Внедрение ИИ для улучшения людей, а не для их замены

(Chinhphu.vn) - «Искусственный интеллект действительно ценен только тогда, когда он применяется ответственно и гуманно», - подчеркнул генеральный директор FPT Нгуен Ван Хоа и призвал руководителей компаний использовать ИИ в целях улучшения качества жизни людей, а не их замены.

Г-н Нгуен Ван Хоа, генеральный директор FPT, выступил на Форуме лидеров 2025 года

Недавно на Форуме лидеров 2025 года, проходившем в Хошимине, эксперты подняли актуальный вопрос: «Заставит ли ИИ нас потерять нашу человеческую сущность или станет рычагом, с помощью которого лидеры смогут глубже проникнуть в человечность?»

В Форуме приняли участие около 800 лидеров, генеральных директоров и администраторов, что создало редкую площадку для диалога, где лидеры, генеральные директора и администраторы слушали друг друга, дискутировали и размышляли друг о друге.

Внедряем ИИ в жизнь, служа человечеству

Выступая на дискуссии с точки зрения компании, которая с 2019 года назначает директора по ИИ и организует ежеквартальные конференции по ИИ для общения руководителей высшего звена и информирования о ходе внедрения ИИ в каждом подразделении, г-н Нгуен Ван Хоа, генеральный директор FPT, подтвердил, что ИИ — это не просто технология, а дыхание жизни. Внедрение ИИ во все сферы деятельности направлено на повышение квалификации персонала, а не на его замену.

Генеральный директор FPT сообщил, что в настоящее время компания задействовала 1000 агентов ИИ для обслуживания 84 000 сотрудников: от CodeVista (помощника программиста), AI Mentor (платформы персонализированного обучения) до myFPT, FPT Chat, FPT Place (экосистемы управления персоналом и цифровой коммуникации). Это конкретные примеры стратегии FPT «ИИ в жизни».

Кроме того, FPT создает «комплексную экосистему ИИ», разработанную в соответствии с тремя основными целями: «Прибыль — Производительность — Обмен». При этом «прибыль» способствует увеличению прибыли, «производительность» — повышению производительности труда, а «обмен» — продвижению инноваций.

Группа также ставит перед собой задачу напрямую связать 20% инновационных идей с ИИ через программу iKhien — внутреннюю инновационную площадку, на которой ежегодно регистрируется 2500–3000 инициатив.

В частности, в 2024 году инициатива iKhien поможет повысить производительность труда почти на 30%, что позволит получить прибыль свыше 865 млрд донгов, из которых на долю ИИ придется около 23%, что эквивалентно 200 млрд донгов.

Внедрение ИИ для улучшения людей, а не для их замены

Культура — стратегический фильтр цифровой трансформации

По словам генерального директора FPT, если вы хотите двигаться быстро, вам нужны технологии, если вы хотите двигаться в долгосрочной перспективе, вам нужна культура. Технологии — это инструмент, культура — это идентичность. Это также подтверждает приверженность FPT долгосрочным инвестициям в людей.

Только в 2024 году Группа развернула программу популяризации искусственного интеллекта для десятков тысяч сотрудников и разработала углублённые курсы для руководителей и менеджеров среднего звена. Цель — обучить 100% сотрудников искусственному интеллекту, помогая им быть проактивными, уверенными в себе и избегать менталитета «вытесненных» в эпоху искусственного интеллекта.

Конкретным примером подхода «hi-touch» является история перехода FPT на использование трех новых рабочих платформ, включая: приложение myFPT Next, приложение внутреннего чата FPT Chat и внутреннюю социальную сеть FPT Place.

Приложение myFPT Next играет роль «суперприложения», объединяя важные функции, основанные на пяти основных ценностях: коммуникация; управление эффективностью; признание; личностное развитие; благополучие. С помощью этого «суперприложения» подразделения Группы могут создавать и прикреплять к общей платформе специальные «мини-приложения» каждого подразделения, улучшая внутренние связи и оптимизируя пользовательский опыт. Кроме того, внутренняя чат-платформа FPT Chat и внутренняя социальная сеть FPT Place заменяют упразднённые Workplace и WorkChat компании Meta.

Поначалу сотрудники были настроены скептически, но благодаря приоритету практической ценности использования, добавлению в приложение myFPT Next наиболее важных для сотрудников функций, таких как просмотр зарплат, бонусов, страховок и т. д., разработке функции назначения задач непосредственно в чате FPT, а также новаторскому экспериментальному проекту руководства, уровень использования достиг 87,6% всего за два месяца.

В целом генеральный директор FPT подчеркнул, что FPT решила подойти к ИИ ответственно и гуманно, поставив человека в центр внимания, чтобы технология стала инструментом улучшения, а не замены.

В связи с этим генеральный директор FPT призвал вьетнамских бизнес-лидеров рассматривать ИИ как возможность воссоздать не только продукты, но и мышление, культуру, методы работы и развитие потенциала человеческих ресурсов.

ХМ

Источник: https://baochinhphu.vn/trien-khai-ai-de-nang-tam-con-nguoi-chu-khong-phai-thay-the-102250926113330557.htm