Что говорит компания Vertu Vietnam по поводу ситуации, когда покупатели, приобретшие телефоны за границей, требуют возврата денег из-за «зависаний и тормозов»?

«Наши клиенты получат эксклюзивные привилегии, а у Vertu Vietnam также есть авторизованный сервисный центр по гарантийному и гарантийному обслуживанию Vertu. Поэтому во всех случаях, связанных с ремонтом и гарантией, клиенты получат поддержку в соответствии с установленными процедурами, быстро и с полной защитой своих прав», — заявил представитель компании.

Складной телефон Vertu официально поступит в продажу во Вьетнаме в конце сентября 2024 года.

В последние дни новость о покупательнице из Китая, которая приобрела телефон Vertu почти за 100 миллионов донгов, но столкнулась с проблемами зависания и тормозов, и чья просьба о возврате товара была отклонена, вызвала неоднозначную реакцию.

Во Вьетнаме пользователи Vertu также были смущены и обеспокоены, прочитав эту информацию в различных СМИ.

В ответ на запрос о разъяснении вопросов, касающихся гарантии и прав пользователей продукции Vertu, представитель Vertu откровенно сообщил следующую информацию компании Vertu Vietnam, эксклюзивному импортеру, дистрибьютору и розничному продавцу продукции Vertu во Вьетнаме.

Что касается процедур Vertu Vietnam в случае возникновения гарантийных проблем у клиентов во время использования, представитель компании заявил: «Что касается информации об аннулировании гарантии в Китае, нам неизвестно точное происхождение устройства или реальная причина, поэтому мы предпочитаем воздержаться от комментариев».

«В частности, во Вьетнаме компания Vertu Vietnam получила право открыть официально авторизованный сервисный центр. Таким образом, все клиенты Vertu Vietnam получат немедленную гарантийную поддержку, без необходимости долго ждать отправки своих устройств производителю».

Теперь у Vertu есть авторизованный сервисный центр во Вьетнаме.

Для определения причины проблем, влияющих на удобство использования устройства клиентом, нам потребуется от 1 до 3 дней на расследование. В ходе расследования мы будем информировать клиента о причине и состоянии устройства, прежде чем приступать к ремонту или предлагать замену в случае производственного дефекта.

На сегодняшний день компания Vertu Vietnam не зафиксировала ни одной проблемы, связанной с пользовательским опытом. Большинство клиентов возвращаются после некоторого периода использования для комплексной чистки телефона или для замены задней крышки на новую.

В частности, ожидается, что высококлассный складной телефон Vertu IRONFLIP официально поступит в продажу в двух флагманских магазинах Vertu во Вьетнаме в конце сентября 2024 года. Чтобы избежать ненужных рисков при покупке через неофициальные каналы или у третьих лиц сомнительного происхождения, покупателям следует проявлять осторожность и совершать покупки только в авторизованных магазинах, чтобы гарантировать защиту всех своих прав со стороны Vertu и избежать финансовых потерь и негативных последствий.

Новая модель телефона Vertu поступит в официальную продажу во Вьетнаме в конце сентября 2024 года.

Чтобы избежать ненужных рисков, клиенты могут ознакомиться с информацией о складном телефоне IRONFLIP, созданном по образцу швейцарских часов, и оформить предварительный заказ на сайте Vertu Vietnam.

Кроме того, Vertu Vietnam предлагает покупателям широкий ассортимент смартфонов, таких как Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P… Версия Vertu Signature V использует 4G-подключение по привлекательной цене, а также другие продукты в экосистеме Vertu, такие как Vertuwatch, сумка Vertu Folded V, наушники и высококачественные аксессуары Vertu…

Вся продукция Vertu Vietnam официально и легально распространяется во Вьетнаме, имеет документацию, подтверждающую ее происхождение, гарантирует качество, соответствующее стандартам производителя, и имеет гарантийное обслуживание в официальных сервисных центрах Vertu во Вьетнаме. После импорта продукция проходит строгую проверку со стороны Управления телекоммуникаций, что обеспечивает абсолютную защиту прав потребителей.

КИМ ТХАНЬ

Источник: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html