой: Почти все представители поколения Z (99%) используют ИИ для подготовки к поездке, от получения персонализированных рекомендаций, основанных на их конкретных потребностях (42%), до исследования новых направлений и идеального времени для поездки (40%). Во время поездки: 99% также доверяют ИИ в пункте назначения, особенно для интерпретации местных языков, вывесок, меню или разговоров (53%), а также для получения интересной информации о достопримечательностях во время поездки (47%). После поездки: 96% продолжают использовать ИИ после возвращения, в основном для получения персонализированных рекомендаций для будущих поездок (49%) или написания отзывов (46%).

В будущем 99% представителей поколения Z ожидают, что ИИ поможет им планировать новые поездки: от поиска направлений (42%) и рекомендаций местных достопримечательностей (40%) до рекомендаций подходящего ресторана (38%).

Будьте восприимчивы, но внимательны

Несмотря на то, что представители поколения Z являются ключевыми движущими силами развития ИИ, они относятся к этой технологии с некоторой осторожностью и имеют чёткие ожидания относительно того, как работают поставщики технологий. Справедливость, подотчётность и прозрачность являются их главными приоритетами. Почти у всех представителей поколения Z (93%) есть общие опасения по поводу ИИ.

Представители поколения Z сильно обеспокоены: риском того, что ИИ заменит людей на работе, включая их собственную (51%). Опасениями по поводу конфиденциальности личных данных и того, как компании используют их данные (46%). Потенциальным фактором, который ИИ может привести к предвзятости или несправедливости в отношениях (44%). Их также беспокоит, что путешественники с ограниченным бюджетом могут быть недооценены (49%). И небольшой, но заметный процент (18%) испытывает дискомфорт от того, что ИИ принимает решения совершенно самостоятельно.

Эти результаты показывают, что поколение Z открыто для технологического прогресса и разумно его применяет. Для туристической индустрии это открывает чёткий путь в будущее: разработка ИИ практичным и доступным способом, обеспечивая при этом удобство, простоту и комплексность — то, что больше всего ценит поколение Z.

Источник: https://bvhttdl.gov.vn/tri-tue-nhan-tao-dang-thay-doi-thoi-quen-du-lich-cua-gioi-tre-20250911101729614.htm