Что говорит Vertu Vietnam о ситуации, когда клиент, купивший телефон за границей, попросил вернуть его, потому что он «завис и тормозил»?

«У наших клиентов будут свои привилегии. У Vertu Vietnam также есть авторизованный гарантийный и ремонтный центр Vertu. Поэтому во всех случаях, связанных с ремонтом и гарантией, клиентам будет предоставлена ​​поддержка, основанная на правильных процедурах, оперативно и с гарантией абсолютной выгоды», — заявил представитель подразделения.

Складной телефон Vertu официально поступит в продажу во Вьетнаме в конце сентября 2024 года.

В последние дни информация о женщине из Китая, которая купила телефон Vertu почти за 100 миллионов донгов, но обнаружила, что он зависает и подтормаживает при использовании, а ее просьба о возврате товара была отклонена, получила множество неоднозначных отзывов.

Во Вьетнаме пользователи Vertu, прочитав эту информацию через СМИ, также были в замешательстве.

Обратившись к эксклюзивному импортеру - дистрибьютору и розничному продавцу Vertu во Вьетнаме - Vertu Vietnam, чтобы прояснить вопрос гарантийной политики, а также прав пользователей Vertu, представитель Vertu откровенно поделился.

Говоря о работе Vertu Vietnam в случае возникновения у клиентов проблем, требующих гарантийного обслуживания в процессе эксплуатации, представитель компании заявил: «Что касается информации о проблемах, не покрываемых гарантией в Китае, мы не знаем точное происхождение устройства и реальную причину, поэтому мы хотели бы воздержаться от комментариев».

Только во Вьетнаме компания Vertu Vietnam получила право открыть официально авторизованный гарантийный и ремонтный центр. Таким образом, во всех случаях клиенты Vertu Vietnam получат немедленную гарантийную поддержку, не тратя много времени на ожидание отправки устройства обратно в компанию.

У Vertu есть авторизованный гарантийный и ремонтный центр во Вьетнаме.

Чтобы определить причину проблем, влияющих на удобство использования устройства, нам потребуется от 1 до 3 дней. В ходе проверки мы сообщим клиенту причину и состояние устройства, прежде чем приступить к ремонту или разработать план замены устройства в случае ошибки производителя.

До настоящего момента Vertu Vietnam не зафиксировала никаких проблем у клиентов, связанных с использованием телефона. Большинство клиентов возвращаются после определенного периода использования, чтобы воспользоваться услугой комплексной чистки телефона или заменить заднюю крышку новыми материалами.

В частности, ожидается, что высококлассная складная модель телефона Vertu IRONFLIP официально поступит в продажу в двух флагманских магазинах Vertu Vietnam в конце сентября 2024 года. Чтобы избежать ненужных рисков при покупке товаров с рук или через третьих лиц неизвестного происхождения, покупателям следует проявлять осторожность и совершать покупки только в подлинных магазинах, чтобы Vertu защищала все преимущества, избегая финансовых потерь и негативных последствий.

Новая модель телефона Vertu официально поступит в продажу во Вьетнаме в конце сентября 2002 года.

Чтобы избежать ненужных рисков, клиенты могут ознакомиться с информацией и оформить предварительный заказ на суперраскладной телефон IRONFLIP, вдохновленный швейцарскими часами, на сайте Vertu Vietnam.

Кроме того, в Vertu Vietnam покупателям предлагаются разнообразные линейки смартфонов, такие как Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P... Версии Vertu Signature V используют волны 4G по привлекательным ценам, а также продукты, принадлежащие экосистеме Vertu, такие как часы Vertuwatch, сумка Vertu Folded V, наушники, высококачественные аксессуары Vertu...

Вся продукция Vertu Vietnam является оригинальной, официально поставляется и официально распространяется во Вьетнаме, имеет документы, подтверждающие её происхождение, соответствует стандартам качества компании и имеет гарантию в фирменном гарантийном центре Vertu во Вьетнаме. После импорта продукция проходит строгую проверку Департаментом телекоммуникаций, что гарантирует соблюдение интересов клиентов.

КИМ ТХАНЬ

Источник: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html