Цифровая автоматизация помогает Юго-Восточной Азии совершить прорыв в революции рабочих мест

На фоне опасений по поводу ИИ и автоматизации страны Юго-Восточной Азии занимают оптимистичную позицию, используя такие технологии, как «виртуальные помощники», для повышения производительности и создания новых рабочих мест.

Предприятия региона постепенно внедряют цифровые технологии , уделяя особое внимание повышению производительности и качества обслуживания, а не массовому сокращению персонала. Фото: VNA

В недавнем комментарии на веб-сайте Восточно-Азиатского форума (eastasiaforum.org) старший научный сотрудник Института политических исследований Школы государственной политики имени Ли Куан Ю Национального университета Сингапура Файзал Бин Яхья заявил, что эпоха цифровой автоматизации и искусственного интеллекта (ИИ) меняет мировой рынок труда.

Однако в Юго-Восточной Азии к этой технологии относятся оптимистично и сдержанно. Опасения, что автоматизация приведёт к массовым увольнениям, вряд ли оправдаются немедленно. Вместо этого компании в регионе внедряют цифровые технологии, дополняя потребности сотрудников, стремясь к реалистичному и контролируемому пути трансформации.

Постепенное воздействие и поляризация рынка труда

Несмотря на прогнозы о глубоком изменении структуры занятости, эксперты подчеркивают, что влияние автоматизации будет постепенным и будет различаться в зависимости от компании, региона и отрасли. В докладе Всемирного экономического форума (ВЭФ) «Будущее рабочих мест» прогнозируется, что к 2025 году ИИ сократит 85 миллионов рабочих мест по всему миру, но одновременно создаст 97 миллионов новых.

Этот процесс происходит на фоне новых технологий, разрушающих существующие отрасли и создающих новые. Переход требует принятия упреждающих мер для смягчения негативных последствий, особенно для низкоквалифицированных работников, поскольку рутинные, не требующие высокой квалификации рабочие места легче автоматизировать. И наоборот, профессии, требующие сложных когнитивных навыков и социального взаимодействия, менее уязвимы для цифровой автоматизации, что может привести к поляризации рынка труда.

Такие отрасли, как производство, транспорт, розничная торговля, обслуживание клиентов и задачи, требующие высокой предсказуемости (ввод данных, сборочные линии), будут автоматизированы первыми. Однако исследование, проведённое в 2025 году среди более чем 5000 специалистов службы поддержки клиентов, показало, что инструменты ИИ помогли сотрудникам решать на 14% больше задач в час. В частности, сотрудники начального уровня и низкоквалифицированные сотрудники отметили повышение производительности на 34% благодаря использованию ИИ.

В Юго-Восточной Азии преобладает мнение, что цифровая автоматизация не заменяет целые рабочие места, а, напротив, автоматизирует отдельные задачи с помощью инструментов ИИ. Это освобождает людей для более сложных и ценных задач. ИИ выступает в роли «второго пилота», предоставляя информацию, рекомендации и аналитику в режиме реального времени, помогая людям выполнять задачи более эффективно и результативно.

Решение проблем, связанных с цифровой автоматизацией, требует проактивного подхода, направленного на повышение квалификации, переподготовку и обеспечение надежности систем социальной защиты, особенно для низкоквалифицированных работников.

Продуманная интеграция технологий в Юго-Восточной Азии

Опрос 2326 производственных и смежных компаний в семи странах Юго-Восточной Азии (Сингапур, Камбоджа, Лаос, Вьетнам, Индонезия, Малайзия, Филиппины), проведенный в 2023–2024 годах, показал, что цифровые технологии стали неотъемлемой частью их деятельности. Компании внедряют эти технологии с разной скоростью для повышения эффективности, расширения масштабов производства и улучшения качества услуг, что отражает различия в структуре промышленности и технологических возможностях.

В Сингапуре широко внедрена интеграция цифровой автоматизации. В частности, 69,7% сингапурских компаний автоматизировали до 25% своих бизнес-процессов, и все они внедрили хотя бы ту или иную форму автоматизации. Более того, 55% сингапурских компаний сообщили о цифровизации своих услуг, что свидетельствует о приоритетной модернизации клиентоориентированных технологий.

Компании переходят от стадии готовности к внедрению: 63,5% опрошенных сингапурских компаний планируют автоматизировать от 11 до 50% своих бизнес-процессов. В то же время, компании в Лаосе и Вьетнаме планируют повысить уровень цифровой автоматизации до 25%. Для сравнения, 38,8% камбоджийских и 31,7% малазийских компаний стремятся к среднему или высокому уровню цифровой автоматизации (от 51 до 99%). В Индонезии 22,2% компаний планируют полную автоматизацию.

Компании Юго-Восточной Азии по-разному, но в целом оптимистично оценивают потенциальное влияние автоматизации на занятость. Сингапурские (40,3%) и вьетнамские (34,4%) компании в основном ожидают, что автоматизация окажет ограниченное влияние на занятость, и не прогнозируют никаких изменений. Этот сбалансированный взгляд предполагает, что цифровая автоматизация рассматривается как дополнение к человеческим ресурсам, а не как их замена.

Компании Индонезии (47,4%) и Малайзии (36,3%) были настроены ещё более оптимистично, ожидая, что автоматизация приведёт к росту рабочих мест. Филиппины стали исключением: 68,3% компаний ожидали снижения занятости, что свидетельствует о большей обеспокоенности по поводу сокращения рабочей силы.

В целом по Юго-Восточной Азии оптимизм указывает на постепенный, но устойчивый переход к более цифровым, эффективным и устойчивым автоматизированным бизнес-операциям.

Источник: https://baotintuc.vn/phan-tichnhan-dinh/tu-dong-hoa-ky-thuat-so-giup-dong-nam-a-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-viec-lam-20251007171552077.htm